進(jìn)入21世紀(jì)以來，新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革席卷全球。 云計(jì)算，數(shù)據(jù)分析、人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)和不同產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，給這些產(chǎn)業(yè)帶來深刻的變化。在這些產(chǎn)業(yè)中，制造業(yè)毫無疑問是受影響最大的產(chǎn)業(yè)之一。世界上的主要制造業(yè)強(qiáng)國(guó)為了應(yīng)對(duì)這一變革，都紛紛推出了制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)計(jì)劃，德國(guó)的“工業(yè)4.0”即是其中的典型代表。回顧過去200多年來工業(yè)的發(fā)展，其最大的推手是技術(shù)的進(jìn)步。從1784年瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)為標(biāo)志的第一次工業(yè)革命，到19世紀(jì)末電力的使用為標(biāo)志的第二次工業(yè)革命，到1969年第一臺(tái)可編程計(jì)算機(jī)的誕生為標(biāo)志的第3次工業(yè)革命，再到2013年德國(guó)提出以信息物理系統(tǒng)(CPS)為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命(工業(yè)4.0)，每一次工業(yè)革命都發(fā)端于新技術(shù)的運(yùn)用，并推動(dòng)了工業(yè)生產(chǎn)方式的變化?？梢灶A(yù)見，隨著新技術(shù)的層出不窮，工業(yè)生產(chǎn)方式也將隨之進(jìn)階，以后還會(huì)有工業(yè)5.0、6.0…我們可以稱其為工業(yè)X.0。

　　工業(yè)X.0和以往工業(yè)革命最大的不同是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。人、產(chǎn)品、系統(tǒng)、資產(chǎn)和機(jī)器之間建立了實(shí)時(shí)的、端到端的、多向的通訊和數(shù)據(jù)共享 ;每個(gè)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程都可以自主監(jiān)控，感知了解周邊環(huán)境，并通過與客戶和環(huán)境的不斷交互自我學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)造出越來越有價(jià)值的用戶體驗(yàn);企業(yè)也能實(shí)時(shí)的了解客戶的個(gè)性化需求，并及時(shí)做出反應(yīng)。這種基于數(shù)據(jù)的智能化給制造業(yè)帶來的變化不僅是生產(chǎn)效率的提升，還會(huì)在傳統(tǒng)的產(chǎn)品之外衍生出新的產(chǎn)品和服務(wù)模式，開辟全新的增長(zhǎng)空間，制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)被重新定義。

　　“物聯(lián)網(wǎng)+”的智能服務(wù)

　　數(shù)字化浪潮洶涌而來，傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)沒有時(shí)間進(jìn)行充足準(zhǔn)備就被席卷其中。 在工業(yè)X.0時(shí)代，企業(yè)需要重建自己的能力來適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，這主要表現(xiàn)在：對(duì)物聯(lián)網(wǎng)，人工智能等新興技術(shù)缺乏認(rèn)知和掌握，與行業(yè)結(jié)合的應(yīng)用能力待提升，缺少業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)分析和IT/OT復(fù)合型人才，傳統(tǒng)多層級(jí)管理架構(gòu)影響了企業(yè)的響應(yīng)速度和敏捷性，內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島，開放、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化的缺失，以產(chǎn)品為中心而非以客戶為中心的思維方式，等等。這些因素制約了企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的創(chuàng)新力。

　　單靠企業(yè)自身的能力和資源是不夠的。 首先，單單靠物聯(lián)網(wǎng)收集的數(shù)據(jù)本身沒有意義，是需要和不同產(chǎn)業(yè)以及數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、霧計(jì)算等新興技術(shù)相結(jié)合，才能開發(fā)出創(chuàng)新服務(wù)。而且，由于智能服務(wù)場(chǎng)景眾多，以及智能服務(wù)實(shí)時(shí)化，動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)，單單靠企業(yè)自身的資源也沒法滿足客戶的需求。最后，智能服務(wù)需求的不確定性和投資回報(bào)的不確定性，也需要和外部伙伴的協(xié)作來共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因此，要開發(fā)出智能服務(wù)，企業(yè)需要和“物聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)外部伙伴開展密切合作，形成一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。“物聯(lián)網(wǎng)+”的智能服務(wù)將跨越企業(yè)價(jià)值鏈和傳統(tǒng)行業(yè)邊界，創(chuàng)造出一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，改變現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局，挑戰(zhàn)固有的制勝規(guī)則。

　　“物聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)系統(tǒng)

　　“物聯(lián)網(wǎng)+”從挖掘物理設(shè)備的數(shù)字化價(jià)值，進(jìn)化到與產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、尖端技術(shù)緊密融合以釋放更深入的“設(shè)備+信息+服務(wù)”價(jià)值，與生態(tài)系統(tǒng)的演進(jìn)密切相關(guān)。 在演進(jìn)過程中，各角色的潛在價(jià)值也在動(dòng)態(tài)變化。認(rèn)清這一特點(diǎn)，將有助于企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中制定前瞻性戰(zhàn)略，靈活調(diào)整戰(zhàn)略定位并提前進(jìn)行能力準(zhǔn)備，以保持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在物聯(lián)階段，應(yīng)用更集中在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升，特別是數(shù)據(jù)制造者自身的需求（比如資產(chǎn)管理，產(chǎn)線的優(yōu)化）。 在此階段，應(yīng)用者角色往往就是數(shù)據(jù)制造者。從物聯(lián)與服務(wù)交融階段開始，基于物聯(lián)網(wǎng)的需求不斷涌現(xiàn)，應(yīng)用場(chǎng)景越來越豐富，應(yīng)用的范圍將超越內(nèi)部效率的提升，基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)應(yīng)用開始增多，并涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式，比如C2B的定制服務(wù)，數(shù)據(jù)即服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)等，應(yīng)用者會(huì)成為主導(dǎo)角色。

　　“物聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈中各角色的演變

　　企業(yè)在開發(fā)“物聯(lián)網(wǎng)+”智能服務(wù)時(shí)的一大挑戰(zhàn)是如何變現(xiàn)，而目前客戶不太愿意為服務(wù)買單?，F(xiàn)在提供服務(wù)的企業(yè)更多是把其作為現(xiàn)有產(chǎn)品的增值服務(wù)，希望能提高現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引力;或者即使提供了服務(wù)，客戶規(guī)模還遠(yuǎn)不到盈利點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用，企業(yè)需要找到合適的商業(yè)模式。