智能門鎖作為家庭安全的第一道防線，自從誕生以來，它在幾千年的發(fā)展過程中，已歷經(jīng)了一系列的演變，發(fā)展至今，主要以普通機械鎖和智能鎖兩種形式出現(xiàn)，現(xiàn)階段智能門鎖又以它便捷的開鎖方式正在逐步取代普通的機械鎖，成為鎖具行業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。

智能鎖的出現(xiàn)不僅是鎖具行業(yè)的創(chuàng)新和進步，更給億萬家庭帶來了更舒適、方便的品質生活體驗，不過，智能鎖行業(yè)的發(fā)展也并非一片坦途，價格定位較高，市場魚龍混雜，質量問題頻現(xiàn)，導致消費者觀望意識較強，C端普及速度慢，市場滲透率低，成為影響行業(yè)爆發(fā)的一大難題。如今，智能鎖行業(yè)想要真正引爆市場，必須加速進入以精立足、以質取勝的時代，那么智能鎖企業(yè)又該如何在這段陣痛期中完成自我成長呢?智家網(wǎng)認為需要從以下兩個方面著手努力。

追求質量為王，用產(chǎn)品品質說話

智能鎖不同于其他智能單品，作為家庭的第一道防線，它的安全性尤為重要，此外，鎖具作為日常生活中使用的高頻終端產(chǎn)品，穩(wěn)定性直接影響消費者的體驗感，決定潛在客戶的購買率，畢竟一旦出現(xiàn)故障，用戶可能連進家門都成了難題，入戶門鎖具身兼重任，大家在選購的過程中自然不會輕易下決定，尤其是當社會上出現(xiàn)較多關于智能鎖的負面消息時，消費者在選購智能鎖時難免會打退堂鼓。

想要從根源上解決上述問題，必須嚴抓產(chǎn)品質量，推出消費者信得過的智能鎖，打消他們內(nèi)心的憂慮，其實，目前市場上已有很多質量過硬、口碑良好的智能鎖品牌，只不過，由于入局智能鎖領域的企業(yè)眾多，行業(yè)亂象嚴重，難免會有渾水摸魚者，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在市場上的智能鎖品牌已經(jīng)超過了3500家，其中又不乏模仿、抄襲的山寨智能鎖品牌，以及部分缺乏監(jiān)管的貼牌品牌，這就導致了頭部品牌創(chuàng)造的行業(yè)價值或多或少的被一些缺乏設計能力和創(chuàng)新研發(fā)能力的企業(yè)消耗掉。

隨著智能鎖行業(yè)的發(fā)展逐漸成熟，洗牌期也將隨之而來，整個行業(yè)的市場發(fā)展前景也會更趨明朗，對于智能鎖企業(yè)來說，接下來就到了拼實力、以質取勝的時代，只有沉下心來做好技術攻關，在外觀設計、材質工藝、安全標準等方面嚴格把關，提高產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性，才能走出行業(yè)爆發(fā)前的陣痛期。

堅持服務至上，免客戶后顧之憂

智能鎖不同于其他產(chǎn)品，它需要專業(yè)的人員負責上門安裝服務和售后服務，而且消費者有售后服務需求時，需要第一時間有人響應，否則極有可能會給消費者的生活造成極大的不便，正是因為有質量和穩(wěn)定性方面的擔憂，而很多智能鎖品牌的售后服務體系又不健全，從而導致了智能鎖在C端市場難爆發(fā)。

消費者對智能鎖產(chǎn)品的售后服務要求較高，智能鎖企業(yè)必須認識到這一點，盡量縮短售后服務的時間，能夠及時提供上門服務，這對于提高智能鎖品牌的口碑意義重大。在不同地區(qū)建立售后服務網(wǎng)點，雖然能夠提高響應售后服務的時效，但是對于資金和人力成本的要求較高，目前很多中小企業(yè)都無法做到，所以很多企業(yè)會和當?shù)氐男捩i師傅進行合作，或者交給代理商來負責售后服務，沒有統(tǒng)一、嚴格的標準，沒有形成健全的體系，這也造成了售后服務短板難補齊的怪象。

智能鎖行業(yè)想要打通C端市場，必須要讓消費者有舒適、愉快的購買使用體驗，產(chǎn)品質量直接決定消費者是否愿意為產(chǎn)品買單，而使用過程中的體驗感則會影響品牌口碑，為了完善優(yōu)化自己的售后服務，智能鎖企業(yè)可以招聘培訓維修工程師，搭建自己售后服務團隊，或者和第三方專業(yè)的智能鎖售后服務團隊進行合作，從而保證高質量的安裝和售后服務。

智能鎖市場蛋糕很誘人，但是如果無法走過行業(yè)洗牌期，堅持到行業(yè)大爆發(fā)，也就只能垂涎，沒有瓜分的機會，在智家網(wǎng)看來，提高售后服務質量，堅持服務至上的理念才能幫助智能鎖企業(yè)在激勵的市場競爭中脫穎而出，走出發(fā)展陣痛期。