深圳的藍(lán)天上，冉冉升起全國第一朵“政府云”。昨天，深圳市“信訪云”系統(tǒng)正式上線運行。這是全國第一個全業(yè)務(wù)、全流程、全覆蓋均應(yīng)用云計算的政府信息化系統(tǒng)。

　　這朵“政府云”整合信件、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話、電子郵件、短信等所有６種信訪形式，信訪事項發(fā)起、辦理、跟蹤、答復(fù)的全部過程均運用云計算技術(shù)；同時真正實現(xiàn)全流程的“云”化，云架構(gòu)、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)、云終端一應(yīng)俱全；目前，正在快速實現(xiàn)１＋８＋３１＋Ｎ的全覆蓋，即一個市政府、８個區(qū)政府、３１個職能部門，再加上工青婦、水電氣、電視電信、鐵路民航等所有公共服務(wù)單位。

　　此前的試運行期間，我市信訪整體效率提升３倍?！靶旁L云”優(yōu)化網(wǎng)上信訪大廳，市民上訪更加便捷，可在網(wǎng)上查詢上訪事項的辦理進(jìn)程和部門答復(fù)，還能在滿意度調(diào)查中投票表達(dá)看法?！靶旁L云”還能促進(jìn)綠色辦公，節(jié)能降耗效果顯著。

　　“信訪云”從醞釀到開發(fā)成功僅用了１００天左右，體現(xiàn)出“深圳速度”。