物聯(lián)網(wǎng)(IoT)在今年年初的2018世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC)依舊成為主角之一，中國(guó)企業(yè)也在不斷加碼物聯(lián)網(wǎng)。比如中國(guó)移動(dòng)與愛(ài)立信簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同探尋物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇，雙方將聯(lián)合建設(shè)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)合作中心以解決在制造行業(yè)、工業(yè)等垂直行業(yè)上的物聯(lián)網(wǎng)連接以及物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)解決方案。聯(lián)想集團(tuán)在大會(huì)上發(fā)布全新的Lenovo Connect IoT服務(wù)，這是圍繞其“三波戰(zhàn)略”打造的全球智能物聯(lián)云平臺(tái)服務(wù)，通過(guò)匯聚全球優(yōu)質(zhì)的連接及服務(wù)資源，致力于做透物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)化和場(chǎng)景化。

　　從 1999 年美國(guó)麻省理工學(xué)院( MIT )的凱文·艾什頓( Kevin Ashton )教授首次提出物聯(lián)網(wǎng)概念，經(jīng)過(guò) 10 多年的發(fā)展，在 2016 年開(kāi)始成為眾人口中的新風(fēng)口，該年也被稱為物聯(lián)網(wǎng)元年。 2 年過(guò)去了，在市場(chǎng)上依舊被高喊為新風(fēng)口的物聯(lián)網(wǎng)，如今發(fā)展的怎么樣了?面對(duì)迅速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)，制造企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)?

　　物聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球公認(rèn)的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，全球每天約有 550 萬(wàn)新設(shè)備加入物聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)美國(guó) IHS 咨詢公司預(yù)測(cè)，全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安裝基數(shù)將從 2015 年的 154 億臺(tái)增長(zhǎng)到 2020 年的 307 億臺(tái)。到 2025 年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)到 754 億臺(tái)，未來(lái) 10 年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá) 17.21% 。

　　大多數(shù)咨詢公司的報(bào)告都判斷，物聯(lián)網(wǎng)已由萌芽期進(jìn)入到快速的成長(zhǎng)期。沃達(dá)豐的調(diào)研顯示， 2017 年物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用率已達(dá)到 29% ，而且物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用者正在大力擴(kuò)展物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模，增加物聯(lián)網(wǎng)投入。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到 2020 年，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的整體規(guī)模將超過(guò) 1.8 萬(wàn)億元。

　　作為全球第一的 制造業(yè) 大國(guó)，中國(guó)制造商面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)有著巨大的發(fā)展前景，但受到的挑戰(zhàn)自然也不小。不管是從國(guó)際還是國(guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)講，整個(gè)中國(guó)制造業(yè)都必須改變，原來(lái)的人口紅利和成本優(yōu)勢(shì)都逐漸消失，傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式難以為繼，營(yíng)收增長(zhǎng)不斷放緩，早已到了重新修整的時(shí)候，需要借助技術(shù)革新去解決問(wèn)題，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　《世界經(jīng)理人》通過(guò)采訪和研究咨詢公司的調(diào)研報(bào)告總結(jié)出制造商應(yīng)該作出 3 點(diǎn)轉(zhuǎn)變：

　　1. 硬件產(chǎn)品的價(jià)值將不斷向服務(wù)和軟件遷移。 埃森哲的一份關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，未來(lái)的制造業(yè)不只是制造硬件，軟件和服務(wù)在制造業(yè)中會(huì)逐漸占據(jù)主導(dǎo)作用，制造業(yè)要放棄“硬件式思維”，從服務(wù)和軟件的角度來(lái)發(fā)展制造業(yè)。

　　比如現(xiàn)在大多數(shù)出差時(shí)都使用的航旅縱橫，乘客通過(guò)航旅縱橫 APP 可以實(shí)時(shí)掌握航班延誤、執(zhí)行所乘坐航班飛行任務(wù)的飛機(jī)實(shí)時(shí)狀態(tài)等航班的各方面信息，以及獲得在線選座、值機(jī)辦理等服務(wù)，航旅縱橫既是產(chǎn)品又是服務(wù)，而它所提供的服務(wù)都是通過(guò)后臺(tái)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這對(duì)于企業(yè)實(shí)際上就是一種管理，同時(shí)這種管理又為企業(yè)自身增強(qiáng)了增值服務(wù)。

　　2. 強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，提高數(shù)字化水平。 Teradata天睿公司大中華區(qū)總裁辛兒倫此前接受《世界經(jīng)理人》采訪時(shí)表示，數(shù)字化投入包括數(shù)字技能、數(shù)字設(shè)備以及用于生產(chǎn)的數(shù)字化中間品和服務(wù)。其中，數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)將為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了獨(dú)特機(jī)遇。

　　辛兒倫認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化就是利用現(xiàn)代技術(shù)手段，改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及創(chuàng)造價(jià)值的方式。通過(guò)將數(shù)字化技術(shù)融入到產(chǎn)品、服務(wù)與流程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)成果，并提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。比如隨著數(shù)據(jù)量的爆炸性增長(zhǎng)，企業(yè)將內(nèi)外部數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)進(jìn)行管理，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)洞察和價(jià)值，并將這些洞察用于決策以指導(dǎo)業(yè)務(wù)行動(dòng)，并最終幫助獲得業(yè)務(wù)的提升。

　　3. 提升智能化運(yùn)營(yíng)能力。 將產(chǎn)品功能移至云端，通過(guò)技術(shù)協(xié)同產(chǎn)生相乘效應(yīng)，通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的組合，強(qiáng)化解決問(wèn)題的能力和提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的能力。中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型方向就是智能制造，毋庸置疑需要借助 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 提升智能化運(yùn)營(yíng)能力。

　　制造商如何轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　接下來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還會(huì)不斷加速，并將深刻影響未來(lái)的制造業(yè)。作為制造商必須去迎合市場(chǎng)變化，否則會(huì)讓自己最終走向一條背道而馳的道路，具體可以從以下三方面著手：

　　1. 打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)水平。 現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)的重要性被不斷強(qiáng)調(diào)，作為制造企業(yè)，如何做一些變革?首先是做好大數(shù)據(jù)管理，以《世界經(jīng)理人》此前采訪過(guò)的全球四大軸承巨頭之一鐵姆肯為例，以前銷售對(duì)外拓展時(shí)是不是能夠跟客戶變化接軌，實(shí)際上沒(méi)有一個(gè)很好的系統(tǒng)在進(jìn)行管理，鐵姆肯引入 CRM 系統(tǒng)，將所有客戶的數(shù)據(jù)都放到一個(gè)平臺(tái)上，涵蓋客戶的能力、體驗(yàn)和需求等所有涉及客戶管理的方方面面。

　　大數(shù)據(jù)管理就可以使得企業(yè)在這些方面慢慢跟客戶接軌，以及在增強(qiáng)內(nèi)部信息共享的前提下，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，在數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上逐步完善企業(yè)的服務(wù)能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)管理能夠提升客戶體驗(yàn)，客戶需求能夠進(jìn)入系統(tǒng)，企業(yè)能夠很短的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)對(duì)客戶需求作出響應(yīng)，同時(shí)讓客戶掌握企業(yè)的解決進(jìn)程，這就是一個(gè)基于數(shù)據(jù)管理的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

　　制造企業(yè)可以借鑒上述經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)管理。這將對(duì)未來(lái)的員工隊(duì)伍造成重大影響，員工可以去處理更高價(jià)值的任務(wù)，并應(yīng)用數(shù)據(jù)管理開(kāi)展業(yè)務(wù)模式或運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。但必須注意，辛兒倫在接受《世界經(jīng)理人》采訪時(shí)曾提到，企業(yè)數(shù)據(jù)要發(fā)揮價(jià)值還是要依靠數(shù)據(jù)分析，這樣才能釋放數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的業(yè)務(wù)價(jià)值，而不是只是收集各種數(shù)據(jù)。例如，依靠分析技術(shù)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷人員能夠從動(dòng)態(tài)視圖快速獲取分析洞察，不依靠數(shù)據(jù)科學(xué)家或 IT 人員幫助也能夠輕松根據(jù)洞察實(shí)時(shí)采取行動(dòng)。

　　2. 轉(zhuǎn)變思維模式，從產(chǎn)品提供商向解決方案服務(wù)轉(zhuǎn)變。 施耐德電氣基于物聯(lián)網(wǎng)的新一代 EcoStruxure 平臺(tái)，為工業(yè)領(lǐng)域的用戶提供規(guī)?；慕鉀Q方案，具有開(kāi)放性、可擴(kuò)展性和互操作性，推動(dòng)從互聯(lián)互通的產(chǎn)品到區(qū)域控制，再到應(yīng)用、分析與服務(wù)各個(gè)層面的全面創(chuàng)新。

　　GE(通用電氣)的 Predix 平臺(tái)原本是其自身進(jìn)行工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的嘗試，承載 GE 資產(chǎn)效能管理的內(nèi)部平臺(tái); 2015 年， GE 開(kāi)始對(duì)外開(kāi)放 Predix ，并逐步將其打造成為一個(gè)面向全球服務(wù)的綜合性工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)， 將各種工業(yè)資產(chǎn)設(shè)備和供應(yīng)商相互連接并接入云端，同時(shí)提供資產(chǎn)性能管理( APM )和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化服務(wù)。

　　國(guó)內(nèi)的中國(guó)航天科工集團(tuán)則通過(guò) INDICS 平臺(tái)打造了新的服務(wù)模式， INDICS 是以工業(yè)大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、機(jī)器、數(shù)據(jù)、人的全面互聯(lián)互通和綜合集成。該平臺(tái)能夠支持工業(yè)企業(yè)智能制造、協(xié)同制造、云制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)，支持企業(yè)智慧化運(yùn)行，支持企業(yè)與用戶從產(chǎn)品定制到售后服務(wù)的全程互動(dòng)。

　　物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司升哲科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳逸非在此前接受《世界經(jīng)理人》采訪表示，物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)解決問(wèn)題固然是好，但一開(kāi)始客戶聽(tīng)不懂，客戶不知道這個(gè)東西要解決什么問(wèn)題，在做客戶的時(shí)候遇到最大的問(wèn)題就是，你問(wèn)客戶的需求是什么，客戶不會(huì)告訴你，他會(huì)問(wèn)你你有什么，他希望你將你們可以實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景告訴他，我看我用的到的我來(lái)勾選我來(lái)挑。升哲科技基于自身對(duì)行業(yè)的理解和積累，挑準(zhǔn)了一些市場(chǎng)需求，并形成一些集成解決方案去打動(dòng)用戶，并切入到物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)當(dāng)中。陳逸非說(shuō)：“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很多都是面向 B 端，但客戶并不關(guān)注你提供什么技術(shù)解決他的問(wèn)題，面對(duì)客戶最重要的就是四個(gè)字：解決問(wèn)題?！?/p>

　　制造企業(yè)應(yīng)該借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)展企業(yè)的差異化服務(wù)能力，更深入地了解客戶需求，進(jìn)而對(duì)所有客戶分層，針對(duì)不同層級(jí)的客戶提供定制化的增值服務(wù)，進(jìn)一步拉近企業(yè)與客戶的距離，并轉(zhuǎn)向提供集成解決方案的服務(wù)商。

　　3. 打造企業(yè)內(nèi)部的智能化控制與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提高效率和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。 一家正在轉(zhuǎn)型的制造企業(yè)曾在接受《世界經(jīng)理人》采訪是提到過(guò)工廠設(shè)備的巡檢工作，巡檢工每天的日常工作就需要檢查設(shè)備，做好設(shè)備的日常管理和維護(hù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以替代以往的人工巡檢，通過(guò)傳感器就能遠(yuǎn)距離將數(shù)據(jù)傳輸回來(lái)，在運(yùn)營(yíng)中心就可以掌握所有設(shè)備目前的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

　　而在過(guò)去，工廠設(shè)備的運(yùn)營(yíng)管理通常都是按計(jì)劃進(jìn)行定期維護(hù)的方式，現(xiàn)在通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則可以逐步做到預(yù)測(cè)性維護(hù)，對(duì)所有設(shè)備的整個(gè)生命周期進(jìn)行全程監(jiān)控，隨時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障診斷、智能運(yùn)營(yíng)，并對(duì)其開(kāi)展預(yù)測(cè)性分析，在問(wèn)題發(fā)生以前確定問(wèn)題，提前制定預(yù)防性的維護(hù)計(jì)劃，對(duì)工廠實(shí)現(xiàn)智能化的管理以保證工廠的平衡運(yùn)營(yíng)，并大大提高工廠的生產(chǎn)效率。

　　此外，通過(guò)建立智能化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)優(yōu)化供應(yīng)鏈。通過(guò)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，制造企業(yè)可以獲取供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)信息，將工廠連接到供應(yīng)商，掌握供應(yīng)鏈的各個(gè)方面，將供應(yīng)鏈管理形成一個(gè)可視化的閉環(huán)，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)。