無(wú)人貨架在經(jīng)過大半年的爆發(fā)后，市場(chǎng)終將回歸冷靜。近日，多家無(wú)人貨架企業(yè)都開始進(jìn)行業(yè)務(wù)和人員調(diào)整，在風(fēng)口上“飛”了大半年之后，無(wú)人貨架行業(yè)迎來(lái)重要的轉(zhuǎn)向節(jié)點(diǎn)。有分析認(rèn)為，無(wú)人貨架在資本迅速涌入后的的擴(kuò)張階段已經(jīng)進(jìn)入尾聲，無(wú)人貨架市場(chǎng)也將回歸理性，在大浪淘沙之后，缺乏根基的跟風(fēng)玩家會(huì)被淘汰，剩下的頭部玩家將進(jìn)入比拼精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段。

　　運(yùn)營(yíng)走向精細(xì)化

　　經(jīng)過半年多跑馬圈地，無(wú)人貨架行業(yè)的第一階段競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入尾聲，優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位基本被頭部玩家瓜分殆盡，“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”已經(jīng)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵詞?！熬?xì)化運(yùn)營(yíng)”包含了四個(gè)維度：客群精細(xì)、場(chǎng)景精細(xì)、商品精細(xì)、供應(yīng)鏈精細(xì)。而現(xiàn)階段正是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)有階段性進(jìn)展的時(shí)刻，對(duì)資金、資源、人力進(jìn)行最優(yōu)配置。

　　在行業(yè)調(diào)整期中，頭部玩家因?yàn)榛A(chǔ)雄厚，計(jì)劃周全，已經(jīng)率先進(jìn)入了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段。以行業(yè)代表猩便利為例，近來(lái)猩便利的一系列舉措，包括門店貨架點(diǎn)位的優(yōu)化，供應(yīng)鏈能力的搭建和完善，以及人才結(jié)構(gòu)和人員配置方面的調(diào)整，都是以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為目的，不斷有序推進(jìn)。

　　面向下一階段的挑戰(zhàn)，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的四個(gè)維度上，猩便利早已做好準(zhǔn)備。在客群、場(chǎng)景精細(xì)化方面，猩便利正在對(duì)門店和貨架的布局和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行優(yōu)化，以便促進(jìn)獨(dú)創(chuàng)的“便利·蜂窩”模式不斷變得更為高效和完善。在商品、供應(yīng)鏈精細(xì)化方面，猩便利通過前期“大手筆”投入的全供應(yīng)鏈重模式，也已經(jīng)預(yù)先構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的行業(yè)壁壘。

　　無(wú)人貨架在2017年下半年爆發(fā)，在今年1月卻已進(jìn)入“多事之秋”。許多一開始缺乏計(jì)劃的玩家陷入困局，部分小玩家已經(jīng)開始尋求收購(gòu)。

　　團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段的重要舉措之一，零售業(yè)觀察評(píng)論人王利陽(yáng)認(rèn)為，資本快速進(jìn)入無(wú)人貨架領(lǐng)域后，企業(yè)前期大范圍擴(kuò)張首先需要的就是大量BD人員，其次需要的是配套的物流補(bǔ)貨團(tuán)隊(duì)。而在當(dāng)下優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位已經(jīng)被頭部玩家瓜分殆盡，市場(chǎng)接近飽和后，業(yè)務(wù)的重點(diǎn)會(huì)被轉(zhuǎn)移到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上來(lái)，人員的構(gòu)成必然也會(huì)作出相應(yīng)的調(diào)整。

　　資源效率最重要

　　創(chuàng)業(yè)比拼的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是資源使用效率。在競(jìng)爭(zhēng)的不同階段，集中資源側(cè)重不同的點(diǎn)，以產(chǎn)生最大的效能，這是成功創(chuàng)業(yè)公司共同的特征。猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華曾表示：“每個(gè)創(chuàng)業(yè)的窗口期都很短，你跑得快，可以把別人擠下這條船，你如果跑的慢，別人把你踢下去也是分分鐘的事。所以在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里，我們對(duì)不同時(shí)間段的把控，有非常清晰的認(rèn)識(shí)?！痹诔跗?，憑借團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，猩便利在點(diǎn)位擴(kuò)張跑馬圈地中一直占據(jù)領(lǐng)先?，F(xiàn)在，對(duì)于下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，猩便利也已經(jīng)率先“準(zhǔn)備就位”。

　　無(wú)人貨架網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張背后面臨的是供應(yīng)鏈、物流配送、運(yùn)營(yíng)等各方面的成本和考驗(yàn)，大部分企業(yè)只能靠燒錢來(lái)維系經(jīng)營(yíng)。但是對(duì)于像猩便利這樣事先已有計(jì)劃、預(yù)先挖好護(hù)城河的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些考驗(yàn)都已有應(yīng)對(duì)之策。猩便利在客群和場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中，綜合考量了各種因素，以盡可能小的運(yùn)維成本獲取盡可能大的用戶群體、動(dòng)銷和流水。而除了店架選址和商品選品，物流的線路、補(bǔ)貨的頻率和流程等，對(duì)于整體的效率而言也非常重要，都是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要去統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的。這些精細(xì)化的決策也都離不開數(shù)據(jù)的支持。

　　而在人力配置方面，為了最大地發(fā)揮人才的能力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，猩便利建立了“人事合一”的流動(dòng)性人員優(yōu)化制度，給每一個(gè)崗位匹配合適的人才，給人才以足夠廣闊的施展空間，同時(shí)用績(jī)效評(píng)定制度來(lái)保證業(yè)務(wù)推進(jìn)的速度和質(zhì)量。不斷吸收新的人才以擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)能力的同時(shí)，對(duì)績(jī)效評(píng)定落后者保持一定的淘汰率。

　　空間和資源的支持，給員工以“推力”，而績(jī)效結(jié)果的評(píng)定，給員工以“壓力”，兩方面形成合力，通過自然優(yōu)勝劣汰的過程，來(lái)保證團(tuán)隊(duì)的能力和競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)。這樣的制度，也是整個(gè)公司精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的有力保障。

　　行業(yè)將回歸理性

　　資本點(diǎn)燃了無(wú)人貨架的瘋狂，但“燒錢”大潮過去后，市場(chǎng)終究會(huì)回歸冷靜。在行業(yè)專家看來(lái)，資本推動(dòng)下的風(fēng)口轉(zhuǎn)化速度非?？欤械寞偪皲侟c(diǎn)模式“難以為繼”，融資多、點(diǎn)位多的頭部企業(yè)要考慮如何進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在渠道、技術(shù)、產(chǎn)品等方面創(chuàng)造新的壁壘，而不是繼續(xù)在瘋狂擴(kuò)張的的老路上盲目奔跑。專家表示，創(chuàng)業(yè)是大浪淘沙的過程，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要能夠根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整商業(yè)模式，只有能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)才是最有價(jià)值的。

　　王利陽(yáng)認(rèn)為，無(wú)人貨架市場(chǎng)接下來(lái)的走勢(shì)很快將會(huì)塵埃落定。一些已跑出來(lái)的獨(dú)角獸公司，在資金相對(duì)充足的情況下將進(jìn)一步精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、升級(jí)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，挖掘更大的市場(chǎng)潛能。但位于市場(chǎng)中尾部的大部分企業(yè)將不得不面臨資金燒完后的崩盤或被并購(gòu)。也就是說(shuō)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)會(huì)成為行業(yè)的生死線，大局即將明了。

　　盡管無(wú)人貨架企業(yè)近期負(fù)面纏身，但是業(yè)內(nèi)人士并不否認(rèn)辦公室場(chǎng)景的發(fā)展空間。各大巨頭不斷入局無(wú)人貨架能體現(xiàn)出這個(gè)市場(chǎng)還是存在機(jī)會(huì)的，如果頭部企業(yè)調(diào)整順利，樹立行業(yè)內(nèi)的品牌形象，占據(jù)優(yōu)勢(shì)份額，每個(gè)高質(zhì)量網(wǎng)點(diǎn)只有一家無(wú)人貨架品牌進(jìn)駐，那還是有很大的想象空間的。首先，無(wú)人貨架本身將是很好的廣告點(diǎn)位資源，另外，未來(lái)無(wú)人貨架品牌也可以為入駐企業(yè)提供更深入的多樣化服務(wù)，包括商品團(tuán)購(gòu)、福利禮品、茶水間維護(hù)等。