2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì)的演講中第一次提出了“新零售”的概念，并預(yù)言“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售”。由阿里巴巴的“盒馬鮮生”、“無(wú)人超市”掀起的新零售熱潮，從北京、上海、杭州一直擴(kuò)散到全國(guó)，真是一時(shí)無(wú)兩。2017年成為名副其實(shí)的“新零售年”。近期，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭之一騰訊也宣布進(jìn)入新零售，來(lái)勢(shì)洶洶頗有大干一場(chǎng)的架勢(shì)，一時(shí)之間甚至有人認(rèn)為，未來(lái)在商業(yè)領(lǐng)域騰訊也將能與阿里爭(zhēng)鋒。果真如此嗎?筆者認(rèn)為完全不然。

　　首先，我們看“志”。俗話說(shuō)“有志者，事竟成”，志向在很大程度上影響了一個(gè)人的高度。騰訊為什么要做新零售，是要做商業(yè)服務(wù)嗎?很顯然不是，醉溫之意不在酒，騰訊志不在此。3月25日的2018(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，馬化騰也毫不諱言地說(shuō)，騰訊的目的“并非是做新零售”，他們真正要做的是把“微信用戶與線下實(shí)體商鋪連起來(lái)”，因?yàn)槿绻B接的好，就可以“在社交體系里面放廣告，意味著我們的廣告收入也會(huì)增加”。一言以蔽之，騰訊做的是連接，不是商業(yè)。說(shuō)的直接點(diǎn)，就是騰訊看到了數(shù)據(jù)的價(jià)值，想要利用資金優(yōu)勢(shì)和龐大的用戶優(yōu)勢(shì)，趕上新零售這波大潮，趁機(jī)撈一把。

　　然而阿里可是把新零售當(dāng)做頭等大事來(lái)做的，而不是賺點(diǎn)廣告費(fèi)。企業(yè)是有基因的，騰訊的基因就是社交，所以他要的只是廣告費(fèi)。但阿里的基因是商業(yè)。阿里成于商業(yè)，精于商業(yè)，對(duì)商業(yè)具有一種使命感。從無(wú)人超市到30分鐘“盒區(qū)”，阿里巴巴一直在刷新零售概念、引領(lǐng)商業(yè)變革。而這種變革，正基于阿里對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解之上。作為全球最大的零售平臺(tái)締造者，阿里很清楚商業(yè)的本質(zhì)不是消費(fèi)，也不是交易，而是體驗(yàn)。人類(lèi)的商業(yè)行為，從一開(kāi)始的物物交換到貨幣交換，從線下交易到電子商務(wù)，都是在不斷地優(yōu)化體驗(yàn)，而優(yōu)化體驗(yàn)必然伴隨著提高效率和降低成本。這三者，就是新零售要面對(duì)的，也是必須解決的核心問(wèn)題。這就是為什么，作為全球新零售的概念創(chuàng)造者和行業(yè)引領(lǐng)者，阿里會(huì)說(shuō)自己“賦能合作伙伴，從來(lái)不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。

　　其次，我們看“道”。騰訊進(jìn)軍新零售，是一種什么理念呢?很清楚，借勢(shì)賺錢(qián)。既然是借勢(shì)賺錢(qián)，那自然以自己的利益為本位，最好是成本歸你、收益歸我。新零售作為新事物，其實(shí)必然會(huì)有試錯(cuò)成本，而在試錯(cuò)和發(fā)展的過(guò)程中，相比于技術(shù)供應(yīng)商和流量平臺(tái)，最可能承擔(dān)成本的就是零售平臺(tái)。而眾所周知的是，騰訊只擁有流量，既沒(méi)有零售的技術(shù)、更沒(méi)有零售的平臺(tái)，就意味著試錯(cuò)成本一定是由騰訊的合作伙伴來(lái)承擔(dān)的。這是一種“唯我獨(dú)尊”的價(jià)值體系。

　　與之不同的是，阿里相信“互聯(lián)網(wǎng)的世界和實(shí)體的商業(yè)世界是一個(gè)世界”，自始至終都致力于通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)將互聯(lián)網(wǎng)世界和實(shí)體商業(yè)世界打通，創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，阿里有平臺(tái)、有技術(shù)、有流量，因此是自己先干，干成了再拉人一起干。所以“盒馬鮮生”大獲成功之后，阿里才真正意義上拉開(kāi)新零售布局的大幕。比如去年年底，阿里與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成合作，依托最新的智能零售方案和全國(guó)近400家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店的的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，把“新零售”從大城市下沉到中小城市，讓王謝堂前燕飛入百姓家，讓消費(fèi)者能在非常短的時(shí)間內(nèi)，非常方便的、隨時(shí)隨地、24小時(shí)都能買(mǎi)到新鮮、便宜、滿意的商品，同時(shí)讓大潤(rùn)發(fā)脫胎換骨。這就是阿里作為新零售引領(lǐng)者，真正“以用戶為中心、以合作伙伴為中心”的實(shí)際行動(dòng)。

　　關(guān)于新零售的更多交流及合作，物聯(lián)傳媒將于2018年4月25-27日在蘇州國(guó)際博覽中心舉行為期三天的2018中國(guó)(蘇州)國(guó)際零售信息化暨無(wú)人售貨展，主辦方將邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外業(yè)界朋友一起面對(duì)面深入交流探討。

　　展會(huì)期間，《2018蘇州零售智能創(chuàng)新應(yīng)用大會(huì)》4月26日同期舉行，主辦方邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)零售一線大咖進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享，與您共同探討零售行業(yè)的新模式、新趨勢(shì)，助您更好把握零售行業(yè)稍瞬即逝的商機(jī)!

　　另外，2018年7月31日-8月2日，2018國(guó)際零售信息化暨無(wú)人售貨展(深圳)將在深圳會(huì)展中心召開(kāi)。

　　商務(wù)合作：

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