翻云覆雨，未來可期。馬化騰認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)設(shè)施的第一要素就是云，并提出“云+未來”的愿景?！霸啤笔且环N分享經(jīng)濟(jì)，把社會(huì)中的服務(wù)能力分享出去，把每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人擁有的生產(chǎn)力放到云端，實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)力的云化”。新零售吹響了第四次零售革命的號(hào)角，未來的終極演化形態(tài)也將是“云零售”。

    歷次零售革命

　　零售業(yè)公認(rèn)的革命有三次：百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)。第四次零售革命建立在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，由電子商務(wù)拉開了帷幕，由新零售吹響了沖鋒的號(hào)角，其影響力必將超越之前的任何一次革命。

　　第一次零售革命是百貨商店的誕生

　　世界上第一家百貨商店出現(xiàn)在1852年，打破了“前店后廠”的小作坊運(yùn)作模式。百貨商店在我國(guó)猶如零售業(yè)的汪洋大海，是傳統(tǒng)零售業(yè)的主導(dǎo)業(yè)態(tài)。秋林公司是我國(guó)第一家百貨公司，于1900年由俄國(guó)人在哈爾濱開設(shè)，至今仍在營(yíng)業(yè)中。上海南京路上的“西施公司”“永安百貨”“新新百貨”“大新公司”是我國(guó)近代百貨公司的典型代表。

　　創(chuàng)辦于1907年的永安百貨上海南京路店

　　第二次零售革命是連鎖商店的興起

　　美國(guó)人首先發(fā)明了一種可以快速?gòu)?fù)制零售店鋪的經(jīng)營(yíng)模式，這就是“連鎖商店”(Chain Store)。1859年，美國(guó)大西洋和太平洋茶葉公司建立了世界上第一家連鎖商店，那一年后開始走向高潮的連鎖商店也是一種經(jīng)典業(yè)態(tài)。連鎖店建立了統(tǒng)一化管理和規(guī)?；\(yùn)作的體系，提高了門店運(yùn)營(yíng)的效率，降低了成本。同時(shí)，連鎖商店分布范圍更廣，選址貼近居民社區(qū)，使購(gòu)物變得非常便捷。

　　第三次零售革命是超級(jí)市場(chǎng)

　　超級(jí)市場(chǎng)大約在1930年開始發(fā)展成形，開創(chuàng)了開架銷售、自我服務(wù)的模式，創(chuàng)造了一種全新體驗(yàn)。此外，還引入了現(xiàn)代化IT系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了商品的流通速度和周轉(zhuǎn)效率。

　　第四次零售革命的序幕由電子商務(wù)拉開

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)的誕生讓零售不受物理空間限制，商品的選擇范圍急劇擴(kuò)大，使消費(fèi)者擁有更多選擇。電商顛覆了傳統(tǒng)多級(jí)分銷體系，降低了分銷成本，使商品價(jià)格進(jìn)一步下降。信息技術(shù)孵化零售業(yè)第四次變革，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)零售業(yè)的影響是巨大的，它的影響絕不亞于前三次生產(chǎn)方面的技術(shù)革新對(duì)零售業(yè)影響的深度和廣度。

　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)十幾年的發(fā)展，以及數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)的大幅提升，為第四次零售革命準(zhǔn)備了所需要的必要條件。

　　第四次零售革命的驅(qū)動(dòng)力：3I+3P=3S

    劉強(qiáng)東提出了“3I+3P=3S”，具體來說，他認(rèn)為第四次零售革命的驅(qū)動(dòng)力有兩個(gè)，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是消費(fèi)。

　　在技術(shù)上，物聯(lián)網(wǎng)、智能化等技術(shù)的變革將呈現(xiàn)出“3I”的趨勢(shì)：感知(Instrumented)，對(duì)場(chǎng)景的感知能力越來越強(qiáng)，而且場(chǎng)景能夠數(shù)據(jù)化;互聯(lián)(Interconnected)，打通不同場(chǎng)景的數(shù)據(jù)，而且可以最大程度實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享;智能(Intelligent)，智能化水平不斷提升，銷售預(yù)測(cè)更精準(zhǔn)，庫(kù)存計(jì)劃更符合需求等。

　　在消費(fèi)上，將呈現(xiàn)出“3P”的趨勢(shì)：需求個(gè)性化(Personalized)，從關(guān)注性價(jià)比、產(chǎn)品功能到美學(xué)設(shè)計(jì)、價(jià)值標(biāo)簽;場(chǎng)景多元化(Pluralistic)，購(gòu)物場(chǎng)景變得即時(shí)化、碎片化;價(jià)值參與化(Participative)，從被動(dòng)接受到主動(dòng)影響和創(chuàng)造。

　　在零售基礎(chǔ)設(shè)施的變革上，呈現(xiàn)出“3S”的趨勢(shì)：可塑化(Scalable)，需要有很強(qiáng)的適配能力;智能化(Smart)，需要依托數(shù)據(jù)、基于數(shù)據(jù)，輸出智能化的解決方案;協(xié)同化(Synergetic)，信息、商品和資金提供的組合可以互相強(qiáng)化、形成合力。

　　通過第四次零售革命能實(shí)現(xiàn)的新零售愿景是：供應(yīng)端的效率極大提升，成本極大降低;消費(fèi)端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”“隨處隨想”“所見即得”的極致升維體驗(yàn)。

　　云零售：新零售的終極進(jìn)化形態(tài)

　　新零售的“新”其實(shí)是一個(gè)很不明確的形容詞，并沒有描繪出是什么具體形態(tài)，新零售未來的形態(tài)是云零售。未來，零售的主體、載體、客體都將數(shù)字化并在云端進(jìn)行整合，形成三位一體的云平臺(tái)。

　　零售資源都將“云化”，經(jīng)過云端的計(jì)算讓消費(fèi)可以按需分配，這就是新零售的終極演化形態(tài)：云零售!

　　未來，零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是算法，即基于數(shù)據(jù)基因的編程和云計(jì)算能力。那么，云零售是什么樣的形態(tài)呢?它的商業(yè)模式又是怎樣的呢?

　　S2b是云零售的商業(yè)模式

　　S指大的供應(yīng)鏈平臺(tái)，會(huì)大幅度提升供應(yīng)端效率。b是生長(zhǎng)在供應(yīng)平臺(tái)上的物種，主要是小型終端店如“夫妻店”等。

　　云零售是一種新商業(yè)生態(tài)：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體，它典型的商業(yè)模式就是S2b。

　　S與b之間是賦能關(guān)系，不是傳統(tǒng)的加盟店關(guān)系，傳統(tǒng)的加盟店是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，核心是標(biāo)準(zhǔn)化流程和嚴(yán)格的質(zhì)量管控。

　　零售端b需要向云端S索取資源，需要通過買手、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、創(chuàng)意，來完善他們面向消費(fèi)者的服務(wù)能力，僅僅停留在零售端這個(gè)單點(diǎn)上已經(jīng)無法找到出路。

　　S2b共同服務(wù)消費(fèi)者

　　S2b的創(chuàng)新模式更完整的表述應(yīng)該是S2b2c，S與小b共同服務(wù)c，c即消費(fèi)者。

　　消費(fèi)端c在線化，一部分?jǐn)?shù)據(jù)直接被云端搜取，零售端在線化，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至云端;云端S對(duì)數(shù)據(jù)處理后，將運(yùn)算結(jié)果下傳至b，為b賦能，讓b更好地服務(wù)于c，從而形成一個(gè)閉環(huán);核心則隱藏在各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流中，數(shù)據(jù)越大，賦能越強(qiáng)大，整個(gè)過程的“損耗”就越少，效率就越高，效果就越好。

　　S2b2c必須比B2c在效率和效果上有很大的提升。在當(dāng)下，小b 在競(jìng)爭(zhēng)中基本處于劣勢(shì)，原因主要在供應(yīng)鏈能力不足，而S的賦能就幫助他們完成升級(jí)。S只能為b賦能b，而不能控制它，兩者關(guān)系的核心是協(xié)同，不是管理與被管理。

　　新零售的新未來

　　新零售對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的影響

　　新零售帶來的改變是巨大的，從用戶層面來看，將重塑用戶的消費(fèi)者習(xí)慣，深深影響原有的消費(fèi)行為;從商業(yè)層面來看，將重構(gòu)商業(yè)形態(tài)，再造商業(yè)邏輯;從零售生態(tài)來看，將重建一個(gè)生態(tài)體系和一套新的自然法則。

　　1、重塑消費(fèi)習(xí)慣

　　新零售對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的重塑是全面的，體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，全渠道消費(fèi)場(chǎng)景;其次，全新消費(fèi)體驗(yàn);第三，便捷高效的支付。

　　2、重構(gòu)商業(yè)形態(tài)

　　除了對(duì)消費(fèi)習(xí)慣重塑外，對(duì)整個(gè)商業(yè)形態(tài)也進(jìn)行了全面的重構(gòu)。首先，是商品主動(dòng)呈現(xiàn)，過去商品的呈現(xiàn)方式為產(chǎn)品展示，甚至樣品展示，而現(xiàn)在通過各種“黑科技”的應(yīng)用，商品的呈現(xiàn)形式變得更加多樣化。其次，高效的商業(yè)流通。第三，改變商業(yè)模式。

　　3、重建生態(tài)體系

　　為了順應(yīng)高端化、個(gè)性化、注重體驗(yàn)的消費(fèi)需求，碎片化、追求便利性、社交化的消費(fèi)方式，新零售的生態(tài)體系主要有三方面的改變：首先，產(chǎn)品內(nèi)容生態(tài)化;其次，零售業(yè)態(tài)生態(tài)化;最后，商業(yè)環(huán)境生態(tài)化。

　　新零售未來事件的6大預(yù)測(cè)

　　未來的商業(yè)會(huì)形成一個(gè)無邊界的商業(yè)場(chǎng)景：線上和線下打通、商品和商家打通、跨境和國(guó)內(nèi)零售打通、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)和線下實(shí)體店打通，這些不斷打通的過程產(chǎn)生新的商業(yè)模式，對(duì)零售的未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在未來，新零售領(lǐng)域?qū)l(fā)生6件大概率的事件。

　　1、零售新物種大爆發(fā)

　　物種大爆發(fā)指某一個(gè)地質(zhì)時(shí)期中，大量生物類群集中于短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)，著名的生物大爆發(fā)是寒武紀(jì)物種大爆發(fā)。在新零售的催生下，會(huì)導(dǎo)致零售新物種的大爆發(fā)，極大地豐富原有的商業(yè)業(yè)態(tài)。

　　2、文創(chuàng)展覽業(yè)態(tài)

　　在國(guó)外，文創(chuàng)業(yè)態(tài)是許多大型購(gòu)物中心的生命線，如今文藝類業(yè)態(tài)如各類展覽、劇院等開始越來越多地受到購(gòu)物中心的青睞。

　　3、真人游戲業(yè)態(tài)

　　以20~35歲白領(lǐng)階層為目標(biāo)客戶群的密室和鬼屋正在更多地走進(jìn)購(gòu)物中心，多種不同規(guī)模主題房間的設(shè)置和靈活的票價(jià)組合模式吸引了更多潛在消費(fèi)者。

　  4、幼兒園業(yè)態(tài)　

　　過去5年間兒童業(yè)態(tài)快速增長(zhǎng)，在購(gòu)物中心占比由5%上升至15%。除了零售、娛樂、教育等，屬于生活服務(wù)類的幼兒園、托兒所也成了購(gòu)物中心新興業(yè)態(tài)。

　　新興業(yè)態(tài)的入駐，讓購(gòu)物中心擺脫了單一化、同質(zhì)化的購(gòu)物體驗(yàn)，大大增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)黏性，增加了購(gòu)物中心的營(yíng)收。更重要的是，購(gòu)物中心中的這些“新基因”，把許多原來專業(yè)人士的“小眾游戲”，變成了人人都可以體驗(yàn)的大眾消費(fèi)產(chǎn)品，從這一點(diǎn)來說，其價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了購(gòu)物中心自身，具備了更廣泛的社會(huì)意義。

　　5、千店千面:消費(fèi)場(chǎng)景個(gè)性化

　　不論是百貨、超市、賣場(chǎng)、便利店，甚至各類專業(yè)店，都存在著“格式化”的現(xiàn)象，表現(xiàn)在門店的布局設(shè)計(jì)、商品組合、門店運(yùn)營(yíng)等方面“千店一面”。正如周成建所說：“技術(shù)、硬件是統(tǒng)一的，只是軟文化有創(chuàng)新?！?/p>

　　6、零售終端全面升級(jí)

　　零售終端全面升級(jí)，“夫妻店”將極大獲益。在很多人的眼里，提起夫妻店，腦海中會(huì)浮現(xiàn)出一間店面狹窄、裝修簡(jiǎn)單的街頭小鋪。在消費(fèi)的倒逼和技術(shù)的賦能下，百萬(wàn)夫妻店既有升級(jí)的動(dòng)力，也有升級(jí)的能力，假以時(shí)日，必定會(huì)實(shí)現(xiàn)終端形象升級(jí)、經(jīng)營(yíng)升級(jí)和管理升級(jí)。

　　經(jīng)銷商的冬天：to be or not to be

　　受上下游的氣、干搬運(yùn)工的活、賺薄如紙的利，這正是傳統(tǒng)經(jīng)銷商目前的境遇。靠著差價(jià)盈利的美好時(shí)代一去不返，電商的沖擊、廠商的矛盾、渠道的沖突、供應(yīng)鏈的整合等問題都讓經(jīng)銷商們產(chǎn)生了被邊緣化的焦慮感。

　　可以預(yù)見的是，未來的日子將會(huì)更加難過，原因有三：一是上游的廠商會(huì)不斷推動(dòng)自身的零售渠道下沉;二是電子商務(wù)平臺(tái)高效地連接了廠商與零售商(B2B)，連接了廠商與消費(fèi)者(B2C);三是巨頭們的新零售布局進(jìn)一步壓榨了空間。

　　對(duì)經(jīng)銷商來說，生存或是死亡，的確成了一個(gè)每天不得不思考的問題。它的轉(zhuǎn)型，可以有三條路，一是自建電商平臺(tái);二是打造區(qū)域聯(lián)盟;三是縱向一體化。

　　新零售時(shí)代，經(jīng)銷商迎來寒冬已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，“Winter is coming!”但同時(shí)，危機(jī)也孕育著轉(zhuǎn)機(jī)，若能抓住機(jī)遇提前轉(zhuǎn)型，冰雪融化之后就是春天!

　　無可否認(rèn)，新零售是下一代的零售，是創(chuàng)新的零售，是變革的零售，更是成千上萬(wàn)企業(yè)家們無畏探索的零售。

　　馬云說：“連西湖邊的乞丐都用掃碼乞討收錢了，都在與時(shí)俱進(jìn)，你想想你還在抵制新零售有什么用?”未來已來，我們翹首以待。