在零售業(yè)發(fā)展史上，先后涌現(xiàn)了百貨商場、超級市場、購物中心、電子商務(wù)、移動購物等多種零售業(yè)態(tài)，零售業(yè)也從技術(shù)引領(lǐng)生產(chǎn)變革，生產(chǎn)變革引領(lǐng)消費(fèi)方式變革的傳統(tǒng)零售，進(jìn)化為消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)方式變革的階段。

　　零售業(yè)的變革主要得益于三方面的助力：

　　技術(shù)的發(fā)展

　　技術(shù)的發(fā)展，主要表現(xiàn)為包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、智慧物流、互聯(lián)網(wǎng)金融等在內(nèi)的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入應(yīng)用期，既可以服務(wù)虛擬經(jīng)濟(jì)，也可以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　消費(fèi)者的變化

　　消費(fèi)者的變化，即消費(fèi)者的數(shù)字化程度越來越高，認(rèn)知越來越全方位。中國消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家日漸趨同——中國家庭全年在食物上的支出占比繼續(xù)下降，而可選品和次必需品的支出持續(xù)顯著增加，中國的消費(fèi)升級正引領(lǐng)全球消費(fèi)增長。

　　實(shí)體零售急需增長動力

　　實(shí)體零售急需增長動力。全球?qū)嶓w零售發(fā)展遇到了天花板，亟待尋找新的動力，而中國實(shí)體零售業(yè)發(fā)展則處于初級階段，發(fā)展不均衡，盈利模式自身存在問題。具體到新零售行業(yè)，盡管全國實(shí)行的是同一種法律、法規(guī)，但各地對政策的理解程度卻并不相同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，直接造成整個零售業(yè)發(fā)展的不均衡。

　　近年來，人們對零售產(chǎn)業(yè)上關(guān)注的熱點(diǎn)發(fā)生了非常大的轉(zhuǎn)變，由最初單純是以線上為主的電商開始，中間經(jīng)歷了O2O的過渡期，到現(xiàn)在又重新轉(zhuǎn)回到線下。

　　為何由線上轉(zhuǎn)向線下，專家認(rèn)為有以下三方面原因：

　　1

　　現(xiàn)在流量成本基本趨同，在線上的滲透率、到達(dá)率基本飽和的時候，線上絕大部分流量都掌握在幾家大企業(yè)手里，流量成本比較高，線下獲客相對比較便宜。尤其對特定的人群，線下獲客優(yōu)勢非常明顯。

　　2

　　在運(yùn)營方面，比如類似生鮮品類，雖然消費(fèi)頻率很高，但是客單價很低，所以完全的線上方式很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效率，結(jié)合線下資源是非常重要的方式。

　　3

　　在體驗(yàn)方面，傳統(tǒng)電商通常只能滿足消費(fèi)者對于商品層面的需求，很難滿足對于體驗(yàn)式和服務(wù)式的需求，這就需要線下的場景來承載，線下商家可以為消費(fèi)者把服務(wù)、設(shè)計(jì)到環(huán)境一等因素完整地結(jié)合在一起，給消費(fèi)者一個完整的體驗(yàn)。

　　新零售的重點(diǎn)就在于結(jié)合了線上的技術(shù)，重回線下，讓線上和線下的優(yōu)勢能夠充分發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)零售所需要追求的效率和規(guī)模。