談及終極的智能消費體驗，陳亮略加思索，用了這樣一個比喻。

　　盡管剛剛開春，但廣州的天氣已經(jīng)悶熱的有點不像話。在廣州琶洲走馬燈似的展會現(xiàn)場，2018 第六屆中國(廣州)國際自助售貨系統(tǒng)與設(shè)施博覽交易會成為主辦方又一個新開的展會項目。

　　配合展會主題，場館內(nèi)外突然更換上一些智能貨柜的售賣機器，主要銷售飲料和蔬菜等，天氣原因為這些富于新奇體驗的設(shè)備帶來了不錯的光顧人流。如此情況像極了這兩年無人零售的發(fā)展趨勢，盡管短暫遇冷，但持續(xù)走熱已經(jīng)不可遏止。

　　對于一屆新展來說，國際自助售貨系統(tǒng)與設(shè)施博覽交易會的場地其實并不大，卻也足夠齊整地涵蓋了國內(nèi)主流的無人零售廠商。而對于行業(yè)來說，這次展會帶來的最大新情況就是，騰訊云也已經(jīng)進場了。騰訊云首次低調(diào)亮相了智能貨柜解決方案。

　　知曉程序為此獨家專訪了騰訊云云業(yè)務(wù)部產(chǎn)品總監(jiān)陳亮。

　　騰訊云是騰訊技術(shù)能力的重要輸出口，通過騰訊云連接騰訊先進的 AI 能力，將最新的技術(shù)開放給合作伙伴，賦能各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

　　這是馬化騰對騰訊云的戰(zhàn)略描述。

　　陳亮說到，依托騰訊集團積累十多年的海量互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力，以及 QQ、微信安全運營的技術(shù)和經(jīng)驗積累。騰訊云智能貨柜解決方案在 2018 年初適時推出，是因為無人貨柜市場新消費的成熟場景已然形成。騰訊云將技術(shù)與場景化應(yīng)用進行整合，從而為這個應(yīng)用場景提供解決方案。

　　搶先體驗，騰訊云智能貨柜有何不同?

　　遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，騰訊云的智能貨柜與普通的立式冰箱沒有太大區(qū)別。

　　不過，智能貨柜在左側(cè)的中間位置有一個刷臉識別的攝像頭。用戶購物的環(huán)節(jié)非常簡單：首先，對于第一次使用的顧客而言，需要先通過微信掃描小程序碼，授權(quán)免密支付;然后人臉對準(zhǔn)攝像頭，拍攝完成后，自動完成線上端的人臉注冊;此時，驗證用戶身份，就可以打開貨柜。當(dāng)用戶從貨架上取出商品，手機上的小程序商城頁面會自動跳出所選商品以及件數(shù);用戶關(guān)上柜門，確認(rèn)品種與數(shù)量，即可自動完成支付。

　　陳亮向知曉程序介紹，整個購物過程只有「刷臉——貨柜自動開門——自助取貨——免密結(jié)算」4 個環(huán)節(jié)，但其背后分別使用騰訊優(yōu)圖的人臉識別技術(shù)、微信小程序、微信支付以及騰訊云物聯(lián)網(wǎng)套件、騰訊云計算以及微重力感應(yīng)等多項技術(shù)。

　　騰訊云的整套智能貨柜解決方案，支持微重力感應(yīng)和視覺商品識別等多種技術(shù)。解決方案降低了運營成本，控制貨損率，同時也極大地擴展了無人貨柜的商品品類，特別是對于非嚴(yán)格工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品入柜銷售，比如農(nóng)副產(chǎn)品、水果等等。當(dāng)顧客取出商品時，手機端也就同時顯示購物車商品信息，從而得以進一步提高消費者購物體驗。

　　物聯(lián)網(wǎng)套件，隱藏的大腦

　　從傳統(tǒng)的機械貨柜，到開放貨架，再到一般技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的無人貨柜、無人零售的升級，讓用戶的購買體驗得以不斷優(yōu)化，并持續(xù)打開投放場景，使得無人零售從封閉空間走向公共場域。

　　但是，在前端效率化的同時，無人零售向智慧零售的衍進，還應(yīng)關(guān)注后端的服務(wù)能力提升。

　　物聯(lián)網(wǎng)套件是騰訊云的云端物聯(lián)網(wǎng)平臺，可以管理廣泛的智能設(shè)備。騰訊云物聯(lián)網(wǎng)套件提供安全穩(wěn)定、高效便捷的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接與數(shù)據(jù)分析存儲服務(wù)。騰訊云 IoT 通過全球分布式部署的接入節(jié)點，適配多種運行環(huán)境的設(shè)備 SDK，讓任意區(qū)域的海量設(shè)備都可以安全低延時地接入騰訊云 IoT，并在性能上支撐億級設(shè)備長連接與百萬消息并發(fā)。

　　智能貨柜的前方，人貨場的新邏輯

　　當(dāng)然，從整個行業(yè)的角度來看，無人零售的技術(shù)仍然處于逐步成熟的階段。

　　陳亮在談到智能貨柜解決方案的提升方向時說，接下來，騰訊云會做兩大提升。

　　第一是圍繞用戶的購買體驗，繼續(xù)提高便捷性和效率，簡化操作步驟。通過利用騰訊云的技術(shù)能力，包括圖像識別、商品識別、人臉識別，以及微信支付，智能語音等等都會逐步加入到解決方案里來，以改善購物體驗，降低貨損率。

　　第二是圍繞商戶運營的周邊。比如，關(guān)于貨柜選址，騰訊云通過接入騰訊地圖的能力，基于 LBS，精準(zhǔn)分析人群分布密集程度和人流的時間段變化，為貨柜智能化投放選址提供支持。此外，隨著線上和線下用戶數(shù)據(jù)通過騰訊云平臺打通之后，可以幫助商戶實現(xiàn)精準(zhǔn)補貨;或者通過線下數(shù)據(jù)做一些線上商品的推薦等等。這些都由騰訊云提供基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)能力。

　　陳亮表示，接下來，騰訊云的解決方案還會更加場景化，讓運營方能夠更快速、更簡便地實現(xiàn)應(yīng)用。