近年來，保險業(yè)也吹起物聯網風，但是保險業(yè)真的有付諸行動?還是淪為紙上談兵?

　　將人類生活中所有物品，透過傳感器或定位、再通過網絡相互連接起來，在云端上管理、融合應用，就是物聯網(The Internet of Things, 簡稱IoT)的概念。近年來，保險業(yè)也吹起IoT風，借助物聯網技術對客戶進行風險控管，除了能降低消費者保費、更能降低理賠金額，共創(chuàng)雙贏。但是，近來一份研究卻指出，多數保險公司知道并認同物聯網的效益，卻少有人真的付諸行動。

　　風險分析公司Lexis Nexis Risk Solutions發(fā)表了一份報告，團隊調查了480位來自美國前百大保險公司的從業(yè)人員，針對InsurTech與物聯網等保險新革命的實際應用進行詢問。結果發(fā)現，雖然有70%的受訪者認同透過物聯網匯集數據對保險公司的發(fā)展策略十分重要，但是卻只有21%的保險業(yè)者實際擬定一套物聯網策略，且只有7%的業(yè)者在人才與技術資源上能讓物聯網數據真正應用在保險業(yè)決策。

　　除此之外，僅5%的保險業(yè)者表示有透過穿戴裝置、車載信息系統(Telematics)或是鏈接房屋、財產等智能裝置等搜集數據并進行分析。

　　該報告另外指出，有63%的業(yè)者在未來3～5年的IoT發(fā)展有長期策略，此外有36%的業(yè)者認為他們的公司將增加針對物聯網的資源分配。分析業(yè)者并未立刻采取物聯網配置的原因，有42%的受訪者表示，很難預見如何去儲存、追蹤、分析這些數據。

　　有43%受訪者是因為“安全性”考慮，因為一旦啟用物聯網技術，保單持有人的數據就會無窮無盡地累積，保險業(yè)者需要擴展能力與技術來整合這些數據，更應該先制定數據隱私政策，規(guī)劃搜集的數據范圍與計劃如何使用數據等，才能減少進入系統的數據量、減少過多的數據搜集，而要搭配物聯網技術，還必須仰賴機器學習與AI等科技的使用。

　　由研究結果可知，保險業(yè)普遍認同物聯網的發(fā)展，但是科技發(fā)展快速，技術的替代性也極高，業(yè)者還是希望等技術發(fā)展成熟、一切條件都完備之后，再全力沖刺、發(fā)展。