消費性商品的近距離無線通信(Near-field communication，NFC)時代已經(jīng)來臨。NFC讓消費者能夠快速、流暢和安全地與品牌連結(jié)，改變我們與品牌之間的互動方式。

　　消費品零售業(yè)中有一個市場尤其具有使用NFC的充分理由，那就是葡萄酒與烈酒市場。

　　葡萄酒與烈酒市場的特殊情況

　　美國聯(lián)合市場研究機構(gòu)(Allied Market Research)預(yù)測，在接下來幾年內(nèi)，全球的頂級葡萄酒與烈酒市場將會以4.8%或更高的CAGR成長，產(chǎn)值會從2015年的8120億美元，增加到2022年的1.1兆美元。促成此等成長的原因，有一部分來自于全球性的可支配收入增加，以及產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化推升了利潤率。

　　高級酒類市場強勁的成長力道，以及不斷增加的利潤，讓頂級葡萄酒和烈酒成為不肖假酒業(yè)者的目標。未經(jīng)授權(quán)的集團制造假酒，并以假亂真，這是一門全球性利潤豐厚且不斷成長的生意。想要針對進入酒品產(chǎn)業(yè)的假酒數(shù)量取得精確的統(tǒng)計數(shù)字，可能極為困難，但各種報告與分析師、監(jiān)管機構(gòu)和新的新聞媒體，都以描繪出嚴峻的情況。全球假酒生產(chǎn)的總值估計為10億美元，全球市場中的所有酒類飲料至少有12%被認為是假酒。在中國所有的酒類產(chǎn)品中，有將近三分之一被舉報為假酒。

　　不過，除了損失的銷售額和可能的聲譽破壞之外，還有一項真正重大的問題存在，就是假酒或非法制造的酒類，往往經(jīng)過某種方式的改造，而這可能會造成健康受損或甚至死亡。每年都有成千上萬的人，據(jù)報因為飲用假酒或非法制造的酒類而死亡。

　　面對如此高的風險，葡萄酒與烈酒產(chǎn)業(yè)一直想要采用技術(shù)來提高安全性，以對抗假酒并確保產(chǎn)品誠信。在這方面，NFC代表有效的投資，因為這項技術(shù)所提供的幾項功能(包括數(shù)字驗證、加密算法和防篡改)，都有助于確保產(chǎn)品的真實性和飲用安全性。

　　連網(wǎng)的防竄改瓶蓋

　　恩智浦正與業(yè)界的專家合作，找出能夠保護人們免于受到假酒傷害的方法。恩智浦和生產(chǎn)非填充式安全瓶蓋的廠商Guala Closures Group的技術(shù)研究中心GCL Technologies合作，經(jīng)過一年的密集研發(fā)，協(xié)助創(chuàng)造出完全整合且可大量擴充的NFC防竄改瓶蓋。

　　具備NFC功能的Guala瓶蓋，不只能夠保護品牌、實現(xiàn)先進的防偽與防竄改機制，還能讓品牌業(yè)者在銷售前后，和消費者進行直接的互動。只要觸碰一下，消費者就能了解更多關(guān)于飲品的信息，包括產(chǎn)地、新的雞尾酒配方或產(chǎn)品評價。接著，在開瓶后，對話就可延伸到取得獨家VIP優(yōu)惠和忠誠顧客獎勵計劃等。

　　Guala瓶蓋是一項令人興奮的發(fā)展，因為它不但可以保護產(chǎn)品，還能加深顧客參與程度。這類的創(chuàng)新特色，正推動著葡萄酒與烈酒市場部門采用NFC技術(shù)，并將于未來十年內(nèi)快速成長。市場研究機構(gòu)Vandagraf International表示，到2026年之前，至少會有55億個葡萄酒與烈酒瓶蓋具備NFC功能，這些瓶蓋將會自動連上網(wǎng)絡(luò)，并透過行動讀取器來交換數(shù)據(jù)。

　　NFC提供保護，加強品牌連結(jié)和參與

　　品牌業(yè)者的另一項挑戰(zhàn)，就是在法規(guī)對酒品廣告的嚴格規(guī)范下，如何創(chuàng)造差異并觸及消費者。NFC在這方面也能有所貢獻，可協(xié)助品牌鏈接熟悉數(shù)字科技的消費者，并以新的方式來和目標客群進行互動。消費者越來越了解自己對飲料的喜好，并熱衷于尋求個人化的購物體驗。企業(yè)可以利用這一點，透過數(shù)字化的內(nèi)容體驗，來告知消費者相關(guān)信息并與之互動，例如提供飲品成分的相關(guān)詳細數(shù)據(jù)、飲料配方和可搭配的食物，或是可分享社群媒體的鏈接。

　　下列范例顯示品牌業(yè)主如何利用NFC與消費者互動——將NFC標簽內(nèi)建于瓶身正面或背面的酒標上，或置于瓶蓋中。

　　英國Pernod Ricard推出了NFC功能版本的Malibu，放在英國最大的連鎖超市Tesco店內(nèi)，配合2016年的夏末促銷活動銷售。Malibu是一款椰子口味的蘭姆酒。每瓶酒上都隨附一個“頸掛式酒標”，上面所標示的內(nèi)容，是邀請消費者將自己的智能型手機觸碰一下該品牌在具NFC功能瓶身正面酒標上的日落標志，來閱讀產(chǎn)品相關(guān)的促銷信息。

　　Pernod Ricard旗下另一個品牌尊美醇愛爾蘭威士忌(Jameson Irish Whiskey)，則是將NFC標簽變成了主題式有獎競賽的一部份。為了慶祝圣帕特里克節(jié)(St. Patrick’s Day)，Jameson推出了2017限量版酒瓶，采用都柏林藝術(shù)家Steve McCarthy的設(shè)計，并在酒標正面的Jameson紋飾上裝置了NFC標簽。手機內(nèi)建的讀取器只要輕碰一下，就能擷取NFC標簽的標識符(ID)，自動連結(jié)至品牌行動網(wǎng)站上的專區(qū)，消費者可在該網(wǎng)站上取得特別的Jameson內(nèi)容信息，并立即贏得獎項和贈品。

　　Pernod Ricard利用云端中的內(nèi)容與數(shù)據(jù)管理軟件，來針對消費者喜好和產(chǎn)品使用狀況，取得寶貴的客戶信息。此項設(shè)定會擷取相關(guān)信息，包括用戶所檢視的內(nèi)容和個別用戶的所在位置。無論是放在零售陳列貨架上、或是在消費者家中飲用，透過酒瓶取得資料的能力，讓販賣商能更深入地了解對產(chǎn)品展現(xiàn)興趣的顧客，并協(xié)助顧客做出更符合自己喜好的決定。

　　Talkin’ Things則提供保護與脈絡(luò)式的實時內(nèi)容。波蘭智能包裝系統(tǒng)整合商Talkin’ Things在單一標簽中結(jié)合品牌參與和保護應(yīng)用程序。在封口標簽中置入NFC標簽的做法，讓飲料的品牌商防止仿冒與竄改，同時透過實時產(chǎn)品狀態(tài)顯示脈絡(luò)式內(nèi)容提示，來增進與消費者的互動。消費者可以使用行動應(yīng)用程序，并觸碰產(chǎn)品瓶蓋上的封口標簽，來判斷此罐瓶裝飲料是否為原廠封裝。其他互動功能還包括產(chǎn)品細節(jié)與實用的服務(wù)，基于專利的購買證明解決方案。購買前，提示的訊息包括產(chǎn)品信息、評價和產(chǎn)地等;購買后，具備智能NTAG開封偵測功能的NFC標簽，可協(xié)助呈報產(chǎn)品的開封狀態(tài)。

來源：SharpEnd

　　全方位的可能性

　　如上述范例所示，NFC的用途非常多，功能遠不僅止于將消費者連結(jié)到網(wǎng)站。下列一些例子，顯示簡單的NFC標簽如何能夠提供更理想、受到保護的品牌體驗。在制造時嵌入產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝中的NFC標簽，可以使用其獨特的數(shù)字識別，來將實體品項連接到云端，并運用在線數(shù)據(jù)庫來延伸動作。

　　更強大的品牌保障 消費者或企業(yè)的檢查人員，可以隨時隨地使用NFC手機，透過數(shù)字方式來確認產(chǎn)品真實性，協(xié)助遏止仿冒品的銷售。 更深的消費者參與 NFC標簽可讓產(chǎn)品本身提供品牌內(nèi)容信息、產(chǎn)品細節(jié)、實用的服務(wù)與個人化體驗，進而強化品牌價值和建立顧客忠誠度。 狀態(tài)變更顯示 NFC標簽可以防竄改:偵測產(chǎn)品售出前，是否已經(jīng)在供應(yīng)鏈或零售商遭到開封或竄改。 位置感知的脈絡(luò)式內(nèi)容 借助于聯(lián)機的讀取器和云端，NFC標簽可以提供關(guān)于產(chǎn)品位置的數(shù)據(jù)，來檢查整個配銷鏈的可追溯性，或找出仿冒品的叢集。

　　就是現(xiàn)在

　　NFC正在協(xié)助物聯(lián)網(wǎng)(IoT)成為日常事物的網(wǎng)絡(luò)，日常生活的產(chǎn)品在其中使用云端聯(lián)機能力，提供新型態(tài)體驗。NFC變得比以往更加經(jīng)濟實惠，而紙類、塑料和其他包裝材質(zhì)，不斷增加的創(chuàng)新應(yīng)用，這也讓品牌業(yè)者能以更多方式，將NFC置入產(chǎn)品。有鑒于此，分析師預(yù)測NFC包裝的應(yīng)用，將會出現(xiàn)極為強勁的成長，在接下來的幾年，每年將會有超過上兆的產(chǎn)品，使用具備NFC功能的標簽和包裝。

　　在NFC的成長潛力方面，另一個考慮因素，就是蘋果公司(Apple)最近宣布iOS 11將會支持手機的NFC標簽讀取功能。這是大家一直在等的，有許多人將此消息視為改變NFC游戲規(guī)則的推手。來自Apple的支持，代表iPhone 7和較新的iPhone機型，將能和Android裝置一樣讀取NFC標簽。因此，全球擁有智能型手機的20億人口中，大多數(shù)也將擁有NFC讀取器，可和產(chǎn)品上的NFC標簽進行互動。對品牌業(yè)者和零售商而言，這個消息讓NFC成為更具價值的投資。

　　上述的瓶蓋和酒標使用案例，是因為NTAG而成為可能。NTAG是恩智浦先進的NFC標簽產(chǎn)品組合。如果要在零售業(yè)中使用NFC，兩個最相關(guān)的NTAG產(chǎn)品系列就是適用于高階產(chǎn)品驗證的NTAG 413 DNA，和包含開封偵測功能、能提供更高度完整性保證的NTAG 213 Tag Tamper。

　　現(xiàn)在只是開始

　　隨著NFC整合到更多的瓶蓋和標簽中，NFC將能夠保護品牌，同時為制造商創(chuàng)造新的價值，提高品牌的參與度和忠誠度。NFC也將為消費者帶來更多引人入勝的體驗，讓消費者以新的方式取得品牌內(nèi)容、優(yōu)惠方案信息、數(shù)字服務(wù)和個人化的加值服務(wù)。