2016年，自馬云首次提出“新零售”的概念。2017年，馬云再次提出，只有線上、線下、物流、數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來(lái)，才能打造新型的零售體系。未來(lái)所有的零售行業(yè)，要學(xué)習(xí)的不是怎么賣東西，而是怎么去服務(wù)別人。

　　此言一出，立刻引發(fā)各方學(xué)者、媒體、企業(yè)家的熱議和關(guān)注。“新零售”就成為繼“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，一個(gè)新時(shí)代的熱詞了。之于旅游，“新零售”則是“旅游+”的延伸和具象。

　　曾幾何時(shí)，傳統(tǒng)零售給我們帶來(lái)了許許多多的便利，方便著我們的生活，但自從新零售開始以后，相比于昨天，我們今天的零售又“新”在哪里?艾美創(chuàng)投就帶大伙們來(lái)見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)。中國(guó)在舊零售上一直都是以商品的整合調(diào)配和市場(chǎng)的人流區(qū)位為核心。包括今天依然有一些很優(yōu)秀的零售公司，像國(guó)美、蘇寧、美邦大賣場(chǎng)，它們是以組貨作為運(yùn)營(yíng)核心，從來(lái)都不以消費(fèi)者集合為運(yùn)營(yíng)核心。如果你想月入十萬(wàn)，歡迎點(diǎn)擊下方藍(lán)色【了解更多】賺錢秘籍

　　這兩年來(lái)，很多以往偏概念化的理論，都被逐漸證實(shí)，比如現(xiàn)在在零售市場(chǎng)上火熱的新零售，從剛剛開始提出新零售概念不被看好，到現(xiàn)在各路巨頭以及資本和新零售平臺(tái)不斷涌入，這是一種全新零售模式，道和云科智享零售也在加入這個(gè)全新零售模式當(dāng)中來(lái)。新零售概念的提出主要是源于線上紅利見(jiàn)底的窘境，目前線上獲客成本連年走高，用戶擴(kuò)張已經(jīng)到天花頂，急需開拓新的零售市場(chǎng)，道和云科等推進(jìn)的新零售平臺(tái)主要通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，去優(yōu)化資產(chǎn)配置，整合資源提高利用效率，塑造一個(gè)全新的市場(chǎng)環(huán)境。馬云首次提及新零售概念，認(rèn)為在未來(lái)的十幾二十年不會(huì)再提電子商務(wù)，零售業(yè)即將進(jìn)入一個(gè)冉新的階段——線上線下趨于一體化、專業(yè)化的新零售，而在今天來(lái)看，僅僅過(guò)了兩年不到的時(shí)間，新零售的發(fā)展空前火爆，這也印證了未來(lái)的一段時(shí)間將是新零售登上舞臺(tái)的時(shí)刻。線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺(tái)，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫(kù)存，減少囤貨量。電子商務(wù)平臺(tái)消失是指，現(xiàn)有的電商平臺(tái)分散，每個(gè)人都有自己的電商平臺(tái)，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺(tái)。以前一個(gè)傳統(tǒng)的超市，比如說(shuō)家樂(lè)福，或者是說(shuō)沃爾瑪，一個(gè)店的SKU充其量不夠兩萬(wàn)個(gè)，包括生鮮品類在里面。但是現(xiàn)在一個(gè)電商經(jīng)營(yíng)的SKU少則幾十萬(wàn)，多則上百萬(wàn)、千萬(wàn)，這是質(zhì)的變化，因?yàn)樗麄兪巧唐返暮Ｑ蟆，F(xiàn)在是供應(yīng)鏈時(shí)代，與其說(shuō)是物流的挑戰(zhàn)，不如說(shuō)在新零售條件下物流面臨的是一種重構(gòu)。

　　新零售的八個(gè)要點(diǎn)

　　基于以上論述，新零售的變化可以總結(jié)為以下八個(gè)要點(diǎn)。

　　(1)用戶社區(qū)化。 新零售企業(yè)不僅僅是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，更是經(jīng)營(yíng)用戶。用戶的流量平臺(tái)就是一個(gè)社區(qū)，如何更有粘性、更有活性，是需要經(jīng)營(yíng)的。

　　(2)價(jià)值一體化。 為用戶提供一體化產(chǎn)品服務(wù)，打造一種生活方式，可能成為現(xiàn)實(shí)。

　　(3)經(jīng)營(yíng)復(fù)合化。 為用戶提供一體化價(jià)值，意味著圍繞用戶價(jià)值進(jìn)行品類和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與整合。

　　(4)協(xié)同生態(tài)化。 未來(lái)新零售會(huì)是一個(gè)生態(tài)體，是生態(tài)體的協(xié)同。

　　(5)體驗(yàn)立體化。 線上線下的體驗(yàn)，各類消費(fèi)場(chǎng)景的重構(gòu)，會(huì)創(chuàng)造一個(gè)立體化的體驗(yàn)。

　　(6)推廣網(wǎng)紅化。 互聯(lián)網(wǎng)的傳播目的就是吸引消費(fèi)者的眼球。盒馬鮮生為什么能夠推廣得那么快?馬云咧著嘴大笑，在上海一個(gè)店里拎著帝王蟹，這張圖片馬上全國(guó)全球傳播。然后盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)他是怎么玩的，然后馬上全國(guó)傳播。這就是推廣網(wǎng)紅化。

　　(7)運(yùn)營(yíng)智能化。 大數(shù)據(jù)、大視頻、便利支付下的智能化是一個(gè)趨勢(shì)。智能無(wú)人門店、智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能物流甚至智能送貨機(jī)器人等等，未來(lái)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

　　(8)能力平臺(tái)化。 平臺(tái)化的本質(zhì)是賦能系統(tǒng)。數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)、用戶經(jīng)營(yíng)、人才經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品資源管理等，最終會(huì)形成能力平臺(tái)，這是新零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的載體。

　　新零售，到底“新”在哪兒?而且一說(shuō)“新”，容易讓人以為有個(gè)神秘的新法寶，一旦掌握就烏雞變鳳凰;或者是很恐慌，生怕自己沒(méi)有掌握，會(huì)落伍淘汰。這種學(xué)習(xí)、變革精神是可貴的，但以“找秘方”的心態(tài)認(rèn)識(shí)新零售，就容易被概念綁架，忘了消費(fèi)者的需求、忘了商業(yè)的常識(shí)，最終可能會(huì)成為新概念的犧牲品。那么如何認(rèn)識(shí)新零售呢?還是那句話：回歸到本質(zhì)，我們更有可能找到真正的規(guī)律