新零售自2017年爆發(fā)以來(lái)，行業(yè)熱度至今高居不下。無(wú)疑，在2018年新零售仍然是消費(fèi)領(lǐng)域最值得關(guān)注的賽道之一。2017年是新零售元年，而真正精彩的新零售戰(zhàn)局將在2018年全面展開(kāi)，線上和線下的融合將加速。以阿里和騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)線下實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域的投資布局愈演愈烈，阿里、騰訊、京東的"合縱連橫"戰(zhàn)術(shù)，圈定線下大型商超、百貨、購(gòu)物中心等實(shí)體商業(yè)后，戰(zhàn)火還將向餐飲、服裝、家裝等諸多領(lǐng)域蔓延。

　　新零售線上與線下的結(jié)合

　　新零售的一個(gè)重點(diǎn)就是在于結(jié)合了線上的技術(shù)，重回線下，讓線上和線下的優(yōu)勢(shì)能夠充分發(fā)揮出來(lái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)零售所需要追求的效率和規(guī)模。

　　當(dāng)線下與線上親密接觸，就如同正極觸碰到負(fù)極、才子遇到了佳人，迅速擦出絢麗的火花。當(dāng)線下市場(chǎng)被迅速引爆，新零售效果也初見(jiàn)成效。天貓的這次線下與線上的聯(lián)合軍演，再次說(shuō)明一個(gè)事實(shí)：線上電商與線下零售不再對(duì)立，而是互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)的關(guān)系。

　　新零售換個(gè)說(shuō)法就是把電子商務(wù)分成了兩類(lèi)，一類(lèi)是只懂得在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)商品的電子商務(wù)，也就是傳統(tǒng)零售的玩法;另一種，是把互聯(lián)網(wǎng)的資源、玩法引入到線下，為線下企業(yè)賦能的新零售玩法。各種跡象表明，新零售的時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)。從技術(shù)到業(yè)務(wù)的大規(guī)模商用化，不同業(yè)態(tài)之間相互結(jié)合引發(fā)的變革性的化學(xué)反應(yīng)，正全面推動(dòng)新零售迎來(lái)爆發(fā)時(shí)刻。

　　新零售的競(jìng)爭(zhēng)力

　　從傳統(tǒng)的線下為主發(fā)展到線上為主，再到O2O最后到線上線下全渠道的融合，零售渠道發(fā)生變化;從以產(chǎn)品為主的"貨-場(chǎng)-人"演變?yōu)閺?qiáng)調(diào)以需求為主的"人-貨-場(chǎng)"的發(fā)展模式。

　　消費(fèi)者從傳統(tǒng)的價(jià)格、性價(jià)比為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髠€(gè)性化和高效便捷、獨(dú)特體驗(yàn)為主;新零售必須依托新物流，依托新物流才能實(shí)現(xiàn)新零售和新制造無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電商和實(shí)體商業(yè)由沖突走向融合，實(shí)現(xiàn)零售商的效率和服務(wù)的融合。這是京東、阿里巴巴在物流基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域布局的根本邏輯所在。

　　但是，小怪想，最后拼的還是供應(yīng)鏈、效率和服務(wù)，所有的新技術(shù)、新物流都是為了提升經(jīng)營(yíng)效率服務(wù)的。最后，終極目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)殺手锏是大數(shù)據(jù)，得大數(shù)據(jù)者得天下。

　　用匠心打磨優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。具備工匠精神的企業(yè)家，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。為什么中國(guó)游客到日本瘋搶馬桶蓋、電飯煲、保溫杯等"日本特產(chǎn)"回國(guó)，我想在工匠精神上，中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該向日本企業(yè)學(xué)習(xí)。

　　新零售銷(xiāo)售案例

　　線下實(shí)體店，關(guān)于消費(fèi)者引流和作業(yè)流程改造遭到一定的限制。但自身具有的"倉(cāng)儲(chǔ)"功用、體驗(yàn)帶來(lái)的信任感、能夠在5公里內(nèi)的范圍提供1-2小時(shí)到家效勞，時(shí)效性更強(qiáng)、信任感更好、效勞項(xiàng)目的可擴(kuò)大性也更高。

　　今年是大潤(rùn)發(fā)首次參與天貓618。數(shù)據(jù)顯示，大潤(rùn)發(fā)參與活動(dòng)的100家門(mén)店，最近一周線下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)近30%，線上訂單數(shù)增長(zhǎng)了20%。此外，6月16日中午12：38，居然之家北京地區(qū)累計(jì)銷(xiāo)售額就突破了1億元。商圈是每個(gè)城市的生活中心區(qū)。今年天貓618，全國(guó)有70多個(gè)新零售商圈加入天貓618的狂歡。除超市外，天貓618首日，全國(guó)的線下吃喝玩樂(lè)的消費(fèi)熱度整體攀升明顯。

　　大潤(rùn)發(fā)參與活動(dòng)的100家門(mén)店已經(jīng)完成新零售改造，實(shí)現(xiàn)三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)，大力度的優(yōu)惠和方便的體驗(yàn)讓一清早的大潤(rùn)發(fā)就門(mén)庭若市，天貓618的活動(dòng)區(qū)更是成為顧客搶購(gòu)的重點(diǎn)區(qū)域。"體驗(yàn)"是大潤(rùn)發(fā)找到了差異競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　新零售算是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)了，小怪覺(jué)得服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可以已用這句話來(lái)表達(dá)：?jiǎn)渭兺ㄟ^(guò)喜歡來(lái)維系需要投入很高的成本，卻穩(wěn)定性很差，很容易因?yàn)橐患∈碌牟粔蛑苋肮ΡM棄。成功不是讓周?chē)娜硕剂w慕你，稱贊你，喜歡你。而是讓周?chē)娜硕夹枰悖x不開(kāi)你。不要輕易去依賴一個(gè)人，它會(huì)成為你的習(xí)慣，當(dāng)分別來(lái)臨，你失去的不是某個(gè)人，而是你精神的支柱;所以大家無(wú)論何時(shí)何地，都要學(xué)會(huì)獨(dú)立行走，它會(huì)讓你走得更坦然些。