廈門傳統(tǒng)連鎖大賣場的標(biāo)桿——地處蓮坂鬧市的沃爾瑪，竟然也關(guān)門停業(yè)了!近日，這樣一條消息震驚了不少廈門市民。

　　近日，記者獲悉，繼去年沃爾瑪海景店關(guān)門之后，沃爾瑪富山店也進入了退出歷史舞臺的倒計時——“沃爾瑪廈門富山店”即將于6月19日正式停業(yè)。

　　雖然，沃爾瑪方面否認經(jīng)營業(yè)績、競爭影響等原因，但不可否認，包括沃爾瑪在內(nèi)的廈門傳統(tǒng)連鎖大賣場，都正在遭遇嚴峻挑戰(zhàn)，客流急劇減少、業(yè)績驟然下滑、往日繁榮不再?！案?必須要改!”有業(yè)內(nèi)人士直言，如今，傳統(tǒng)賣場或“傍大款”擁抱新零售，或重新將客戶體驗提上戰(zhàn)略層面，轉(zhuǎn)型勢在必行。

　　每次開車經(jīng)過蓮坂，白領(lǐng)小羅都會不自覺地看看藍色的“沃爾瑪”招牌，久而久之竟成了一種習(xí)慣?？墒牵@樣的習(xí)慣以后得改改了。

　　前兩天，導(dǎo)報記者來到沃爾瑪富山店發(fā)現(xiàn)，店里的貨架已開始清空，不少貨架上貨物已經(jīng)所剩無幾，稀稀疏疏的商品有的立正排好，有的則三三兩兩擺放著，門口好幾個保安圍著，整個樓層已基本停業(yè)。

　　從沃爾瑪富山店出來，一樓的商鋪，同樣也開始“撤退”，昔日一個一個的柜臺，如今已基本搬空，明亮的燈光映照寬闊的空間，顯得更加清冷。雖然是傍晚購物高峰時間，但進入購物的客人寥寥無幾。

　　沃爾瑪這是怎么了?在進入超市的手扶梯入口處，導(dǎo)報記者找到了答案。在入口處顯眼位置，一則“停業(yè)公告”頗為醒目，偶爾會有幾個人前來詢問。

　　公告內(nèi)容顯示，為進一步優(yōu)化商業(yè)布局，沃爾瑪廈門富山店將于2018年6月19日起停止?fàn)I業(yè)，沃爾瑪將始終關(guān)注顧客、社區(qū)及員工，并竭盡所能地將對顧客和周邊社區(qū)的影響降至最低。

　　據(jù)了解，除去即將關(guān)閉的沃爾瑪富山店，目前沃爾瑪在廈門還設(shè)有7家門店，手中持有購物卡的消費者，可以到其他的沃爾瑪商場使用。

　　慘淡：連鎖大賣場普遍日子難過

　　盡管沃爾瑪對外表示關(guān)店是出于“優(yōu)化商業(yè)布局”，與門店經(jīng)營、商鋪租期都沒有關(guān)系，并表示沃爾瑪很重視廈門市場，但是，傳統(tǒng)連鎖大賣場日漸走弱，業(yè)績下滑卻是不爭的事實。

　　與沃爾瑪富山店一路之隔，明發(fā)商業(yè)廣場家福樂超市，客流、生意就不怎么樣。接近中午11點，家樂福外面的各類小餐館已是一片忙碌，有的店家已經(jīng)事先準(zhǔn)備好桌椅擺到外面，可家樂福里面賣東西的比買東西的多。

　　“大超市現(xiàn)在很少去了，蔬菜水果比不上普通菜市場，高端商品比不上元初等社區(qū)店，大一點的生活用品，家里人都網(wǎng)購了，確實用不著來超市?！鼻裥〗阋患易≡谏徾喙卉囌靖浇?，從她家去家樂福最近，但她已經(jīng)有半年沒去過了。

　　火車站，廈門人流最集中的商圈之一，可是羅賓森樂購，一樣客流稀少。昨日上午10點，劉奶奶帶著小孫子去樂購逛了一圈，她發(fā)現(xiàn)，偌大的超市里，客人只有十幾撥，有些柜臺找不到促銷員，想問一下東西擺放在哪里卻找不到人，買單的窗口只開了兩個，每個也只有三四個客人在排隊。

　　其實，這樣的場景，在廈門傳統(tǒng)大賣場并不少見，蓮花附近一家大賣場負責(zé)人坦言，最近一兩年，超市的營收甚至趕不上前兩年最差時腰斬的量，租金、人力成本不斷上升，可是客流、業(yè)績卻不斷下挫，傳統(tǒng)商超真的很難做。

　　或許正是迫于壓力，去年，沃爾瑪海景店關(guān)門停業(yè);本月12日起，福州沃爾瑪聯(lián)信店、五里亭店關(guān)門;更早的時候，新華都美仁宮店、南湖店關(guān)門……

　　動向：“傍大款”擁抱新零售

　　很顯然，傳統(tǒng)連鎖大賣場的日子，確實沒有以前滋潤了，以電商為代表的新零售正大軍壓境，傳統(tǒng)大賣場壓力山大。

　　怎么辦?有些人想到了“傍大款”跑步擁抱新零售。

　　沃爾瑪廈門市場相關(guān)負責(zé)人表示，沃爾瑪廈門的各分店都接入了京東到家的1小時快送服務(wù)，以更好地融入新零售。隨著和京東到家的全面合作，廈門門店線上份額增長迅速。

　　同時，由于沃爾瑪與騰訊的深度合作，沃爾瑪還在今年5月底全面上線了專屬的掃碼購小程序，期望用戶在到店消費上更便捷、更高效，無需收銀員、無需排隊，小程序掃碼付費，智慧購物。

　　除了沃爾瑪，阿里巴巴投資大潤發(fā)將近六個月后，大潤發(fā)完成了100家門店的天貓新零售升級改造，目標(biāo)旨在探索建設(shè)適合大賣場的新零售模式，開啟線上線下全面融合的新時代。

　　導(dǎo)報記者昨日獲悉，目前大潤發(fā)蔡塘廣場店已全部改造完成，改造后的門店借鑒了盒馬和淘鮮達的經(jīng)驗，為門店周邊3公里范圍內(nèi)的用戶。升級后的大潤發(fā)門店已經(jīng)不是一家傳統(tǒng)超市，可以實現(xiàn)線上線下一體化的服務(wù)。

　　5月，大潤發(fā)與盒馬鮮生首次聯(lián)合直采?？诨鹕嚼笾?，此外還有幾十個項目在同時推進中，包括門店數(shù)字化、數(shù)據(jù)化管理采購、供應(yīng)鏈升級、大數(shù)據(jù)營銷驅(qū)動等。

　　改變：牢牢抓住客戶體驗

　　一邊是零售巨頭爭相發(fā)力新零售，一邊是資本大鱷紛紛布局社區(qū)，緊盯消費者所有需求，面對變局，大賣場這下也坐不住了。

　　有廈門業(yè)者表示，根據(jù)研究，如今，消費者不再僅僅為了滿足基本的物質(zhì)需求而購物，他們轉(zhuǎn)為追求購物帶來的娛樂、休閑體驗和參與感。實體店和顧客的接觸點很多，當(dāng)務(wù)之急就是要讓這些接觸點，都改變成為提升消費者全方位體驗的入口。

　　就拿沃爾瑪來說，自去年來，投入近億元對廈門現(xiàn)有門店進行改造。升級項目中，除做好基本的購物環(huán)境改善，包括商場天花、地面、墻面、空調(diào)、電梯等設(shè)施進行全面維修或改善之外，特別將提升顧客體驗作為核心。

　　比如根據(jù)店外部環(huán)境的具體情況，為部分門店增設(shè)通往停車場區(qū)域的無障礙通道，讓更多駕車的顧客能夠快速便捷地出入;在部分門店的熟食區(qū)設(shè)置小吃吧就餐區(qū)，方便顧客立即在店內(nèi)享用食物。按計劃，“十三五”期間，沃爾瑪仍將在福建投資新建25家新店，總投資約30億元。

　　再說本土連鎖賣場永輝超市，為了“跟得上”消費者的腳步，早已拉開將“紅標(biāo)店”升級為“綠標(biāo)店”的序幕，完善供應(yīng)鏈、建立中央廚房，將消費者的部分“工作”在超市做完，比如原來買蘿卜回去還要削皮，如今永輝會幫消費者洗完、切完。