目前，服務(wù)機(jī)器人作為機(jī)器人家族中的一個(gè)年輕成員，其還沒有嚴(yán)格定義，各國對其的認(rèn)識也不盡相同，但如果非要賦予它一個(gè)使命的話，借鑒工業(yè)機(jī)器人是為了“解放人”，特種機(jī)器人是為了“保護(hù)人”，那么可以說服務(wù)機(jī)器人是為了“照顧人”!

　　近年來，隨著我國老齡、傷病、殘疾和兒童人口的日漸增多，以及人們生活觀念的日益改變，越來越多的家庭和個(gè)人樂意接受機(jī)器人的照顧，這直接助推了服務(wù)機(jī)器人在家庭、醫(yī)療、娛樂等眾多領(lǐng)域的快速落地。

　　市場潛力持續(xù)釋放

　　據(jù)了解，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用范圍很廣，按照分類可分為專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人和個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人，而后者我們可稱為消費(fèi)級服務(wù)機(jī)器人。這些年，在25個(gè)涉足服務(wù)機(jī)器人的國家的助力之下，消費(fèi)級服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)取得了初步的發(fā)展成果。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年全球消費(fèi)級服務(wù)機(jī)器人銷量達(dá)到220萬臺，同比增長35%，銷售額為5.38億美元，同比增長39%;從2014年到2017年，全球服務(wù)機(jī)器人市場年均增長率從10%左右一路飆升至近30%，高速增長下市場規(guī)模早已突破百億。

　　而在我國，2016年服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模超過70億元，同比增長44.6%，預(yù)計(jì)2020年規(guī)模還將突破300億?？梢哉f，如今消費(fèi)級服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展活力已經(jīng)顯現(xiàn)，且鑒于實(shí)際規(guī)模還未及預(yù)估規(guī)模的三分之一，未來仍有萬億級的潛在市場亟待挖掘!

　　企業(yè)關(guān)注不斷走高

　　在消費(fèi)級服務(wù)機(jī)器人的帶領(lǐng)下，服務(wù)機(jī)器人市場的不斷升溫，給行業(yè)釋放出了一個(gè)積極的訊號，鑒于此，眾多企業(yè)都對服務(wù)機(jī)器人市場發(fā)展給予了高度關(guān)注，各大企業(yè)間也是動(dòng)作頻頻，共同烘托著行業(yè)發(fā)展的火熱氣氛。

　　今年5月份，服務(wù)機(jī)器人巨頭科沃斯就高調(diào)上市，并推出從掃地機(jī)器人向更多清潔機(jī)器人延伸的發(fā)展新戰(zhàn)略，不斷對服務(wù)機(jī)器人市場進(jìn)行加碼發(fā)力。而在此前后的時(shí)間內(nèi)，眾多家電企業(yè)也紛紛通過跨界合作的形式，進(jìn)軍家用機(jī)器人市場來分一杯羹。

　　其中，美的就通過收購庫卡的形式，明確將機(jī)器人定為集團(tuán)發(fā)展方向之一，計(jì)劃與自身家電相結(jié)合，開始打造“智能制造、智能家居”的雙智能戰(zhàn)略;而海爾則與軟銀機(jī)器人戰(zhàn)略聯(lián)手，借助人形機(jī)器人Pepper切入消費(fèi)級服務(wù)市場，通過對生活和商業(yè)場景的深度挖掘，結(jié)合人工智能等新技術(shù)，打造企業(yè)專屬服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。

　　此外，諸如格力、佳能、聯(lián)想、阿里、京東等企業(yè)，都已經(jīng)或計(jì)劃進(jìn)軍服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，跨界企業(yè)的加入一方面帶來了激烈的競爭，但另一方面，也帶來了資本的持續(xù)關(guān)注，給市場注入強(qiáng)勁活力。

　　產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨困境

　　當(dāng)然，在市場持續(xù)升溫、企業(yè)關(guān)注走高的情況下，服務(wù)機(jī)器人也依然面臨著一些發(fā)展的困境，這些痛點(diǎn)問題是行業(yè)接下來需要應(yīng)對、解決和突破的重點(diǎn)。

　　首先是市場接受度不高。早些時(shí)候，眾多“投機(jī)者”的涌入給市場帶來了負(fù)面影響，不少嘗鮮用戶的消費(fèi)信心和體驗(yàn)熱情遭到傷害，時(shí)至今日，即使不少企業(yè)在進(jìn)行積極的引導(dǎo)，被搞砸的市場短期內(nèi)依然無法恢復(fù)，如何讓消費(fèi)者重開心扉，成為行業(yè)必須解決的問題。

　　其次是技術(shù)和規(guī)范不成熟。雖然我國在服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展上不存在起步落后的問題，但機(jī)器人相關(guān)技術(shù)依然與國外存在差距，導(dǎo)致目前的產(chǎn)品存在功能不足、適應(yīng)性差、成本高、體積巨大等等問題。此外，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的缺失和行業(yè)規(guī)范的不完善，也使得企業(yè)間競爭和行業(yè)發(fā)展的混亂，嚴(yán)重的阻礙了服務(wù)機(jī)器人市場的良性發(fā)展。

　　未來前景令人期待

　　雖然產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境難脫，但令人可喜的是，這一蓬勃的市場仍然具備十分廣闊的發(fā)展前景。國服投資的負(fù)責(zé)人就曾表示，作為投資人，未來他將看好機(jī)器人兩大方向的發(fā)展，消費(fèi)級服務(wù)機(jī)器人正是其中之一。

　　而在國家方面，為了搶占服務(wù)機(jī)器人的競爭高地，也相繼發(fā)布了《中國制造2025》、《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》、《新一代人工智能規(guī)劃》等綱領(lǐng)性文件，為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策引導(dǎo)和紅利支持。

　　一個(gè)與國外共同起步的新興市場，有了企業(yè)、資本、政策紅利三個(gè)要素的支持，即使發(fā)展中存在一些問題，也依然能夠在企業(yè)、行業(yè)、政府的三方融合下獲得解決，再加上目前我國市場的滲透率并不高，發(fā)展增速還如此強(qiáng)勁，未來的前景著實(shí)令人期待!