在電商風(fēng)起云涌之時(shí)，我們聽聞了許多恐怖的增長(zhǎng)率。但從數(shù)據(jù)上看，雖然線上消費(fèi)如火如荼，但體量和線下相比仍然是小巫見大巫。而且在一些領(lǐng)域，電商始終難以攻入。

　　2010-2016 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額增長(zhǎng)情況 ，可以看出近年線上消費(fèi)增速放緩

　　例如服飾，雖然上網(wǎng)買衣服已成了許多人的習(xí)慣，但消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，服飾、日用品，線下仍然占據(jù)著半壁江山。至于珠寶、奢侈品、家具、生鮮等領(lǐng)域，則是線下消費(fèi)占據(jù)著絕對(duì)的統(tǒng)治。

　　線下地位無(wú)可替代，無(wú)非以下原因：

　　即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景、眼見更放心、線下更便于嘗試、買的不是商品，而是體驗(yàn)。這些是線下的“舊壁壘”，也是線下消費(fèi)的“新機(jī)會(huì)”。

　　線上無(wú)法取代線下，馬云早已有了先見，在去年的杭州云棲大會(huì)上，他第一次提出了新零售概念。

　　一、新零售新在哪兒?

　　新零售的概念，用馬云的話概括的說(shuō)，核心要素是：

　　線上+線下+物流，以產(chǎn)品為中心，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，提高用戶體驗(yàn)。

　　舉個(gè)例子

　　盒馬鮮生算是阿里打造的“新零售”的代表，盒馬本來(lái)是一家在上海的生鮮超市，以線下體驗(yàn)門店為基礎(chǔ)，并將線下門店作為線下平臺(tái)盒馬APP的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀及配送中心，來(lái)滿足周邊3公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)生鮮食品采購(gòu)、餐飲以及生活休閑的需求。

　　用戶既可以在逛街時(shí)順手買點(diǎn)商品，又可以在APP上點(diǎn)單，半小時(shí)送達(dá)。盒馬鮮生的“新零售”模式是：

　　通過(guò)實(shí)體店獨(dú)有的用戶體驗(yàn)建立消費(fèi)者認(rèn)知與美譽(yù)度，再把消費(fèi)者引流到線上消費(fèi)，成為粘性用戶并創(chuàng)收更多業(yè)績(jī)。

　　這其實(shí)適用于服飾、日用品、家具等許多行業(yè)。

　　二、新零售元年的開啟

　　在大部分商家仍對(duì)“新零售”概念一知半解時(shí)，各大電商平臺(tái)牌已在一場(chǎng)變革前在各行業(yè)跑馬圈地。

　　無(wú)人超市也是今年的熱門話題

　　亞馬遜今年以137億美元收購(gòu)有機(jī)食品連鎖超市Whole Foods。阿里巴巴去年起打造盒馬鮮生、天貓超市、天貓?bào)w驗(yàn)館，同時(shí)入股銀泰、聯(lián)華超市等實(shí)體商家。

　　而作為服裝行業(yè)的巨頭，2016年中國(guó)A股市值最高的服裝企業(yè)—海瀾之家。當(dāng)眾多服裝老品牌面臨虧損、關(guān)店甚至私有化時(shí)，海瀾之家卻在瘋狂開店。

　　這一切，得從海瀾之家與阿里簽署新零售戰(zhàn)略合作開始說(shuō)起。

　　三、服裝人如何搭上“新零售”快車?

　　前文說(shuō)過(guò)，線下消費(fèi)最大的優(yōu)點(diǎn)是用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者看得見摸得著。線下零售最大的缺點(diǎn)是無(wú)法及時(shí)獲取數(shù)據(jù)做出相應(yīng)調(diào)整，且線上消費(fèi)更快捷簡(jiǎn)便。

　　服裝產(chǎn)業(yè)光是生產(chǎn)周期都長(zhǎng)達(dá)一年，最快也得提前兩季度，流行趨勢(shì)變化太快，如果款式拿捏不準(zhǔn)，很快就會(huì)成為過(guò)時(shí)貨。

　　HLA自從及時(shí)更換代言人后，本來(lái)虧損的業(yè)績(jī)瞬間回升

　　新零售時(shí)代，用戶體驗(yàn)是生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)最重要的基礎(chǔ)，這些問(wèn)題對(duì)于服裝門店都是致命的缺點(diǎn)。

　　而在今年8月30日，天貓和海瀾之家正式簽署新零售戰(zhàn)略合作之后，這是一次對(duì)新零售的全面探索。更多合作細(xì)節(jié)被公布：

　　充分利用大數(shù)據(jù)的共享單車是一個(gè)很好的例子

　　天貓通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，基于用戶需求利用人工智能分析反向定制實(shí)現(xiàn)柔性化供應(yīng)鏈;海瀾之家可以及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，大幅降低整體經(jīng)營(yíng)性成本，最終實(shí)現(xiàn)品牌重塑升級(jí)。

　　同時(shí)利用前文所說(shuō)的新零售模式“通過(guò)實(shí)體店獨(dú)有的用戶體驗(yàn)建立消費(fèi)者認(rèn)知與美譽(yù)度，再把消費(fèi)者引流到線上消費(fèi)，成為粘性用戶并創(chuàng)收更多業(yè)績(jī)?！?/p>

　　新零售時(shí)代的消費(fèi)場(chǎng)景必定以用戶為中心，逛得舒心、買得省時(shí)、花得有性價(jià)比，才是王道。