3 月 25 日馬化騰才在“2018 中國 IT 領(lǐng)袖峰會”上說了“騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機(jī)會讓給所有合作伙伴”，過了沒幾天，微信支付就當(dāng)了“中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會”的會長單位。

　　怎么說呢，多少有點“我也不想啊可是人民群眾需要我”的感覺。不過，當(dāng)了會長的微信支付也挺務(wù)實，一邊拿出了自己的數(shù)據(jù)來和行業(yè)協(xié)會一起做了分析報告，另一邊又拿出了開放免密接口、數(shù)據(jù)支撐、分賬結(jié)算組成的“無人零售工具箱”。

　　90 后愛去有人便利店，95 后喜歡自動售貨機(jī)

　　就任會長單位第二天，微信支付就和中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會、中國百貨商業(yè)協(xié)會自助售貨行業(yè)分會聯(lián)合發(fā)布了《移動支付時代的無人零售》報告。

　　報告主要講了移動支付接入前后無人零售行業(yè)的變化、商業(yè)機(jī)會和發(fā)展趨勢，比如無人零售終端支付的人數(shù)，排名前五的城市分別是北京、上海、深圳、廣州、杭州;2018 年春節(jié)是辦公室貨架行業(yè)的洗牌點;未來三餐時段將會是辦公室無人零售的好機(jī)會等等。

　　但也有些內(nèi)容和普通消費(fèi)者有關(guān)，比如：微信好友數(shù)量多少的人最愛買無人零售的東西?

　　答案是微信好友數(shù)在 251-500 的用戶去有人便利店購物最多，好友數(shù)在 101-250 的用戶去自動售貨機(jī)購物最多。對于微信好友數(shù)在 100 及以內(nèi)的用戶來說，去自動售貨機(jī)和有人便利店購物的可能性差不多，因為都不怎么去。

　　從年齡上看，最喜歡在有人便利店買東西的群體是 24-28 歲，也就是 90-94 年出生的 90 后。在自動售貨機(jī)買東西最多的群體是 19-23 歲，也就是 95-99 年出生的 95 后。

　　雖然總體上女性比男性更喜歡買東西，但從性別分布上看，男性更喜歡無人零售的購買方式。無人貨架和自動售貨機(jī)的消費(fèi)者男女比例差不多都是女四男六，有人便利店則是男女五五開。

　　給資源又自己不做，無人零售這波操作騰訊虧不虧?

　　“無人零售是所有線下場景中，唯一一個人、貨、場全鏈條都數(shù)字化的行業(yè)。而移動支付在其中起到了非常關(guān)鍵的作用。”在 2018 智慧無人零售大會上，微信支付的行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)白振杰這樣表示。

　　白振杰

　　在最近的很多場合，騰訊都提到了“智慧零售”，也曾經(jīng)把智慧零售和移動支付聯(lián)系到一起。在 2017 年業(yè)績說明會上，馬化騰就表示：

　　“智慧零售是去中心化，用信息技術(shù)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)結(jié)合人貨場提升效率，我們的解決方案目前能夠滿足合作伙伴的需求，通過微信支付、小程序、公眾號、云、AI 等技術(shù)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)實現(xiàn)線上線下整合，用戶、數(shù)據(jù)和渠道還在他們手中。這個行業(yè)有合理的競爭對行業(yè)發(fā)展有促進(jìn)，比如移動支付在全球發(fā)展領(lǐng)先，也得益于競爭，不是壞事，正面看待?！?/p>

　　無人零售是“智慧零售”中的一種，騰訊最近在無人零售的發(fā)力，也是從微信支付入手。這是騰訊在新零售方向上提供的支持，大概也是利用智慧支付推廣微信支付的手段之一。

　　在技術(shù)方面，微信支付提供了“智慧無人零售行業(yè)解決方案”，向合作伙伴開放免密接口、數(shù)據(jù)支撐、分賬結(jié)算三部分合作支持，為商戶提供無感的用戶識別和支付方式，同時提供用戶洞察服務(wù)，幫助特殊場景下多家商戶資金分配。

　　營銷方面，微信支付則會結(jié)合小程序、單品、會員、廣告四大能力，對商家進(jìn)行營銷支持。還會通過費(fèi)率優(yōu)惠、筆數(shù)激勵、營銷活動對行業(yè)進(jìn)行扶持。

　　一邊用上了微信提供技術(shù)支持，拿出了微信、云、小程序、公眾號、AI 等等技術(shù)和資源，可以說是下了血本;一邊又表示自己不做、讓利給合作伙伴，騰訊這波在無人零售領(lǐng)域的投入，是不是虧了?

　　其實也未必。如今電商市場幾近飽和，阿里在線下零售布局了盒馬鮮生，又投資了聯(lián)華、買下了大潤發(fā)，亞馬遜也收購了全食超市，新零售線上線下結(jié)合的新形態(tài)已在眼前。

　　作為基礎(chǔ)設(shè)施的移動支付和新零售相輔相成，騰訊用移動支付在新零售領(lǐng)域投入的資源，將來大概也都會回報到移動支付上去。

　　關(guān)于新零售的更多交流及合作，物聯(lián)傳媒將于2018年4月25-27日在蘇州國際博覽中心舉行為期三天的2018中國(蘇州)國際零售信息化暨無人售貨展，主辦方將邀請國內(nèi)外業(yè)界朋友一起面對面深入交流探討。

　　展會期間，《2018蘇州零售智能創(chuàng)新應(yīng)用大會》4月26日同期舉行，主辦方邀請國內(nèi)零售一線大咖進(jìn)行現(xiàn)場分享，與您共同探討零售行業(yè)的新模式、新趨勢，助您更好把握零售行業(yè)稍瞬即逝的商機(jī)!

　　另外，2018年7月31日-8月2日，2018國際零售信息化暨無人售貨展(深圳)將在深圳會展中心召開。

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