無(wú)人零售之風(fēng)正愈演愈烈，已然成為零售行業(yè)新的風(fēng)口，而無(wú)人值守便利店作為今年無(wú)人零售最先落地的業(yè)態(tài)，更是受到消費(fèi)者、資本和零售商三方的高度關(guān)注！

　　早在今年8月8日，天虹便開(kāi)出了深圳第一家無(wú)人值守便利店—天虹WELL GO。時(shí)隔三個(gè)多月，在相同的位置上，天虹2.0版無(wú)人值守便利店正式面向大眾，對(duì)外發(fā)布。新的無(wú)人值守便利店解決方案全部由天虹虹領(lǐng)巾團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，除解決了1.0版本進(jìn)出不順暢、支付環(huán)節(jié)繁瑣等問(wèn)題外，還對(duì)購(gòu)物流程、消費(fèi)體驗(yàn)等多方面進(jìn)行了升級(jí)迭代，其中最大的改變是實(shí)現(xiàn)了無(wú)感購(gòu)物的體驗(yàn)，商品自動(dòng)感應(yīng)即拿即走。“好像沒(méi)有感覺(jué)自己是在購(gòu)物，拿了想要的商品就出來(lái)了，連付款都不用自己操作，這體驗(yàn)真是太棒了”--現(xiàn)場(chǎng)首批體驗(yàn)顧客在體驗(yàn)完后說(shuō)到。

　　據(jù)天虹方面介紹，本次天虹2.0版無(wú)人值守便利店在用戶體驗(yàn)、技術(shù)及運(yùn)營(yíng)能力、商品品類等三方面實(shí)現(xiàn)較大升級(jí)：

　　出入口分離，即拿即走無(wú)感體驗(yàn)

　　從外觀上看，天虹WELL GO在主色調(diào)上依舊沿用深灰色的工業(yè)風(fēng)，但仔細(xì)觀察后還是有諸多區(qū)別于1.0版的地方。最直觀的莫過(guò)于正面的五塊LED廣告大屏，滾動(dòng)播放著天虹、每日新鮮等宣傳內(nèi)容，內(nèi)容可隨時(shí)更換有助于后期的日常運(yùn)營(yíng)，也給店鋪增添了不少活力的元素。特別值得一提的是，1.0版WELL GO進(jìn)出都是一個(gè)門，人多的時(shí)候進(jìn)出非常不便利，也會(huì)出現(xiàn)尾隨進(jìn)出場(chǎng)的bug。為了解決這個(gè)問(wèn)題，天虹團(tuán)隊(duì)將2.0版本升級(jí)到了兩個(gè)門，分別設(shè)立了“入口”和“出口”。顧客想要進(jìn)入店內(nèi)，只需掏出手機(jī)，按照指引操作，便可從入口進(jìn)入。挑選商品后則需進(jìn)入結(jié)算區(qū)，在此之前需第二次掃碼確認(rèn)身份開(kāi)啟結(jié)算區(qū)的自動(dòng)門，結(jié)算區(qū)自動(dòng)感應(yīng)所購(gòu)買商品，并在顯示屏上出現(xiàn)所購(gòu)買的商品明細(xì)，自動(dòng)扣款成功便可開(kāi)啟出口大門離店。雙門的設(shè)計(jì)不僅解決了1.0版中的尾隨等問(wèn)題，也很好的控制了人流的方向。

　　技術(shù)迭代高效運(yùn)營(yíng)，成熟系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速輸出

　　除繼續(xù)沿用RFID射頻識(shí)別技術(shù)，智能設(shè)備控制系統(tǒng)，一鍵呼叫云端客服系統(tǒng)，遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，天虹2.0版WELL GO無(wú)人值守便利店還實(shí)現(xiàn)一鍵掃碼完成授權(quán)進(jìn)入，即拿即走，縮短整個(gè)購(gòu)物流程。據(jù)天虹方面透露，其下一個(gè)版本的無(wú)人值守便利店，將會(huì)選擇市場(chǎng)上與便利店業(yè)務(wù)最匹配的頂尖技術(shù)相結(jié)合，包括人臉識(shí)別、個(gè)人征信服務(wù)等技術(shù)，提升無(wú)人便利店運(yùn)營(yíng)效率降低單店的投入成本。

　　值得一提的是，此次2.0版WELL GO無(wú)人值守便利店解決方案全部由天虹虹領(lǐng)巾團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，除了對(duì)前端體驗(yàn)有較大改動(dòng)外，也使用了全新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)造強(qiáng)大的后臺(tái)控制系統(tǒng)，對(duì)智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的高可控性，使得無(wú)人店的管理更輕松。結(jié)合天虹多年累積的零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)駕馭能力，天虹無(wú)人值守便利店解決方案接下來(lái)將實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)+技術(shù)支持的雙輸出，為自身及商業(yè)合作伙伴的大規(guī)?？焖?gòu)?fù)制開(kāi)辟了新的可能。

　　持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造便利生活

　　此次2.0版WELL GO無(wú)人值守便利店相比于1.0版，商品的主要變化點(diǎn)是精選，從健康、新鮮、即食、便利等方面出發(fā)，加大了適合商務(wù)人士的商品組成，并搭配符合商務(wù)人士的商品組合。根據(jù)“一日五餐”的場(chǎng)景需求，增加促銷組合商品及組合套餐，并用食品袋統(tǒng)一打包好，方便攜帶。

　　2.0的WELL GO在18平米的店內(nèi)擺放了8組貨架和2臺(tái)風(fēng)幕柜，1臺(tái)咖啡機(jī)，陳列了300余種商品，零食、飲料、生活用品等應(yīng)有盡有，更配有自助彩票機(jī)和熱柜，未來(lái)還將重點(diǎn)關(guān)注“餐食、熱食”的問(wèn)題，引進(jìn)盒飯機(jī)、煮面機(jī)等自助設(shè)備，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

　　與當(dāng)前熱炒的其他無(wú)人便利店發(fā)展路徑不同，Well GO在吸取天虹便利店運(yùn)營(yíng)管理能力、商品供應(yīng)能力、技術(shù)應(yīng)用能力、點(diǎn)位拓展能力的基礎(chǔ)上又一模式創(chuàng)新。Well GO通過(guò)技術(shù)對(duì)會(huì)員及商品進(jìn)行全數(shù)字化打造，解決市場(chǎng)上碎片化的消費(fèi)需求，改變傳統(tǒng)便利店高租金、高人工的成本結(jié)構(gòu)，提高零售的營(yíng)運(yùn)效率。正是基于上述兩點(diǎn)形成的商品力、技術(shù)力和服務(wù)力，天虹發(fā)展Well GO無(wú)人便利店是趨勢(shì)所在，在運(yùn)營(yíng)中更顯駕熟就輕。

　　頂尖的科技技術(shù)和更懂便利店運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)商業(yè)相結(jié)合，讓無(wú)人值守便利店從概念、噱頭變成可實(shí)際落地的商業(yè)形態(tài)，回歸商業(yè)的本質(zhì)，選擇性地篩選市場(chǎng)上與便利店業(yè)務(wù)最匹配的技術(shù)相結(jié)合，并打造成熟的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速輸出、復(fù)制，以提升運(yùn)營(yíng)效率及投入產(chǎn)出比。這些都是天虹目前及未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的。