高指標(biāo)、瞎指揮、虛報(bào)風(fēng)、浮夸風(fēng)……這是一場(chǎng)被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)災(zāi)難”的大躍進(jìn)運(yùn)動(dòng)，這也是一場(chǎng)游走在數(shù)字邊沿的人類危機(jī)。

　　在上個(gè)世紀(jì)60年代，全民步入“大躍進(jìn)運(yùn)動(dòng)”，為了追求數(shù)字上的指標(biāo)與績(jī)效，寧可拆家倒戶，砸鍋賣鐵，也要湊齊那虛假的增長(zhǎng)率，而為了這一系列數(shù)字上的達(dá)標(biāo)，卻使得人們的生活變得愈發(fā)困難。

　　其實(shí)，這與如今新零售的浮躁略有相似。

　　在無人貨架崛起的時(shí)候，大量資本肆意涌入，各大企業(yè)紛紛強(qiáng)占市場(chǎng)，爭(zhēng)奪流量，絲毫不顧及其中的利與弊，畢竟，其背后的融投資市場(chǎng)，看中的，只是數(shù)字：鋪了多少點(diǎn)位、上了多少貨類、新增注冊(cè)多少用戶、銷售額是多少等等。

　　然而，為了彌補(bǔ)其中某些數(shù)字的不足，寧可折損企業(yè)的利益，也要將指標(biāo)做得漂漂亮亮，譬如互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)最為常見的“優(yōu)惠券”補(bǔ)貼大戰(zhàn)，打車、外賣、共享單車、無人貨架……幾乎每一個(gè)新興市場(chǎng)都會(huì)激起一場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)，因?yàn)?，用戶流量是衡量一家?chuàng)業(yè)企業(yè)是否成功的最重要的指標(biāo)之一。

　　除了補(bǔ)貼用戶吸引流量之外，更有甚者，還會(huì)花錢直接買流量，千萬、億萬級(jí)的用戶活躍數(shù)據(jù)隨處可見，但其中的水分有多少，也只有企業(yè)本身才知道了。

　　為了滿足數(shù)據(jù)上的光鮮亮麗，浮躁的新零售企業(yè)往往都會(huì)設(shè)定一個(gè)令人驚嘆的發(fā)展計(jì)劃，譬如投放x百萬臺(tái)設(shè)備;開店x萬家等等，其時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)基本上是以年為計(jì)算單位，甚至以月為計(jì)算單位。

　　前陣子最火的“瑞幸咖啡”僅靠半年時(shí)間便布店500多家，并計(jì)劃未來三年時(shí)間趕超星巴克，而星巴克在中國花了19年才完成了3000家門店的布點(diǎn)，這在許多傳統(tǒng)零售家看來，似乎過于瘋狂，甚至有些不可思議，但在如今，人們通常會(huì)冠以“互聯(lián)網(wǎng)”思維做幌子。

　　因?yàn)?，在互?lián)網(wǎng)時(shí)代，只要敢做，就沒有不可能，這與當(dāng)年“大躍進(jìn)運(yùn)動(dòng)”時(shí)候的“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”口號(hào)，似乎還真有異曲同工之妙。

　　當(dāng)然，相比于五十年前，如今的資本市場(chǎng)更開放，也更有錢，各行各業(yè)的浮躁完全依托于“錢”的驅(qū)動(dòng)之下，只要資金跟得上，就能脫穎而出，成為頭部“壟斷型”企業(yè)，只不過，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)里，將會(huì)有數(shù)十家企業(yè)成為炮灰。

　　拋開商業(yè)與資本市場(chǎng)的浮躁運(yùn)作不談，回到最直接的消費(fèi)用戶身上，“大躍進(jìn)”式的發(fā)展，除了讓用戶享受到濃厚的補(bǔ)貼之外，其實(shí)并沒有足夠的服務(wù)體系去支撐企業(yè)的浮躁，因?yàn)槊つ窟^快的拓張，往往會(huì)跳過正常發(fā)展軌跡中的某一環(huán)節(jié)，譬如商品品質(zhì)與服務(wù)。

　　以平臺(tái)型企業(yè)為例，在外賣、電商、打車等平臺(tái)中，往往會(huì)降低B端的審核，以此提高平臺(tái)的服務(wù)基數(shù)，從而吸引更多的C端消費(fèi)者入駐，但其缺點(diǎn)也很明顯：商品品質(zhì)得不到保障、用戶維權(quán)困難、隱私泄露等等。

　　譬如，在某些平臺(tái)的海外購版塊里，商品品質(zhì)是最為核心的痛點(diǎn)，但對(duì)于平臺(tái)方而言，一張海關(guān)證明、一紙品牌說明書其實(shí)并不等同于商品的品質(zhì)，許多海外商品都存在劣質(zhì)、特定批次的商品專供電商渠道，所以，消費(fèi)者買的并不是假冒商品，只是與真正的海外商品檔次不一樣罷了。

　　其實(shí)對(duì)于最底層的消費(fèi)用戶而言，我們并不關(guān)心平臺(tái)的數(shù)據(jù)有多漂亮，商品有多豐富，更在乎的是，其中的商品品質(zhì)把控，誰又能提供有效的保障呢?

　　忽略真正有價(jià)值的品質(zhì)服務(wù)，而注重流量?jī)r(jià)值，這其實(shí)已經(jīng)脫離了零售的初心，而這也是為什么國內(nèi)的百年企業(yè)如此之少，畢竟，重資本的企業(yè)往往過于依賴資金和市場(chǎng)，一旦市場(chǎng)環(huán)境不佳，則容易套現(xiàn)離場(chǎng)，但這對(duì)于消費(fèi)者而言，無疑是一種傷害。