當(dāng)前，我國社會主要矛盾發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。住宅小區(qū)是市民生活的家園，小區(qū)物業(yè)管理是社會治理、居民自治與社區(qū)服務(wù)的交匯點。物業(yè)服務(wù)直接影響人民生活水平，是“美好生活”的有機(jī)組成部分，也代表一個地區(qū)的發(fā)展程度和文明水平。在形勢下，改善物業(yè)公司經(jīng)營現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展水平，盡早擺脫價格戰(zhàn)惡性競爭的困局，是釋放先進(jìn)生產(chǎn)力，幫助居民改善居住生活人文環(huán)境，提升“獲得感”的重要方向和關(guān)鍵領(lǐng)域。

　　智慧物業(yè)放在促進(jìn)城市建筑管理智能化的角度，上海市做了如此規(guī)劃：構(gòu)建全市統(tǒng)一、動態(tài)更新的房屋數(shù)據(jù)庫,為房屋修繕、物業(yè)管理、住房安全管理提供全面支撐。推進(jìn)建筑信息模型(BIM )技術(shù)應(yīng)用,建立相關(guān)配套政策、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和應(yīng)用環(huán)境,基于建筑信息模型(BIM )技術(shù),構(gòu)建建筑全生命周期的監(jiān)管模式。加快推進(jìn)智慧物業(yè)管理體系建設(shè),探索創(chuàng)新物業(yè)管理服務(wù)模式和體系。

　　而智慧社區(qū)建設(shè)包括如下內(nèi)容：智慧社區(qū)一站式政務(wù)、智慧社區(qū)醫(yī)療、智慧社區(qū)養(yǎng)老、智慧社區(qū)安保、智慧物業(yè)管理、智慧家政、智慧社區(qū)電子商務(wù)。

　　加快“智慧社區(qū)”服務(wù)平臺建設(shè)主要指的是采取政府引導(dǎo)、市場投入的方式，加強社區(qū)信息服務(wù)站、信息服務(wù)自助終端等社區(qū)信息服務(wù)平臺建設(shè)，加快互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理和服務(wù)體系的深度融合。探索市場化和公共服務(wù)配套相結(jié)合，加快城鄉(xiāng)公共區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。探索推進(jìn)金融、交通、醫(yī)療、消費、社會保障等一卡通用，實現(xiàn)居民生活服務(wù)集約、協(xié)同管理。支持“O2O+社區(qū)”商業(yè)模式，推動社區(qū)電商、社區(qū)金融、物業(yè)增值服務(wù)等發(fā)展，依托商場、超市、24 小時便利店等，逐步推動蔬菜、零售、家政、早餐等生活便民服務(wù)全覆蓋。

　　健全社區(qū)物業(yè)管理模式指的是：制定和出臺城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)范化物業(yè)管理指導(dǎo)意見，引導(dǎo)社區(qū)居民自主選擇托管、自管、共管等物業(yè)服務(wù)方式，鼓勵支持老舊院落、農(nóng)民集中居住區(qū)引進(jìn)專業(yè)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化管理，完善社區(qū)居民自主選聘物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)機(jī)制。加強社區(qū)黨組織、居民委員會對業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督。依托社區(qū)居民委員會設(shè)立環(huán)境和物業(yè)管理委員會，對業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。分類探索物業(yè)服務(wù)費用的籌集渠道，引導(dǎo)社區(qū)居民樹立“誰受益、誰交費”的意識，形成自覺交納物業(yè)服務(wù)費用的習(xí)慣。

　　開展智慧社區(qū)示范工程建設(shè)，整合、優(yōu)化資源，為社區(qū)群眾提供商務(wù)、娛樂、醫(yī)護(hù)及生活互助等多種便捷服務(wù)。平臺的建設(shè)重點是社區(qū)現(xiàn)代化服務(wù)在社區(qū)的延伸和落地，用信息化的手段實現(xiàn)社區(qū)實體服務(wù)與信息服務(wù)的同步和鏈接，提升社區(qū)物業(yè)管理、智能家居服務(wù)、社區(qū)安全、居家養(yǎng)老、繳費等便民服務(wù)的智能化現(xiàn)代化水平，提升社區(qū)居民居住空間內(nèi)的幸福感。

　　除此之外，社區(qū)基層綜合治理要求：建有社區(qū)綜治中心、警務(wù)室、司法行政工作室，實現(xiàn)人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正等工作。在村(居)級要求，建立公共法律服務(wù)和矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制完善，人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正等工作積極有效，村(居)配備有法律顧問，作用發(fā)揮充分。社區(qū)綜治問題歸屬社區(qū)綜治專題，以后再深入討論。

　　下圖所示內(nèi)容有助于您了解智慧物業(yè)要做什么?