我們知道，去年黑客利用物聯(lián)網(wǎng)的漏洞攻陷了互聯(lián)網(wǎng)的骨干網(wǎng)，導致Twitter和Spotify等大量網(wǎng)站都無法訪問，使得人們對物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡安全問題充滿了恐懼?！?/p>

　　美國政府為了解決物聯(lián)網(wǎng)安全問題，提出了一條物聯(lián)網(wǎng)安全法案，試圖強制那些向聯(lián)邦機構出售可穿戴設備、傳感器和其它聯(lián)網(wǎng)工具的公司必須遵守一些新的安全標準。由此可見，物聯(lián)網(wǎng)帶來的恐懼是客觀存在的。

　　基思·威利茨在他的《數(shù)字經(jīng)濟大趨勢：正在到來的商業(yè)機遇》一書中寫道，“本質上，物聯(lián)網(wǎng)終端設備的種類范圍要比人們使用的終端設備如智能手機和平板電腦等范圍更廣。未來幾年里，預計將安裝的約500萬部物聯(lián)網(wǎng)終端設備種類繁多。不同運行特征的海量設備將帶來多對多的管理難題”。可見，物聯(lián)網(wǎng)的世界無限美好，但它帶來的挑戰(zhàn)更為艱巨。

　　拒絕恐懼，反思安全

　　戴爾觀點貢獻者Anna Codrea-Rado認為，“盡管從遙控鎖到全球各地的Wi-Fi視頻對講機都有數(shù)字機會，但物聯(lián)網(wǎng)正在為消費者解開一些其他的東西：恐懼?！?/p>

　　移動交易機構Mobile Ecosystem Forum的研究表明，用戶對他們的隱私和數(shù)據(jù)的安全感到緊張。這項研究發(fā)現(xiàn)，全球60%的消費者擔心其連接設備遭到安全威脅。此外，41%的全球消費者表示，在考慮物聯(lián)網(wǎng)技術時，透明度極為重要。

　　這說明，常使用連接的設備的消費者常有種缺乏隱私的感覺，這需要安全性和透明度的一般監(jiān)督。為了消除這些主要恐懼，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領導者正在重新思考安全策略，與主要行業(yè)參與者合作，共同來反思物聯(lián)網(wǎng)安全。

　　事實上，消費者的恐懼正在推動業(yè)務領導者將安全性融入到產(chǎn)品設計中，并找到讓用戶可見的方法。將客戶關注點放在產(chǎn)品設計的最前端的一家公司是家用視頻會議設備Nucleus。Nucleus主要基于視頻通信，直接向用戶家中開放即時通訊。

　　Nucleus的運營主管Amanda Chan說：“我完全理解消費者擔心的隱私問題。”，該公司所面臨的最大挑戰(zhàn)之一是解決公司使用攝像機的隱私和安全問題，以及其他常見的安全問題，包括黑客攻擊和企業(yè)數(shù)據(jù)管理不善。

　　其實，IT團隊開發(fā)了不同的隱私模式，為用戶如何接受與設備的連接提供了選擇。對于物聯(lián)網(wǎng)組織而言，這種身份驗證正在變得司空見慣。然而對于Nucleus來說，這個認證步驟還不夠。在消費者反饋之后，Nucleus的開發(fā)人員意識到，即使使用強大的安全協(xié)議，仍然會讓一些客戶感到不舒服。執(zhí)行小組決定增加一層額外的保護裝置，一個用戶可以手動滑過相機的物理快門，以減少這種不適。

　　解決消費者安全問題的另一家公司是LockState，他們的業(yè)務是一種Wi-Fi鎖，允許用戶遠程打開和關閉自己的大門。LockState首席執(zhí)行官Nolan Mondrow說：“那些提出安全問題的客戶經(jīng)常質疑他們的數(shù)據(jù)從邊緣設備到云端的安全性，或者是否有人可以入侵鎖定和控制權限?！?/p>

　　LockState采用安全認證和加密來確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和接收，但是當涉及到鎖定時，消費者仍然擔心，因為他們無法像使用物理密鑰那樣看到這些保護。為了解決這個問題，該公司將其協(xié)議作為“銀行級加密”進行討論，向用戶發(fā)出通知，說明這些協(xié)議與金融機構相同。

　　從這些案例當中，我們不難發(fā)現(xiàn)，圍繞物聯(lián)網(wǎng)的恐懼，和破除恐懼，物聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)從很多細節(jié)進行了反思，通過實際的需求挖掘，正在一步步打開用戶的心門。

　　生態(tài)力量，有利于克服恐懼

　　物聯(lián)網(wǎng)是一個十分碎片化的市場，接入網(wǎng)絡的終端越多，網(wǎng)絡的邊界就越寬，復雜性也就越高。涉及到的環(huán)節(jié)和企業(yè)眾多，設備也復雜而又多樣，這令安全難以進行統(tǒng)一管理，增加了防護的難度。

　　所以，物聯(lián)網(wǎng)的安全其實更需要生態(tài)的力量，與在市場上獲得信任的組織建立企業(yè)合作伙伴關系，這種伙伴關系通常與互補的商業(yè)或技術公司相互配合，并允許每個品牌利用其他專業(yè)知識，這會讓用戶放開它們的焦慮。

　　這一戰(zhàn)略對于IoT公司來說至關重要，因為它不僅加強了他們的技術能力，而且也向消費者發(fā)出信號，表明他們的品牌標識符合他們可以信任的名字。

　　例如，LockState與Airbnb合作成為度假租賃公司首選的智能鎖供應商。該合作提供了與Airbnb的預訂平臺的整合，將平臺連接到Airbnb賬戶，所以一旦客人進行預訂，代碼就會自動生成并發(fā)送給他們。這種合作向消費者傳遞了一個清晰的信息，即一個已經(jīng)建立和值得信賴的公司正在支持這一智能技術。Mondrow說：“用戶可以在預訂時自動生成客人入住時間。我們與像Airbnb這樣的公司建立了合作關系，為我們的產(chǎn)品增加了信心?！?/p>

　　戴爾其實正在建立物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈。此前，戴爾公司貢獻了一套非常有價值的理論架構，并形象地稱之為“章魚架構”：把章魚觸角上的吸盤看作是收集信息的傳感器，八只觸手上的小腦是處理信息的網(wǎng)關，章魚的大腦就是云端的數(shù)據(jù)中心。

　　在“章魚”架構當中，戴爾的定位主要在網(wǎng)關和數(shù)據(jù)中心部分，所以未來“章魚”能夠鮮活的生存，戴爾需要與大量傳感器的企業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)設備的企業(yè)進行合作。從這個角度看，作為全球數(shù)一數(shù)二的科技巨頭，任何物聯(lián)網(wǎng)的公司加入戴爾的生態(tài)，也可以增加用戶的信心，打破它們的顧慮。

　　隨著智能設備變得越來越流行，高調(diào)的合作伙伴關系是鼓勵采用的好方法，這是消除恐懼的重要一步。就像Amanda Chan所說，“隨著更多的人開始使用這些產(chǎn)品，恐懼會自行消失。 越多的產(chǎn)品成為你日常生活的一部分，越感覺舒適?！憋@然，物聯(lián)網(wǎng)可以通過生態(tài)與合作的方式，幫助用戶克服恐懼。

　　物聯(lián)網(wǎng)，是邁向未來的踏腳石

　　今年10月，戴爾科技宣布成立新的物聯(lián)網(wǎng)部門，旨在為家庭、工廠、汽車等各行各業(yè)提供智能物聯(lián)網(wǎng)設備。當然，這些設備都使用戴爾的硬件和軟件。

　　邁克爾·戴爾表示，戴爾計劃在未來三年向該項目投入10億美元研發(fā)資金。戴爾稱，其多樣化的業(yè)務為新部門奠定了基礎，包括安全軟件，它能夠對物聯(lián)網(wǎng)設備形成協(xié)助。但是，戴爾必須以對用戶合理的方式統(tǒng)一這些業(yè)務，而戴爾的新部門將確保這會實現(xiàn)。

　　實際上，戴爾對物聯(lián)網(wǎng)的渴望由來已久。比如在產(chǎn)品上，戴爾不僅是全球數(shù)據(jù)中心業(yè)務的領導者，還推出了非常優(yōu)秀的網(wǎng)關產(chǎn)品，以應對物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的需求。

　　同時在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)上，戴爾也積極成為每個強大生態(tài)的一份子。例如在SAP的全新物聯(lián)網(wǎng)品牌Leonardo生態(tài)系統(tǒng)當中，戴爾Leonardo IoT網(wǎng)關邊緣設備就成為了首個經(jīng)SAP認證的IoT邊緣設備。戴爾選擇加入SAP Leonardo Edge Platform，因為它提供了一系列完整的解決方案，可以與人們進行連接，然后使用實時智能處理信息。

　　戴爾邊緣網(wǎng)關，包括戴爾Edge Gateway 3000系列，戴爾Edge Gateway 5000系列，戴爾嵌入式PC 5000，都經(jīng)過SAP Leonardo Edge軟件的測試和驗證，這也從側面證明了戴爾邊緣網(wǎng)關的技術之出色。

　　而針對物聯(lián)網(wǎng)的安全難題，戴爾在數(shù)字化轉型戰(zhàn)略下已經(jīng)為用戶周密部署了安全轉型如Secure Works等，為物聯(lián)網(wǎng)時代即將爆發(fā)的安全挑戰(zhàn)做好了充分準備。

　　我們知道，互聯(lián)網(wǎng)時代成就了以云計算為生產(chǎn)力的一批新的市場明星，而物聯(lián)網(wǎng)時代還將成就一批提前布局，并能夠帶領用戶克服恐懼，并引導行業(yè)向正確方向發(fā)展的企業(yè)。戴爾顯然無論從戰(zhàn)略到產(chǎn)品端，已經(jīng)做好了全部的準備。