技術(shù)
導(dǎo)讀:直到現(xiàn)在,回憶起來這件事,陳韋予仍然顯得很激動(dòng)。是否能做出真實(shí)有效的高效產(chǎn)品,是她最在意的事情。那個(gè)行業(yè)競爭最為瘋狂的時(shí)候,各家擴(kuò)張開城的速度,是以天為單位計(jì)算的,不計(jì)成本、也不在乎后期的運(yùn)營?!皫资f輛車、幾百萬的注冊(cè)用戶,看著兩邊的盤子非常大;但實(shí)際上共享租車早期匹配效率才是非常重要的KPI。你今天看到的是有多少輛車、多少人下了單,但是真正才有多少人租成功?”
共享經(jīng)濟(jì)的潮水正逐漸退去。
陷入盈利困局的共享單車從擴(kuò)張走向沉寂;共享租車領(lǐng)域也從昔日的多家爭鳴走到了一線品牌對(duì)峙的時(shí)期。
在2014年,PP租車、凹凸租車、寶駕租車、Cocar等先后獲得融資,市場一時(shí)火爆。而現(xiàn)今,Cocar等已經(jīng)倒閉,寶駕租車向分時(shí)租賃轉(zhuǎn)型。
對(duì)于新興的共享租車平臺(tái)而言,一開始砸錢圈地的模式已經(jīng)失效,神州租車、一嗨租車等傳統(tǒng)模式的租車平臺(tái)憑借著深厚的積累和客戶存量仍然是它們的主要對(duì)手。共享租車行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了競爭態(tài)勢更加復(fù)雜的深水區(qū)。
而在凹凸租車的創(chuàng)始人、CEO陳韋予看來,共享租車仍然是國內(nèi)租車市場中一個(gè)極為重要的變量:租車市場正在面臨一個(gè)高速爆發(fā)但整合度相對(duì)比較低的時(shí)間點(diǎn),而共享租車模式將給供給端帶來顛覆性的改變。
在共享租車行業(yè)里,成立4年的凹凸租車算是個(gè)“逆襲者”。在這個(gè)迎著風(fēng)口,有著慘痛教訓(xùn)的行業(yè),凹凸租車入局并不是最早的,但不僅從共享汽車的混戰(zhàn)中活下來,沒有成為先烈;還在這場戰(zhàn)爭中取得了現(xiàn)今的戰(zhàn)績:上線四年以來,凹凸租車平臺(tái)有50萬的私家車主加入,同時(shí)有1000萬用戶加入使用共享租車的行列,市場份額已超過80%。
這個(gè)用共享租車模式將車主和用戶連接起來的共享租車平臺(tái),已經(jīng)不滿足于做“Airbnb的汽車版”。在共享汽車領(lǐng)域,陳韋予開始求變:入局分時(shí)租賃,向共享汽車服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行新的布局,致力于成為不擁有一輛汽車的全球最大虛擬汽車服務(wù)商。
1、共享汽車入局
在正式選擇共享汽車這個(gè)賽道之前,陳韋予正經(jīng)歷二次創(chuàng)業(yè)的迷茫階段。在結(jié)束了第一次創(chuàng)業(yè)之后,陳韋予一時(shí)間找不到新的方向,擅長市場和品牌的她,和自己以技術(shù)見長的多年好友張文劍一起,開始尋找新項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。
2013年,陳韋予去美國考察。美國之行結(jié)束后,原來曾有的想法全都被他們否定,但是美國在Airbnb上訂房的體驗(yàn)卻讓她感覺獨(dú)特。陳韋予決定,索性深入研究一番。
然而新的想法再次落空。研究之后她發(fā)現(xiàn),小豬、螞蟻短租等多個(gè)創(chuàng)業(yè)公司早已入局,這個(gè)行業(yè)留給自己的機(jī)會(huì)并不多。而且在她看來,因?yàn)殡[私程度相對(duì)較高,房屋共享的門檻并不低。陳韋予思考之后認(rèn)為,房屋是家庭第一大資產(chǎn),那么,從家庭的第二大資產(chǎn)——私家車上切入,是否也能夠讓這個(gè)故事成立呢?
經(jīng)過調(diào)研后,一組矛盾的數(shù)據(jù)印證了她的想法。2013年,中國駕照持有人數(shù)在2.8億左右,私家車的保有量卻只有8000多萬,這意味著有2億的駕照持有人有自駕需求卻沒有車開。這個(gè)矛盾不僅一直存在,相差的數(shù)據(jù)還在大幅增加。據(jù)公安部交管局統(tǒng)計(jì),截至2018年6月,全國私家車1.8億輛,機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?.96億人。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)測,未來10年,中國的駕照持有人數(shù)將達(dá)10億人,而道路和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施只能容納3億輛機(jī)動(dòng)車,有本無車一族將達(dá)到7億,人與車的矛盾非常突出。
如何幫助解決2億人的出行,成為陳韋予眼中新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。但是擺在她面前的是,如何找到顛覆式的方法,而不是通過重資產(chǎn)的B2C模式去解決。她和聯(lián)合創(chuàng)始人張文劍做了一個(gè)模式推演:8000萬車主,如果其中1%的私家車主愿意在閑置時(shí)間把車拿出來共享,那么他們將有近100萬輛的車源供給。最后他們得出結(jié)論,未來能夠真正解決人們出行矛盾的有效方式,一定是通過私家車的共享,連接車主和用戶。
2014年5月,凹凸租車正式上線。為了激活早期的種子用戶,陳韋予動(dòng)員家人、朋友以及公司所有的員工把自己的車放到平臺(tái)上,作為運(yùn)營車源。上線三個(gè)月后,凹凸平臺(tái)注冊(cè)車輛突破6000輛。
2、共享租車寒冬
但迎接凹凸租車的是殘酷的競爭。與共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)口上其他故事一樣,2014年,共享租車進(jìn)入了空前的火爆期。
在資本的助推下,整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了快車道。前后不到一年的時(shí)間,包括凹凸租車在內(nèi),PP租車、寶駕租車、友友租車等數(shù)十個(gè)玩家相繼入場。2014年3月,PP租車宣布獲得紅杉資本領(lǐng)投的1000萬美元A輪融資;11月,又獲得IDG、晨興資本領(lǐng)投的6000萬美元B輪融資。同年9月,友友租車和寶駕租車分別獲得近千萬美元和3500萬美元的投資。當(dāng)時(shí),凹凸租車也拿到了真格基金和策源創(chuàng)投的千萬人民幣天使輪融資,以及經(jīng)緯中國和策源創(chuàng)投的千萬美元A輪融資。
資本的狂熱也讓整個(gè)行業(yè)開始失控。在網(wǎng)約車補(bǔ)貼大戰(zhàn)的啟示下,燒錢圈地成為多數(shù)項(xiàng)目看來行之有效的方法。連部分投資人對(duì)項(xiàng)目的期望也由此變相,他們開始衡量團(tuán)隊(duì)是否更有“狼性”,并且能盡快地把錢花出去。
凹凸租車那時(shí)候變成了“異類”。在競爭對(duì)手迅速擴(kuò)張連開幾十個(gè)城市的時(shí)候,凹凸租車仍守在大本營上海。這是因?yàn)?,?dāng)時(shí)陳韋予仍然期望能夠先堅(jiān)持“精細(xì)化運(yùn)營”。在她看來,租車這門生意,其實(shí)內(nèi)在的門檻是很高的?!捌脚_(tái)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),其實(shí)是電商平臺(tái)的性質(zhì),但它又具有產(chǎn)品非標(biāo)、供給端不鎖定的特性,運(yùn)營的難度其實(shí)非常之大。”將自己定位成“慢生意”,不靠補(bǔ)貼,用市場化行為解決問題,讓凹凸租車在那個(gè)時(shí)候顯得不“合群”了。
一度不被投資界看好,但陳韋予很堅(jiān)定,一定要先把上海打透,然后才能帶著可復(fù)制的高效模式去征戰(zhàn)南北。為了摸索出提升租客和車主的匹配效率的方法,凹凸租車那段時(shí)間做了很多嘗試。影響最為深遠(yuǎn)的,是從2015年開始,公司在共享租車模式中加入了B端角色“全職車管家”。這在當(dāng)時(shí)并不被業(yè)內(nèi)所普遍認(rèn)同,但是陳韋予還是認(rèn)定,想打贏這場仗,全職物流是最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn),這也將使得這個(gè)行業(yè)中的非標(biāo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化。
陳韋予向i黑馬解釋,實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化”的意義就在于,在任何指定地點(diǎn),車主與租客之間的交接過程將全部由車管家完成,這將使原來整個(gè)非標(biāo)的流程變得標(biāo)準(zhǔn)化,大大提升租客和車主之間的配比度和用戶體驗(yàn)。
直到現(xiàn)在,回憶起來這件事,陳韋予仍然顯得很激動(dòng)。是否能做出真實(shí)有效的高效產(chǎn)品,是她最在意的事情。那個(gè)行業(yè)競爭最為瘋狂的時(shí)候,各家擴(kuò)張開城的速度,是以天為單位計(jì)算的,不計(jì)成本、也不在乎后期的運(yùn)營?!皫资f輛車、幾百萬的注冊(cè)用戶,看著兩邊的盤子非常大;但實(shí)際上共享租車早期匹配效率才是非常重要的KPI。你今天看到的是有多少輛車、多少人下了單,但是真正才有多少人租成功?”
在陳韋予看來,共享汽車行業(yè)早期無法套用網(wǎng)約車的打法,核心就在于平臺(tái)對(duì)供給端的控制權(quán)缺失。“共享汽車的控制權(quán)在私家車主手里,私家車主不像專車司機(jī)或者出租車司機(jī),不完全是金錢驅(qū)動(dòng)的。對(duì)后者來說,這是他的工作,是首要的收入;但是對(duì)私家車主來說,這件事情是他生活一個(gè)額外的附加,他今天不樂意、覺得麻煩、不安全,不愿意做這個(gè)事情,也不過一天少賺三五百塊錢,對(duì)他來說沒有任何影響?!?/p>
而終于,在模式打通以后,經(jīng)緯中國決定投資凹凸租車,更為重要的是,這次的投資方認(rèn)同他們這樣的打法。陳韋予記得,當(dāng)時(shí)的投資方對(duì)他們說的是:“只要堅(jiān)持重精細(xì)化運(yùn)營的打法,一定會(huì)超過競爭對(duì)手。能這樣做的公司,成為行業(yè)頭部,只是時(shí)間問題?!?/p>
市場的變化仿佛成為佐證。不計(jì)代價(jià)擴(kuò)張、粗放運(yùn)營的結(jié)果是各家平臺(tái)開始難以為繼,泡沫一旦破滅,成立短短兩年的共享汽車公司像是推倒的多米諾骨牌,紛紛倒下。
資本市場也開始收緊錢袋子。相比之前此起彼伏的融資熱潮,2015年前10個(gè)月,沒有一家共享租車企業(yè)獲得股權(quán)融資。年中,因?yàn)橘Y金鏈斷裂,Cocar成為第一家倒下的共享租車企業(yè),友友租車緊隨其后;而在Cocar倒下之前,當(dāng)時(shí)的行業(yè)老大PP租車已經(jīng)嗅到了危機(jī),開始大幅裁掉各地區(qū)銷售人員;寶駕租車轉(zhuǎn)型試水分時(shí)租賃;而更多的小平臺(tái)甚至還沒來得及發(fā)出聲響,就在寒冬中消失。
而凹凸租車在寒冬中得到了資本的青睞。2015年11月,凹凸宣布獲得中國太平洋保險(xiǎn)、中信建投、赫斯特資本、常春藤資本、經(jīng)緯中國以及策源創(chuàng)投的3億元B輪融資。
凹凸租車有了進(jìn)一步進(jìn)軍的資本。陳韋予記憶最深刻的一仗發(fā)生在2017年初。這個(gè)來自上海的團(tuán)隊(duì),反超了老對(duì)手PP租車,成為行業(yè)老大。幾乎是在同一時(shí)間,凹凸租車再次拿到中國太平洋保險(xiǎn)、信中利資本、杭州金投、中信建投、經(jīng)緯中國、赫斯特資本、光大常春藤的4億元C輪融資,8月又再次獲得上海國際集團(tuán)旗下國和投資的C+輪融資,成為2017年共享租車領(lǐng)域唯一獲得融資的公司。
3、分時(shí)租賃新戰(zhàn)場
凹凸租車開始加快奔跑的步伐。陳韋予決定離開舒適區(qū),從短租、長租、出險(xiǎn)代步車到分時(shí)租賃,嘗試更多的可能性。
分時(shí)租賃是凹凸租車踏進(jìn)的新風(fēng)口。這個(gè)被看作有巨大市場潛力的出行賽道,近幾年吸引了眾多玩家相繼入場。但現(xiàn)實(shí)情況是,各家的情況并不好過,幾乎都面臨生存難的問題。
區(qū)別于傳統(tǒng)的汽車租賃模式,分時(shí)租賃因?yàn)殪`活的時(shí)間和空間,需要實(shí)現(xiàn)用戶隨用隨停、線上支付等多種需求。但大部分玩家投放的新能源電動(dòng)車輛,均不同程度受制于停車難、充電難、牌照限制等配套資源不足的因素,盈利模式仍很難受到資本市場的認(rèn)可。
據(jù)i黑馬了解,目前中國分時(shí)租賃行業(yè)有300余家公司,除了少數(shù)幾家大公司車輛數(shù)量超過1000輛,大部分新入局的公司車輛數(shù)量不足500輛。
目前這塊市場上的主要玩家,包括首汽集團(tuán)推出的Gofun出行、TOGO途歌、嗨車、EVCard,以及滴滴推出的分分租。針對(duì)于重資產(chǎn)的運(yùn)營模式,分時(shí)租賃需要整合各方的資源才能實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?,而目前大部分創(chuàng)業(yè)公司仍主要依賴于資本的投資。而因?yàn)橹刭Y產(chǎn)、重運(yùn)營的高門檻,讓友友用車、EZZY等公司也相繼倒下。
凹凸租車選擇走一條具有差異化的路,即站在存量車源的肩上,用私家車來切入分時(shí)租賃。
在陳韋予看來,要順利進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域,需要底層的高效。“凹凸租車做得比較好的地方,在于我們的車管家可以復(fù)用,用戶和車也可以復(fù)用。這些加在一起,使得我們的獲車成本要比競爭對(duì)手低30-40%,獲客成本低50%,但是運(yùn)營效率要高40%。這些都是凹凸能夠進(jìn)入分時(shí)租賃的先天優(yōu)勢?!彼騣黑馬解釋。在車源方面,因?yàn)榘纪棺廛囅忍炀邆涞姆窍拗菩缘能囋垂┙o,陳韋予認(rèn)為,在未來,它能夠承載需求的爆發(fā)。
4、鏈接人和車的完整共享生態(tài)圈
目前,中國傳統(tǒng)汽車租賃市場的保有量不足60萬輛,并不能很好滿足當(dāng)前2億、未來7億的巨大用車缺口。同時(shí),B2C傳統(tǒng)租車平臺(tái)的車輛來源為集采或融資租賃,受限于成本和牌照限制,未來很難持續(xù)提供足夠龐大的車輛供給。而共享租車則不同,其車源來自于海量的私家車,供給端靈活且龐大,對(duì)于需求的承載力更強(qiáng)。
增加可供租賃的車輛,僅僅是未來出行藍(lán)圖中很小的一塊蛋糕。對(duì)于共享租車領(lǐng)域的玩家來說,如何突破租車公司的思維瓶頸,成為全國甚至全球最大的虛擬汽車服務(wù)商,或許才是未來更廣闊的想象所在。
中國突出的汽車供需矛盾的另一面,是大量的汽車資源被閑置和浪費(fèi),且已成為國際化特征。有數(shù)據(jù)顯示,在已經(jīng)成為汽車消費(fèi)大國的中國,平均每天每輛車的閑置時(shí)間超過22個(gè)小時(shí);加拿大的汽車閑置率高達(dá)90%;美國也同樣面臨汽車閑置嚴(yán)重的情況,其使用頻率不超過6%。
陳韋予認(rèn)為,凹凸租車等汽車共享平臺(tái),如果能采用一套有效的機(jī)制,撬動(dòng)私家車主形成共享的習(xí)慣,人們的出行將在最大程度減少社會(huì)資源浪費(fèi)的前提下,發(fā)生根本性的改變。
拿一個(gè)凹凸租車在自己平臺(tái)上做過的一項(xiàng)調(diào)研進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬,這項(xiàng)調(diào)研顯示,在使用過凹凸租車的租客中,有超過10%表示未來會(huì)將自己的私家車放在凹凸租車平臺(tái)上共享。放大一下這個(gè)數(shù)據(jù),在擁有超過1.8億輛私家車的中國,即使僅有10%的車主愿意共享車輛,共享租車模式就能提供超過1800萬輛車的供給量,是傳統(tǒng)汽車租賃行業(yè)的30倍,這還是最謹(jǐn)慎的估計(jì)。
在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢下,當(dāng)人們使用共享租車就如同使用共享單車一樣方便時(shí),這個(gè)行業(yè)就會(huì)迎來巨大的爆發(fā)。需求爆發(fā)之時(shí),在現(xiàn)有的汽車租賃模式中,對(duì)于背靠無限級(jí)的供給端,且已積累和整合了大量供給端資源的共享租車平臺(tái),無疑已具備了承接爆發(fā)需求量的先決條件。
共享租車戰(zhàn)場的戰(zhàn)火重燃。而陳韋予的思路也放得更遠(yuǎn)了。人工智能浪潮興起,自動(dòng)駕駛等技術(shù)正在改變著汽車產(chǎn)業(yè),而在未來,“汽車”將不止是一項(xiàng)資產(chǎn),汽車本身也將成為服務(wù)的載體。或許,下一步的共享汽車平臺(tái),將向著連接起“人”和“車”的生態(tài)圈層,進(jìn)化而去。