近日，位于美國邁阿密鬧市區(qū)的一家叫YotelPad的酒店，引進(jìn)了三臺機(jī)器人充當(dāng)管家，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，如今，機(jī)器人越來越多的被人們應(yīng)用到酒店、工廠、學(xué)校、家庭等場景中，充當(dāng)起管家一角。

　　上世紀(jì)90年代，美國曾上映過一部影片叫《機(jī)器管家》，講述了機(jī)器人安德魯作為管家和人類一起生活，相親相愛最終轉(zhuǎn)變成人類的故事。而“機(jī)器人管家”的概念，是由英國研究人員在2009年最新提出的，可見，早在概念更新之前，人們就對運(yùn)用機(jī)器人作為管家表達(dá)出了無限的遐想。

　　那么，現(xiàn)實(shí)中類似安德魯一樣的機(jī)器人管家是否真的存在呢?近年來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、智能傳感、自動(dòng)導(dǎo)航等技術(shù)的不斷發(fā)展，機(jī)器人智能化、自動(dòng)化趨勢的日益顯現(xiàn)，人們生活中已經(jīng)出現(xiàn)了具備一定服務(wù)功能的管家機(jī)器人。

　　機(jī)器人當(dāng)管家屢見不鮮

　　近日，位于美國邁阿密鬧市區(qū)的一家叫YotelPad的酒店，就引進(jìn)了三臺機(jī)器人充當(dāng)管家，其中，有兩臺機(jī)器人主要為酒店所在大樓的公寓住戶提供服務(wù)，剩下一臺則是為酒店客人提供服務(wù)。

　　據(jù)了解，這三臺機(jī)器人雖然長得不像人類，但卻能像人類服務(wù)員一樣執(zhí)行任務(wù)。它們可以通過自主行動(dòng)，勻速往返于各房間隨時(shí)聽候差遣，一旦有需要便可提供包括送貨送餐、播放音樂、引導(dǎo)客人、與客人交談等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)。

　　當(dāng)然，這并不是機(jī)器人當(dāng)管家的首次應(yīng)用，在此之前，國內(nèi)外就已經(jīng)出現(xiàn)了多個(gè)應(yīng)用實(shí)例，機(jī)器人當(dāng)管家早已蔚然成風(fēng)、屢見不鮮。

　　2006年被稱為“機(jī)器人管家的元年”，這一年全球涌現(xiàn)出了眾多管家機(jī)器人產(chǎn)品。例如在洛杉磯“Ten Thousand”酒店提供服務(wù)的“查理”;華碩發(fā)布的機(jī)器人管家“zenbo”;以及在日本Henn-na 酒店承擔(dān)接待、搬運(yùn)、清潔、禮賓等任務(wù)的各種機(jī)器人......

　　同時(shí)今年以來，國內(nèi)江蘇南京首屆物業(yè)博覽會上也出現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)機(jī)器人，計(jì)劃未來將應(yīng)用于南京各大小區(qū)之中充當(dāng)小區(qū)管家。此外，杭州江干錢塘智慧城中的機(jī)器人服務(wù)園，也計(jì)劃在今年正式引用迎賓機(jī)器人、巡邏機(jī)器人等共同管理園區(qū)。

　　應(yīng)用廣泛價(jià)值不斷體現(xiàn)

　　可見，自2006年以來，全球就已經(jīng)掀起了一股運(yùn)用機(jī)器人當(dāng)管家的熱潮。在這股熱潮的帶動(dòng)下，服務(wù)機(jī)器人的相關(guān)技術(shù)不斷獲得突破，機(jī)器人管家的價(jià)值也日益獲得凸顯，同時(shí)隨著了解和接受機(jī)器人管家的企業(yè)、用戶越來越多，其應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷延伸。

　　目前，機(jī)器人管家的主要應(yīng)用范圍涉及酒店、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工廠等多個(gè)場景，主要通過提供服務(wù)或參與管理來融入人們生產(chǎn)與生活之中。其中酒店應(yīng)用最為常見，不少企業(yè)甚至專門針對酒店應(yīng)用，推出迎賓機(jī)器人、配送機(jī)器人、電話機(jī)器人等機(jī)器人產(chǎn)品和配套的機(jī)器人酒店管理方案。

　　不過，據(jù)最新的《中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》透露，我國的智能服務(wù)機(jī)器人正在進(jìn)一步向各領(lǐng)域場景滲透，其中家庭、教育等領(lǐng)域最為明顯。在這樣的情況下，未來機(jī)器人管家在家庭、學(xué)校等場景的應(yīng)用將會不斷深化。

　　據(jù)預(yù)測，我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模今年有望達(dá)到18.4億美元，家用、醫(yī)療和公共服務(wù)三大類機(jī)器人將是其中的主要增長力量。除去在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值較小之外，機(jī)器人管家在家用和公共服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值都具有良好的體現(xiàn)，未來發(fā)展?jié)摿€很巨大。

　　最終形態(tài)呈現(xiàn)還需時(shí)間

　　在最新的概念定義中，人們狹義上將機(jī)器人管家等同于家用機(jī)器人，但廣義上人們又將各種單一功能機(jī)器人所組成的管理組合統(tǒng)稱為機(jī)器人管家。造成狹義和廣義兩者區(qū)別的原因，正是現(xiàn)有技術(shù)水平的不足，導(dǎo)致目前還無法研發(fā)出一臺能夠獨(dú)立勝任所有管理工作的機(jī)器人。

　　因此，可以說廣義的概念是當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，狹義的概念是未來人們期望的機(jī)器人管家的最終形態(tài)。而要研發(fā)出具備最終形態(tài)的機(jī)器人管家，一方面要提高其智能化水平，另一方面要實(shí)現(xiàn)多種功能的集成化，同時(shí)最為重要的是要增進(jìn)人機(jī)交互能力和突破機(jī)器人情感難題。

　　《機(jī)器管家》中的安德魯可以說是機(jī)器人管家最終形態(tài)的一種呈現(xiàn)，未來，我們現(xiàn)實(shí)中的機(jī)器人管家雖不必發(fā)展到像安德魯一樣能轉(zhuǎn)變?yōu)槿耍辽僖軐?shí)現(xiàn)基本的功能管理和情感交互，做到真正融入到每家每戶的生活之中。