目前，服務機器人作為機器人家族中的一個年輕成員，其還沒有嚴格定義，各國對其的認識也不盡相同，但如果非要賦予它一個使命的話，借鑒工業(yè)機器人是為了“解放人”，特種機器人是為了“保護人”，那么可以說服務機器人是為了“照顧人”!

　　近年來，隨著我國老齡、傷病、殘疾和兒童人口的日漸增多，以及人們生活觀念的日益改變，越來越多的家庭和個人樂意接受機器人的照顧，這直接助推了服務機器人在家庭、醫(yī)療、娛樂等眾多領域的快速落地。

　　市場潛力持續(xù)釋放

　　據(jù)了解，服務機器人的應用范圍很廣，按照分類可分為專業(yè)領域服務機器人和個人/家庭服務機器人，而后者我們可稱為消費級服務機器人。這些年，在25個涉足服務機器人的國家的助力之下，消費級服務機器人已經(jīng)取得了初步的發(fā)展成果。

　　相關數(shù)據(jù)顯示，2010年全球消費級服務機器人銷量達到220萬臺，同比增長35%，銷售額為5.38億美元，同比增長39%;從2014年到2017年，全球服務機器人市場年均增長率從10%左右一路飆升至近30%，高速增長下市場規(guī)模早已突破百億。

　　而在我國，2016年服務機器人市場規(guī)模超過70億元，同比增長44.6%，預計2020年規(guī)模還將突破300億?？梢哉f，如今消費級服務機器人的發(fā)展活力已經(jīng)顯現(xiàn)，且鑒于實際規(guī)模還未及預估規(guī)模的三分之一，未來仍有萬億級的潛在市場亟待挖掘!

　　企業(yè)關注不斷走高

　　在消費級服務機器人的帶領下，服務機器人市場的不斷升溫，給行業(yè)釋放出了一個積極的訊號，鑒于此，眾多企業(yè)都對服務機器人市場發(fā)展給予了高度關注，各大企業(yè)間也是動作頻頻，共同烘托著行業(yè)發(fā)展的火熱氣氛。

　　今年5月份，服務機器人巨頭科沃斯就高調(diào)上市，并推出從掃地機器人向更多清潔機器人延伸的發(fā)展新戰(zhàn)略，不斷對服務機器人市場進行加碼發(fā)力。而在此前后的時間內(nèi)，眾多家電企業(yè)也紛紛通過跨界合作的形式，進軍家用機器人市場來分一杯羹。

　　其中，美的就通過收購庫卡的形式，明確將機器人定為集團發(fā)展方向之一，計劃與自身家電相結(jié)合，開始打造“智能制造、智能家居”的雙智能戰(zhàn)略;而海爾則與軟銀機器人戰(zhàn)略聯(lián)手，借助人形機器人Pepper切入消費級服務市場，通過對生活和商業(yè)場景的深度挖掘，結(jié)合人工智能等新技術(shù)，打造企業(yè)專屬服務機器人產(chǎn)品。

　　此外，諸如格力、佳能、聯(lián)想、阿里、京東等企業(yè)，都已經(jīng)或計劃進軍服務機器人領域，跨界企業(yè)的加入一方面帶來了激烈的競爭，但另一方面，也帶來了資本的持續(xù)關注，給市場注入強勁活力。

　　產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨困境

　　當然，在市場持續(xù)升溫、企業(yè)關注走高的情況下，服務機器人也依然面臨著一些發(fā)展的困境，這些痛點問題是行業(yè)接下來需要應對、解決和突破的重點。

　　首先是市場接受度不高。早些時候，眾多“投機者”的涌入給市場帶來了負面影響，不少嘗鮮用戶的消費信心和體驗熱情遭到傷害，時至今日，即使不少企業(yè)在進行積極的引導，被搞砸的市場短期內(nèi)依然無法恢復，如何讓消費者重開心扉，成為行業(yè)必須解決的問題。

　　其次是技術(shù)和規(guī)范不成熟。雖然我國在服務機器人的發(fā)展上不存在起步落后的問題，但機器人相關技術(shù)依然與國外存在差距，導致目前的產(chǎn)品存在功能不足、適應性差、成本高、體積巨大等等問題。此外，產(chǎn)品標準的缺失和行業(yè)規(guī)范的不完善，也使得企業(yè)間競爭和行業(yè)發(fā)展的混亂，嚴重的阻礙了服務機器人市場的良性發(fā)展。

　　未來前景令人期待

　　雖然產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境難脫，但令人可喜的是，這一蓬勃的市場仍然具備十分廣闊的發(fā)展前景。國服投資的負責人就曾表示，作為投資人，未來他將看好機器人兩大方向的發(fā)展，消費級服務機器人正是其中之一。

　　而在國家方面，為了搶占服務機器人的競爭高地，也相繼發(fā)布了《中國制造2025》、《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》、《新一代人工智能規(guī)劃》等綱領性文件，為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策引導和紅利支持。

　　一個與國外共同起步的新興市場，有了企業(yè)、資本、政策紅利三個要素的支持，即使發(fā)展中存在一些問題，也依然能夠在企業(yè)、行業(yè)、政府的三方融合下獲得解決，再加上目前我國市場的滲透率并不高，發(fā)展增速還如此強勁，未來的前景著實令人期待!