圖片來自于網(wǎng)絡

　　今日頭條仍在繼續(xù)整改。

　　4月11日，張一鳴一夜未眠，于凌晨發(fā)公開信向公眾道歉，緊接著，頭條內部宣布整改，APP里語錄、美女、趣圖、段子、美圖5個頻道被關閉整頓。目前，打開今日頭條客戶端，在頻道選擇中，已經(jīng)看不到相關頻道。

　　這不禁讓人想起《十三邀》里，許知遠曾經(jīng)問馬東是否認為互聯(lián)網(wǎng)時代的文化走向粗鄙化了，馬東回答道，“我認為這只是技術催生的優(yōu)越感?！?/p>

　　一直將自己定位為“技術公司”而非“媒體公司”的今日頭條屢屢被批，技術在帶來成功的同時也帶來不少的憂患。智能相對論分析師顏璇總結分析了一系列頭條的事件報道后，發(fā)現(xiàn)了今日頭條在人工智能上的三個隱憂。

　　一、囿于信息流的算法推薦

　　在談論今日頭條的算法推薦之前，我們首先了解下今日頭條在新聞資訊中的流量，先看以下兩張圖——

　　來源：今日頭條數(shù)據(jù)報告

　　數(shù)據(jù)上看，今日頭條已經(jīng)成為流量大牛，并且憑借流量實現(xiàn)了很好的廣告營收?！爸悄芡扑]”和大數(shù)據(jù)的精準分層也成為頭條掌握流量分發(fā)大權的法寶。

　　然而，有業(yè)內人士曾說過，“以信息流廣告為主要收入來源的商業(yè)模式，從技術發(fā)展趨勢的角度來看都是難以持續(xù)的?！苯袢疹^條堅持打響信息流的戰(zhàn)役，卻不一定能被用戶長久買單。

　　頭條的流量遭遇天花板已是事實，從今日頭條融資路演的各大數(shù)據(jù)報告中，我們隱約可以窺見這頭流量大牛的暗傷——盡管頭條DAU(日活)還在增長，但速度已經(jīng)明顯放緩，且還出現(xiàn)了頭條流量從1.2億峰值DAU跌落到7000萬的情況。

　　除了流量泄洪外，更重要的是，不管具有多高的技術水平，我們仍然生活在一個交換社會。頭條的信息流是點對點的精準推薦，平臺里，一方面是“獨學而無友”，另一方面，則是抱團取暖。這樣的智能推薦往往會形成“圓形監(jiān)獄”，使用戶成為單向度的人。不交換，不互動，就難以構成一個龐大的社會網(wǎng)絡。

　　2017年9月，《人民日報》連續(xù)三天刊文評今日頭條算法推薦，狠批今日頭條算法決定內容，這也體現(xiàn)了以信息流為基準，點對點的算法推薦其實是存在缺陷的。

　　用戶似乎也看穿了這種所謂“個性化推薦”的圈套，除了網(wǎng)上出現(xiàn)的眾多負面評價，頭條的平均7天留存率似乎也能證明點什么——即使排名依然靠前，也改變不了它整個趨勢正在緩慢降低的事實，且后面的對手正在窮追不舍。

　　如今，今日頭條也在著力打造社交平臺，解決平臺的“回音室效應”。但是經(jīng)過了一系列負面事件，不知今日頭條在以后是否還能拿出曾經(jīng)的好成績。

　　除此之外，信息流掩蓋了更高次元的知識地圖，信息源決定信息流的內容，算法決定信息流的最終放送渠道，用戶卻只能成為接收終端，只有看和不看的權利，看不清信息流動的渠道。

　　如何避免這種“看不清”，我們或許可以換種思路。我們可以把每一個人的信息都視為一條“想法流”，它們在互聯(lián)網(wǎng)里流淌，大家通過彼此學習，共同發(fā)掘能夠最好地適應周圍環(huán)境的行為偏好和習慣模式。平臺里的資訊是想法的“匯聚”甚至是“互動”，而不是簡單的信息流動。

　　如此，瞄準人與人之間的社會紐帶，促進用戶的互動，基于用戶的數(shù)據(jù)和相關關系來定義潛在需求，信息之間不再只是簡單的連接，“關系”才是算法推薦的基準。

　　二、遲遲沒有打造出數(shù)據(jù)公地

　　誰會在AI領域變得越來越強勢，越來越有話語權?當然是掌握數(shù)據(jù)的公司，技術和算法上產(chǎn)生差異是很難的，但大數(shù)據(jù)是特有的、稀缺的資源。智能算法使得大數(shù)據(jù)在內容分發(fā)上更加重要。

　　張一鳴也曾表示，AI技術本身具有網(wǎng)絡效應，越多人用越好用，用得越久越好用，信息越多，模式識別得足夠多，就越是準確。今日頭條的數(shù)據(jù)觀念無疑是明確的，但是，除了用數(shù)據(jù)給用戶“貼標簽”，今日頭條在數(shù)據(jù)管理上卻是模糊的。

　　模糊不清的領域包括個人數(shù)據(jù)的商業(yè)模式、如何利用數(shù)據(jù)推動技術，以及數(shù)據(jù)上最重要的問題——隱私保護。

　　今年1月，網(wǎng)友舉報今日頭條通過手機麥克風竊聽用戶隱私，頭條被相關部門約談;3月，央視財經(jīng)起底今日頭條“二跳”廣告違反《廣告法》規(guī)定。

　　此外，頭條連續(xù)遭遇監(jiān)管，四月伊始，繼火山小視頻被約談、今日頭條APP于9日15時下線應用商店后，就在10日，老產(chǎn)品“內涵段子”也被廣電總局永久關停。

　　圖為今日頭條事記，來源：傳媒志微信公眾號

　　頭條屢屢出錯被糾，更加體現(xiàn)了今日頭條在數(shù)據(jù)管理上的漏洞，不管最后由誰來擔責，不注重用戶隱私保護以及利用數(shù)據(jù)幫違規(guī)廣告和內容“鉆空子”卻是事實。

　　據(jù)央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》欄目報道，頭條為了逃避一線城市的嚴格監(jiān)管，在二三線城市大量投放虛假廣告。與今日頭條這一做法成明顯對比的是，《每日財經(jīng)周刊》提到，在三四線城市，頭條系應用擁有比整體更高的日活滲透率。今日頭條提供的數(shù)據(jù)報告里，二三線城市的用戶分布也是最高的。

　　也就是說，今日頭條利用非一線城市用戶對產(chǎn)品的“喜愛”和他們的個人數(shù)據(jù)，精準地”算計“了該地區(qū)的用戶。

　　圖為三四線城市與整體日活滲透率對比，來源：第一財經(jīng)周刊

　　圖為用戶在各線城市的分布，來源：今日頭條數(shù)據(jù)報告

　　如何讓用戶的個人數(shù)據(jù)升值，并且處理一直存在的隱私保護問題呢?“數(shù)據(jù)公地”這一概念為我們能提供了一個新思路。

　　我們可以創(chuàng)建一個為個人數(shù)據(jù)提供深度和背景的公共數(shù)據(jù)公地，在使個人數(shù)據(jù)更有用的同時實現(xiàn)社會效率的目標以及信息和想法的合理流動。

　　在數(shù)據(jù)公地中，所有的個人數(shù)據(jù)都帶有說明該數(shù)據(jù)能用于什么和不能用于什么的附加標簽。而且，在這一個數(shù)據(jù)公地中，所有的數(shù)據(jù)經(jīng)過復雜的采樣和使用聚合的指標，人們不太可能去重新識別任一個體。

　　三、算法不是智能資訊分發(fā)的唯一路徑

　　今日頭條一直以算法為傲，但算法推薦內容一直受人詬病。張一鳴說“算法不帶價值觀”，但是作為技術支持的的重要一環(huán)，區(qū)分不了人們的低級和高級需求，迎合了人性最不堪的一面去推薦，這算智能嗎?

　　現(xiàn)象級的產(chǎn)品卻貢獻不了高階的內容，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，我們或許可以從兩個方面來分析，一是公司為了賺快錢導致戰(zhàn)略方向失誤，二是公司技術仍有缺陷。

　　《華爾街見聞》在2017年11月的一篇報道以及《第一財經(jīng)周刊》在2018年4月的一組報道中均透露，2017年今日頭條的廣告收入為150億元，而2018年的目標收入則是要沖擊500億元大關。

　　查詢了北京字節(jié)跳動科技有限公司的企業(yè)關系，我們發(fā)現(xiàn)，直觀上，今日頭條的股權關系圖不論是在層級上還是涉及的行業(yè)上，都是比較簡單的。再來看今日頭條的核心業(yè)務邏輯——

　　所以，即使今日頭條不斷在開拓其他垂直領域，但對于一家成立僅6年，缺乏全平臺產(chǎn)品矩陣流量優(yōu)勢，盈利依靠今日頭條單一APP流量的互聯(lián)網(wǎng)公司，完成這樣的營收目標還是十分堪憂的。

　　這恐怕也是頭條冒險地走進醫(yī)療廣告領域，甚至出現(xiàn)了違反廣告法的“二跳”的原因。畢竟，盈利目標尚且顧不上，更何談去注重做內容的”初心“。

　　另一方面，AI技術并不是天然的善也不是天然的惡，存在的負面問題并不是技術本身所導致的，但技術本身是可能存在缺陷的，未嘗不能通過另一種技術來解決。

　　為了解決智能推薦的問題，在2016年，今日頭條也創(chuàng)辦了人工智能實驗室，主要研究自然語言理解、計算機視覺、機器學習、人機交互等AI技術。

　　可以預見，技術依舊是今日頭條的驅動因素，人工智能也將成為今日頭條持續(xù)占有市場的核心競爭力。

　　采用通用知識圖譜，加大智能搜索的權重，在內容分發(fā)和傳輸過程中更加重視用戶需求挖掘技術，可能會是今日頭條一以貫之的一個方向。

　　除了知識圖譜技術，今日頭條還可以基于人工智能的人機交互模式對個性化精準信息服務起到擴張和挖掘的作用;以及連接物聯(lián)網(wǎng)——用戶獲取的不單單是新聞資訊，而是一整套相關的配套服務，信息獲取平臺也變成一個實現(xiàn)精準服務的超內容社區(qū)。

　　毋庸置疑的是，當人工智能被用于內容分發(fā)之后，隨之而來的是用戶需求如何與推薦內容進行有效重合并清晰定義其邊界的討論。眾口難調，但如何實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，恐怕才是今日頭條的頭條。