導(dǎo)讀:新零售的大熱,到底有什么機(jī)遇?
第一、最后三公里,觸達(dá)2億人
隨著阿里巴巴與騰訊零售帝國的迅速發(fā)展,不斷在線下渠道體系中攻城略地,成為諸多大型線下零售分銷體系的控制者。在對這些傳統(tǒng)零售體系的改造中,品牌商將有機(jī)會依托它們新零售強(qiáng)大的門店網(wǎng)絡(luò)與物流體系,在30分鐘內(nèi)觸達(dá)的消費者范圍擴(kuò)張至逾2億。
第二、向低線拓展
與此同時,借力新零售版圖的不斷擴(kuò)張,品牌商的觸達(dá)范圍也將迅速延伸至占中國人口總量超過85%的三線及以下城市。而這是目前大多數(shù)品牌商難以觸及的范圍。
阿里推出的“天貓小店”與京東的“京東便利店”正在競相將以夫妻老婆店為典型代表的小型線下零售門店納入自己旗下。京東CEO劉強(qiáng)東表示,未來五年,京東將在全國范圍內(nèi)開設(shè)超過100萬家“京東便利店”,其中將有一半開在農(nóng)村地區(qū)。而阿里巴巴亦將通過零售通平臺,將“天貓小店”推入三線及以下城市。
第三、增加直接消費觸點,實現(xiàn)全程互動
除了觸達(dá)范圍的擴(kuò)張,新零售大潮下,品牌商亦可不斷增加與(潛在)消費者的直接觸點,成功覆蓋從需求創(chuàng)造到配送售后的整個消費旅程。據(jù)統(tǒng)計, 2017年,僅化妝品類的品牌商通過微博與消費者的互動就超過140億次。
第四、全方位了解消費者
基于品牌商自有的消費觸點和新零售巨頭們多元化觸點的協(xié)助,品牌商能夠以前所未有的方式,全面、迅速地掌握消費者在不同生活場景下的各類信息。粗略估計,每人每天的數(shù)據(jù)產(chǎn)生量已達(dá)1GB,并且仍在隨著觸點和技術(shù)的發(fā)展而不斷提高。
第五、精準(zhǔn)營銷,及時反饋
借由上述觸點和數(shù)據(jù)支持,品牌商將能夠克服傳統(tǒng)營銷中“精確有限,效果不明”的陷阱之中,更為精準(zhǔn)有效地向消費者開展精準(zhǔn)的營銷活動,并能以極快的速度對營銷的效果進(jìn)行評價,有效提升營銷活動的投資回報率(ROI)。
第六、敏捷運營模式,新品高效推廣
新零售同時驅(qū)動品牌商從運營模式上發(fā)生根本性的變革。從傳統(tǒng)上冗長、線性的運營模式轉(zhuǎn)換為更加敏捷靈活的,以消費者為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營模式。
與此同時,更多維的數(shù)據(jù)支持下,品牌商的新品研發(fā)推廣速度更快、成功率更高。數(shù)據(jù)顯示,瑪氏(Mars)一年內(nèi)新品推廣計劃多達(dá)50件,寶潔(P&G)的產(chǎn)品開發(fā)時間已經(jīng)從過去的10個月縮短為1個月,而雅詩蘭黛(Estee-Lauder)新款眼霜產(chǎn)品的試用銷售轉(zhuǎn)化率高達(dá)60%。
第七、強(qiáng)大的供貨能力和品控保證
基于可獲取數(shù)據(jù)以及其質(zhì)量的大幅提升,催生出更精準(zhǔn)的預(yù)測模型,更完善的管理模式和更強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò),從而幫助品牌商更好地預(yù)測銷量,大幅提升供貨率和訂單完成率,并極大地降低過期浪費。
第八、無縫的全渠道購物體驗
AR/VR技術(shù)的不斷落地,幫助品牌商持續(xù)提升消費者全渠道的購物體驗。例如,美圖的“美妝相機(jī)”APP與領(lǐng)先彩妝品牌合作的試裝功能已被使用逾5000萬次,銷售轉(zhuǎn)化率相較傳統(tǒng)營銷模式高出3-5倍,類似嘗試還包括阿里巴巴與銀泰合作的“魔鏡”產(chǎn)品等。
第九、更高效的市場通路模式
零售版圖的不斷整合,以及先進(jìn)技術(shù)和運營模式的發(fā)展,將讓品牌商得以有機(jī)會革新其低效冗長的渠道體系,取而代之的是更簡化的市場通路模式,以更低的成本,實現(xiàn)更高的透明度和更有效的管控。
第十、更精簡的銷售團(tuán)隊
市場通路模式的精簡化將幫助品牌商極大地優(yōu)化銷售團(tuán)隊的組織架構(gòu),一線銷售團(tuán)隊的規(guī)模有望縮減30% - 50%。過去多層級,交叉多重匯報的銷售部門將得以大幅度優(yōu)化,從而降低薪酬、培訓(xùn)、差旅等成本支出。