新零售的主要特點就是數(shù)據(jù)化(供應(yīng)商數(shù)據(jù)化、商品數(shù)據(jù)化、用戶數(shù)據(jù)化、消費行為數(shù)據(jù)化、倉位數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)箱數(shù)據(jù)化等)，并通過數(shù)據(jù)打通整個供應(yīng)鏈，再通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化整個供應(yīng)鏈和開展精準(zhǔn)營銷，從而提高運營效率，降低運營成本，提高用戶體驗，實現(xiàn)傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型升級。要達到以上目的，IT系統(tǒng)建設(shè)是必不可少的。在IT系統(tǒng)建設(shè)中，我們要注意以下幾點：

　　一、IT系統(tǒng)建設(shè)要滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)的需求，不要追求多而全

　　IT系統(tǒng)只是新零售的管理工具(如果將IT工具作為產(chǎn)品售賣的不在此討論)，不是說越大越好，越全越好，而是適應(yīng)你的就是最好的。比如你的業(yè)務(wù)就是B2C，你的IT建設(shè)就針對B2C，沒有必要把B2B也包含進去。IT系統(tǒng)越大，投入成本越大，維護成本也越高，培訓(xùn)成本也越高，而且應(yīng)用起來更加容易出錯。

　　所以做IT系統(tǒng)設(shè)計之前要靜下心來，認真思考當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程是怎樣的，流程上每個環(huán)節(jié)的用戶是誰，他們的真實需求是什么，如何滿足這些需求。

　　二、 IT系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計要能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，具有可擴展性

　　每個企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，IT系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計需要具有可擴展性，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加新的功能和特性，滿足新的需求。不是說現(xiàn)在要把未來的業(yè)務(wù)需求全部滿足，因為業(yè)務(wù)也是發(fā)展變化的，尤其是中小型公司，沒有必要做這么大的投入滿足未知的可能變化的多樣需求，但是我們要為未來業(yè)務(wù)發(fā)展做好架構(gòu)設(shè)計，可以快速擴充滿足不斷變化的需求。

　　三、在IT系統(tǒng)設(shè)計之前要做好業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，盡量固化下來

　　IT系統(tǒng)是根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的，如果業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，可能牽一發(fā)而動全身，引起整個IT系統(tǒng)的優(yōu)化升級。所以在IT系統(tǒng)設(shè)計之前要做好業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，并盡量把業(yè)務(wù)流程固化下來，形成制度和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然業(yè)務(wù)流程的固化是相對的，業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化是絕對的。我們一方面要考慮好IT系統(tǒng)的可擴展性，另一方面也要盡量保持業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性。

　　四、IT系統(tǒng)設(shè)計要以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計是關(guān)鍵

　　如何使得IT系統(tǒng)既能滿足業(yè)務(wù)多樣和復(fù)雜的需求，又具有很好的擴展性，關(guān)鍵就是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計，也就是數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的科學(xué)設(shè)計。數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的設(shè)計要注意以下幾點：

　　1、 數(shù)據(jù)庫設(shè)計需要貼近業(yè)務(wù)設(shè)計，滿足業(yè)務(wù)過程中對數(shù)據(jù)表的各種操作需求;

　　2、 數(shù)據(jù)庫設(shè)計具有較高的性能，盡量減少表與表之間的關(guān)聯(lián)，設(shè)計合理的字段便于查詢，有效處理大數(shù)據(jù)量的表，不要濫用視圖等;

　　3、保證數(shù)據(jù)的完整性，合理設(shè)計含有主外鍵關(guān)系的表之間的關(guān)聯(lián)字段，防止更新與刪除操作后程序出錯，或者使用了已經(jīng)刪除或丟失掉的數(shù)據(jù)導(dǎo)致出錯;

　　4、具有良好的可擴展性，數(shù)據(jù)表的設(shè)計也要注意不得與業(yè)務(wù)綁定得太緊密和單一，造成表的可拓展性差，無法快速拓展?jié)M足新需求;

　　5、盡量保持數(shù)據(jù)表的精練性，防止非必要數(shù)據(jù)冗余量太大，防止沒用的垃圾數(shù)據(jù)存儲過多，不僅占用資源，還影響查詢效率;

　　6、優(yōu)化數(shù)據(jù)表設(shè)計有利于計算或統(tǒng)計，如果數(shù)據(jù)表設(shè)計缺少必要的聯(lián)系性或統(tǒng)計性字段，或用于計算統(tǒng)計的字段分散于多個表中，會造成計算統(tǒng)計的步驟繁瑣，甚至無法計算統(tǒng)計;

　　7、不要遺漏重要的數(shù)據(jù)設(shè)計，如果數(shù)據(jù)表缺少必要的字段和數(shù)據(jù)，可能造成無法跟蹤數(shù)據(jù)變化、用戶無法操作，也無法進行數(shù)據(jù)分析;

　　8、數(shù)據(jù)表之間的耦合性不要太大，多張表之間的關(guān)聯(lián)過于緊密，可能造成一張表發(fā)生變化而影響到其他表;

　　9、字段設(shè)計考慮周全，字段長度過短或字段類型過于明確，可能造成可發(fā)揮、可拓展的空間太小。

　　五、IT系統(tǒng)需要相對獨立，面向獨立的用戶群提供獨立的IT系統(tǒng)

　　面向獨立的用戶群盡量提供獨立的IT系統(tǒng)，有以下好處：

　　1、 獨立的用戶群面向獨立的系統(tǒng)，各自的需求提交給各自的系統(tǒng)，不會出現(xiàn)需求相互矛盾難以滿足的情況。

　　2、 獨立的用戶群面向獨立的系統(tǒng)，用戶看到的都是自己想看到的界面，界面簡潔，體驗更好。

　　3、 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)(DATA)，不同的視圖(VIEW)，方便系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)，因為不需要兼容各種用戶群的需求，所以設(shè)計和開發(fā)得到簡化。

　　4、 獨立的用戶群面向獨立的系統(tǒng)，便于系統(tǒng)的擴充。

　　5、 獨立的用戶群面向獨立的系統(tǒng)，便于用戶權(quán)限的管理和控制。

　　孚利購IT系統(tǒng)建設(shè)正是基于以上思路進行，為采購人員開發(fā)了采購管理系統(tǒng)PMS(集成SRM)、為倉庫管理人員開發(fā)了倉儲管理系統(tǒng)WMS、為線上線下統(tǒng)一運營人員開發(fā)了運營管理系統(tǒng)OMS(集成CRM)、為財務(wù)人員和公司管理人員開發(fā)了財務(wù)管理系統(tǒng)FMS，取得了良好的應(yīng)用效果。