2017年的“雙11”剛剛過去，阿里再次交出了漂亮的成績單，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)再創(chuàng)歷史新高。值得注意的是，線下實(shí)體零售今年在其中做出了較大的貢獻(xiàn)。與去年的實(shí)體零售關(guān)店潮形成巨大反差的是，廣東某服飾品牌在今年的購物節(jié)上做到了2天銷售5萬件庫存商品的好業(yè)績。這背后的原因值得我們?nèi)シ治觥?/p>

　　中國零售向4.0時(shí)代邁進(jìn)

　　據(jù)悉，中國的消費(fèi)市場目前排名為全球第二，而且仍以實(shí)體零售為主體。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)2016年報(bào)中指出，全國社會(huì)消費(fèi)品年零售總額達(dá)到33.2萬億元，線下實(shí)體零售占比約85%。

　　然而，傳統(tǒng)和電商零售的增速卻雙雙趨緩，隨之而來的是實(shí)體零售的關(guān)店潮持續(xù)不斷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，共有22家公司關(guān)閉了41家店鋪，歇業(yè)總面積超過60萬平方米。

　　遠(yuǎn)望谷全球產(chǎn)品中心總經(jīng)理萬端指出，中國零售業(yè)整體面臨消費(fèi)升級、成本高企、經(jīng)營模式等諸多變化。

　　隨著零售商的全渠道變革時(shí)代已經(jīng)到來，實(shí)體零售的開店潮也開始上演。不斷開店的這部分企業(yè)依托于創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型理念，融入數(shù)字化、全渠道、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧物流、互聯(lián)網(wǎng)金融等鮮活的新零售基因。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，UR開了200+門店，最近的兩年共增加了100家，2016年?duì)I收30億;Bravo YH在2017年新增了28家;超級物種新增4家; MJstyle在5年開店200多家，2016年新開門店101家。

　　另一則調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，目前86%的消費(fèi)者正在通過全渠道感知和消費(fèi)。其中，50%的消費(fèi)者會(huì)在最終購買前，進(jìn)行3~4次的線上或線下比購切換。

　　萬端指出，我們即將迎來一個(gè)“傳統(tǒng)商業(yè)+智慧門店”的新零售商業(yè)4.0時(shí)代，它是一個(gè)線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)完美結(jié)合的時(shí)代，而新零售的本質(zhì)就在于以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，要將過去的經(jīng)驗(yàn)營銷轉(zhuǎn)為未來的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷，新零售的核心在于重構(gòu)人、貨、場，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈升級。

　　未來，新零售將朝著智能化的方向發(fā)展，迫切需要構(gòu)建一個(gè)新型的零供協(xié)同新生態(tài)，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全程可視化、智能化，促使供應(yīng)鏈整合優(yōu)化，規(guī)避“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”拐點(diǎn)。

　　新零售需要“RFID+多感融合”的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

　　物聯(lián)網(wǎng)已成為業(yè)界最熱門的話題，它包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層等三層架構(gòu)。結(jié)合零售行業(yè)的需求，企業(yè)和商家運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，實(shí)現(xiàn)對不同場景的應(yīng)用。

　　現(xiàn)有的條碼、RFID、傳感器等感知技術(shù)可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的獲取物體信息，并通過各種傳感網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體當(dāng)前的信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳輸?shù)胶笈_(tái)。

　　萬端指出，目前在零售領(lǐng)域應(yīng)用到的感知技術(shù)包括條碼、二維碼、RFID、神經(jīng)視覺等，專業(yè)的用戶會(huì)去直接對比各項(xiàng)技術(shù)在漏讀率、群讀率、體驗(yàn)(無感)、成本(性價(jià)比)、實(shí)時(shí)性(拒絕滯后)和安全性(監(jiān)控異常行為)等六個(gè)方面的優(yōu)劣勢。

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，RFID在目前新零售方案中的均衡性優(yōu)勢比較明顯，將在未來多感知技術(shù)融合時(shí)代扮演不可獲取的核心角色。相對傳統(tǒng)條碼，RFID的優(yōu)勢在于非接觸式、遠(yuǎn)距離、多標(biāo)簽、自動(dòng)識(shí)別、防偽溯源，可滿足實(shí)時(shí)、海量、精準(zhǔn)、高效的大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。

　　從技術(shù)角度講，RFID實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的分段管理，分段讀寫、可多個(gè)環(huán)節(jié)配合使用;數(shù)據(jù)可離線存儲(chǔ)，適用于無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，適應(yīng)性強(qiáng);還可多層級加密，數(shù)據(jù)安全性好(仿制成本高)。這些技術(shù)優(yōu)勢，為RFID在零售業(yè)(特別是服飾領(lǐng)域)帶來了高增速的海量應(yīng)用。

　　萬端強(qiáng)調(diào)，RFID技術(shù)不再是傳統(tǒng)條碼的單點(diǎn)識(shí)讀方式，可實(shí)現(xiàn)對商品從生產(chǎn)源頭開始進(jìn)行可視化的跟蹤管理，信息不間斷;相對于視頻采集技術(shù)，它的數(shù)據(jù)量要小很多，傳統(tǒng)和存儲(chǔ)的成本更好控制。

　　據(jù)Technavio統(tǒng)計(jì)，全球零售RFID 2015年為6.5億美金，預(yù)期2020年將達(dá)到38億美金，預(yù)期2020年將占整個(gè)RFID市場的21.85%，年復(fù)合增長率40%。目前，全球零售RFID市場分布仍以歐美主導(dǎo)，亞太地區(qū)異軍突起。

　　從全球零售業(yè)RFID電子標(biāo)簽應(yīng)用情況看，在國外的ZARA、優(yōu)衣庫、H&M、GAP、迪卡儂、TESCO、Target、英國瑪莎百貨、沃爾瑪、J.C.Penney等國際一流零售商已導(dǎo)入RFID零售管理系統(tǒng);國內(nèi)的海瀾之家、拉夏貝爾、歐時(shí)力、UR、MJ Style、茵曼、馬克華菲、富安娜等已經(jīng)或正在嘗試導(dǎo)入RFID零售管理系統(tǒng)。預(yù)計(jì)2017年該行業(yè)的標(biāo)簽用量將超過100億片。

　　千人千面，遠(yuǎn)望谷助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

　　萬端指出，新零售物聯(lián)網(wǎng)解決方案的核心在于技術(shù)場景化和體驗(yàn)極致化。“千人千面”或?qū)⒊蔀槲磥韺?shí)體零售的一個(gè)新特征、新趨勢。

　　當(dāng)前，服飾時(shí)尚行業(yè)企業(yè)正面臨著出入庫管理效率低、庫存不精準(zhǔn)盤點(diǎn)效率低散貨、退貨分揀問題多、難以實(shí)現(xiàn)貨物的追蹤管理、倉庫管理自動(dòng)化程度低、店面盤點(diǎn)、找貨費(fèi)時(shí)費(fèi)力、商品失竊竄貨、單一渠道經(jīng)營、顧客需求不準(zhǔn)、消費(fèi)體驗(yàn)差等一系列問題。

　　而實(shí)體門店環(huán)節(jié)，也面臨著“人-貨-場”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不精準(zhǔn)、深度數(shù)據(jù)分析力度不夠、數(shù)據(jù)可視化程度低、數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用敏感度低、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)結(jié)合深度不夠等問題。

　　根據(jù)這些痛點(diǎn)問題，遠(yuǎn)望谷提出了整體解決方案，包括智能生產(chǎn)、智能倉儲(chǔ)物流、智能門店解決方案、智能防偽溯源，防盜、防竄等幾大重要組成部分。

　　值得一提的是，在智慧門店環(huán)節(jié)，商家可通過采集消費(fèi)者的體驗(yàn)數(shù)據(jù)，形成消費(fèi)者立體畫像，強(qiáng)化線下體驗(yàn)與數(shù)字精準(zhǔn)營銷的融合。其中，遠(yuǎn)望谷推出的“智能衣架”和“智能試衣間”能夠自動(dòng)感知消費(fèi)偏好，對消費(fèi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升客戶體驗(yàn)，將顧客需求一鍵送達(dá);而“智能收銀”將實(shí)現(xiàn)便捷支付體驗(yàn)、零等待等，基于RFID、生物識(shí)別等多感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

　　“移動(dòng)盤點(diǎn)”也是該整體解決方案的一大亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了批量盤點(diǎn)，高效完成門店陳列庫存復(fù)核，無線數(shù)據(jù)傳輸，移動(dòng)作業(yè)便捷，大幅降低人力投入、提升工作效率、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度。

　　萬端總結(jié)到，結(jié)合UHF、視頻技術(shù)多感知融合，新零售整體解決方案可實(shí)現(xiàn)“人-貨-場”的有效管理，新零售的坪效將是傳統(tǒng)超市的3-5倍，線上商品轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)電商提升10-15倍。

　　記者了解到，在時(shí)下最火熱的無人/少人零售領(lǐng)域，遠(yuǎn)望谷的門店數(shù)字化解決方案以智慧門店、少人/無人門店和智能售貨機(jī)/貨架等三種形態(tài)，實(shí)現(xiàn)跨渠道、無邊界便利購物體驗(yàn)。遠(yuǎn)望谷已與天虹合作推出的微喔社區(qū)24小時(shí)無人便利店，并將其RFID百貨商品特種標(biāo)簽針對金屬罐裝及液體瓶裝商品優(yōu)化,支持批量打印及信息綁定。

　　相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)目前23萬臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，未來的市場空間可能會(huì)超過1000萬臺(tái)。截止今年9月末，全國至少有16家無人貨架獲得投資，融資總額超過25億元。生產(chǎn)、物流倉儲(chǔ)、門店、BI決策在于人工成本降低20%~30%。

　　“數(shù)據(jù)營銷的基準(zhǔn)點(diǎn)是信任，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為熟人之間可稱為信任，未來可以通過芝麻信用、騰訊信用、或者區(qū)塊鏈技術(shù)讓陌生人之間變成熟人，信任交易也會(huì)隨之而來;未來，網(wǎng)絡(luò)身份證的信息將逐步公開化，會(huì)給共享經(jīng)濟(jì)帶來巨大變化。”萬端這樣說到。

　　萬端最后強(qiáng)調(diào)，每一項(xiàng)技術(shù)都有自身的不足，UHF RFID也不例外，存在電子標(biāo)簽受介質(zhì)影響大、天線波瓣無法精準(zhǔn)反應(yīng)天線實(shí)際讀取范圍等問題。然而，這些缺點(diǎn)在單RFID系統(tǒng)中會(huì)被放大，表現(xiàn)為眾多缺陷。因此，多傳感器融合和信息整合與智能處理將成為企業(yè)的研發(fā)燈塔。未來，零售業(yè)將形成一個(gè)具備聰明的、結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這些數(shù)據(jù)可提供給全零售產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)使用，促使各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化升級。