百度與南航在智慧機場領(lǐng)域的合作再現(xiàn)重大突破，雙方將在廣州白云機場T2航站樓設(shè)立“南航e行”體驗區(qū)及“南航e行”快速登機通道，共同打造服務(wù)機器人“小南”，為旅客提供靠譜的智能行程助手，同時將人臉識別閘機應(yīng)用到登機環(huán)節(jié)，實現(xiàn)旅客“刷臉”登機，為旅客提供智能化的出行體驗。

　　這次在白云機場的落地應(yīng)用，是百度AI商業(yè)化落地的重要一環(huán)。百度正致力于綜合運用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等尖端技術(shù)，推進人工智能行業(yè)解決方案在各個行業(yè)垂直領(lǐng)域的落地應(yīng)用，不僅加速智慧機場等場景落地進程，還持續(xù)拓展AI CITY(人工智能驅(qū)動的新一代智慧城市)賽道，推動政府和企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型升級。

　　服務(wù)機器人：靠譜的智能行程助手

　　百度利用人工智能語音識別、自然語言理解、人臉識別等技術(shù)，結(jié)合南航航空知識體系，應(yīng)用于智能客服、現(xiàn)場服務(wù)等場景，打造出南航智能客服引擎旅客智能服務(wù)實體機器人“小南”，為旅客提供航班動態(tài)、航班預(yù)訂、里程查詢、語音對話等服務(wù)。

　　在百度機場T2航站樓“的南航e行”體驗區(qū)，“小南”不停地與旅客進行親密互動?！靶∧稀辈粌H能與旅客進行日常聊天，還能答復(fù)旅客關(guān)于南航航班和T2航站樓的相關(guān)問題，成為廣大旅客的靠譜行程助手。

　　人臉識別登機：你的臉就是登機牌

　　“比以前登機可方便多了，站在登機口前刷下臉，我就能順利登機了。”一位體驗者很興奮地描述人臉識別登機體驗。

　　百度與南航合作將人臉識別技術(shù)落地白云機場，旅客在乘機前下載最新版南航官方APP，并按照要求上傳個人頭像。當(dāng)旅客通過安檢到達登機口時，百度人臉識別系統(tǒng)與旅客名單自動人臉匹配。匹配成功后，短短幾秒之內(nèi)即可過閘完成登機。

　　作為一種更為高效的身份驗證和識別手段，人臉識別技術(shù)已經(jīng)逐步進入到實際應(yīng)用的階段。百度正持續(xù)推動人臉識別技術(shù)在政府、銀行、社會福利保障、安全防務(wù)、機場等領(lǐng)域的落地應(yīng)用，商業(yè)應(yīng)用空間廣闊。在智慧機場領(lǐng)域，百度人臉識別的“刷臉”登機系統(tǒng)已經(jīng)在河南南陽姜營機場等落地應(yīng)用。

　　兩艙尋人：再不用擔(dān)心睡過頭

　　一些旅客可能有過這樣的經(jīng)歷，天還沒亮就趕到機場，結(jié)果卻因為在休息室陷入沉睡而誤了班機。尤其是那些剛剛經(jīng)歷旅途，準(zhǔn)備返程的旅客。過度疲憊的身體很容易讓人放松警惕，即使是經(jīng)驗豐富的老手也可能遇到類似的窘境。

　　如果沒有遇到這樣的問題，那么恭喜你，因為以后你也不用擔(dān)心睡過頭了。百度與南航在合作過程中，充分考慮了旅客可能會遇到的“小事故”。當(dāng)旅客來到VIP休息室，系統(tǒng)會自動匹配安檢口采集的合格人臉照片，進入休息室休息后，在登機前不到半小時內(nèi)，系統(tǒng)會提前預(yù)警尚未登機的旅客。同時，工作人員也會針對旅客或航班信息，在系統(tǒng)中查詢旅客的行走軌跡，并根據(jù)攝像頭位置標(biāo)記、抓拍時間及頭部標(biāo)簽等線索找到旅客，提醒其盡快登機。

　　在致力于AI技術(shù)能力發(fā)展的同時，百度與民航業(yè)的合作也在緊鑼密鼓地推進中。智慧機場是百度AI商業(yè)化落地的重要航道，百度正在不斷開拓航空服務(wù)領(lǐng)域，推動機場在智慧安全、智慧運行、智慧服務(wù)、智慧商業(yè)與智慧管理等領(lǐng)域的發(fā)展，加速“智慧機場”落地進程，在給予旅客全新服務(wù)體驗的同時，提升機場運營效率，帶動民航業(yè)整體的智能化升級。