馬云于2016年提出“新零售”的概念，在此之后不斷發(fā)力。本季度，阿里巴巴以進口業(yè)務(wù)、盒馬鮮生和銀泰百貨為核心的新零售業(yè)務(wù)收入增長超過340%。

　　阿里巴巴公布的這份財報中，新零售業(yè)務(wù)的增長達到344%，其中阿里巴巴聯(lián)手螞蟻金服共同收購的餓了么，交易額增長達到40%。2017年11月，阿里巴巴注資29億美元成為大潤發(fā)、歐尚超市母公司“高鑫零售”的大股東，首批升級的大潤發(fā)門店整體效益增加15%。

　　當問及新零售下一步戰(zhàn)略時，張勇表示，未來將從兩方面著手：首先是孵化新零售方式。另一方面努力幫助零售合作伙伴，將他們現(xiàn)有的零售架構(gòu)升級為數(shù)字銷售形式。張勇認為，這一點更為復雜，因為它不僅與技術(shù)相關(guān)，而且還與供應鏈、對產(chǎn)品的理解等方面相關(guān)。將來，會有更零售形式出現(xiàn)，現(xiàn)有的零售形式也會被升級，我們的任務(wù)就是幫助我們的合作伙伴在當前的數(shù)字時代更加輕松地完成這種變革升級。

　　財報中還宣布成立一家控股公司，持有餓了么及口碑兩大業(yè)務(wù)，新控股公司執(zhí)行主席將由阿里巴巴集團CEO張勇兼任，以此加速推動本地生活服務(wù)市場的新零售升級。

　　張勇在電話會議中稱，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，阿里不僅會投入資金，還會投入技術(shù)等資源，幫助口碑和餓了么在本地生活市場占據(jù)重要的市場份額和地位。同時，餓了么的大規(guī)模即時配送網(wǎng)絡(luò)，也將與阿里的新零售業(yè)務(wù)發(fā)生化學反應，阿里正在努力整合這張網(wǎng)絡(luò)，以增強阿里經(jīng)濟體的粘性，提高長期運作的效率。

　　阿里巴巴CFO武衛(wèi)也表示：“本地生活服務(wù)是阿里巴巴在商品、服務(wù)和娛樂領(lǐng)域三管齊下的消費者戰(zhàn)略的重要組成部分。這個市場對阿里來說是必須做，也是必須贏的?！?/p>

　　此外，張勇對阿里的外賣業(yè)務(wù)也表示出了信心，他稱，“餓了么CEO此前曾公開預計三年內(nèi)(外賣)市場份額可以達到50%?！?/p>

　　區(qū)塊鏈技術(shù)的提出到發(fā)展已經(jīng)過去了數(shù)年，區(qū)塊鏈技術(shù)也已經(jīng)發(fā)展了起來，而新零售的出現(xiàn)也給區(qū)塊鏈技術(shù)的實際應用帶來了用武之地。區(qū)塊鏈技術(shù)真正改變?nèi)藗兩畹念I(lǐng)域目前主要在生產(chǎn)端，其在商品真?zhèn)伪孀R系統(tǒng)、安全追溯體系的應用正進一步推動新零售發(fā)展。阿里云研究中心戰(zhàn)略總監(jiān)楊軍認為，區(qū)塊鏈的本質(zhì)是一種數(shù)字世界的生產(chǎn)關(guān)系，可提升數(shù)據(jù)的透明度和公開度。

　　AI技術(shù)也是助力新零售的一員大將。在智能客服的背后，是智能語音和自然語言處理等人工智能技術(shù)的應用。隨著深度學習的進一步強大和數(shù)據(jù)的進一步擴充，圖像和語音的檢測和理解都得到了長足的進步，而對文本的理解和反饋則讓機器人更加智能，像真正的人一樣與客戶交流。

　　隨著越來越多的技術(shù)得到開發(fā)進步，相信不久我們的生活將被新零售往更好的方向改變。