當(dāng)我們?cè)谂c智能音箱這樣的終端對(duì)話互動(dòng)時(shí)，語(yǔ)音和對(duì)話數(shù)據(jù)被收集傳送回云端后，能不能妥善保管及利用?

這是包括智能音箱在內(nèi)的各種智能終端被推向市場(chǎng)時(shí)很多人的疑問(wèn)。如今，人們擔(dān)心的問(wèn)題正在發(fā)生。

德國(guó)媒體《c't》當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月20日?qǐng)?bào)道稱，由于亞馬遜的人為錯(cuò)誤，導(dǎo)致德國(guó)一位人工智能助手Alexa的用戶接收到了1700份陌生人錄音文件。

今年8月，這位用戶援引歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》要求亞馬遜提供自己的個(gè)人活動(dòng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)時(shí)，沒(méi)想到對(duì)方竟然給他發(fā)來(lái)了1700份陌生人錄音。

這位用戶提出要求后兩個(gè)月，亞馬遜姍姍來(lái)遲地發(fā)給他一個(gè)可下載的100MB 壓縮文件。這份文件除了他自己在亞馬遜網(wǎng)站上的搜索記錄，還有數(shù)百份音頻文件。

讓這位用戶感到奇怪的是，文件錄音里的聲音主人跟他本人沒(méi)有任何關(guān)系。

拿到文件后，他馬上給亞馬遜發(fā)郵件告知了這件事并要求得到回復(fù)。然而，亞馬遜毫無(wú)音訊，同時(shí)此前能夠打開(kāi)的數(shù)據(jù)下載鏈接也顯示已失效。

不過(guò)，這些文件早已被這位用戶下載并保存了下來(lái)。

“我擔(dān)心亞馬遜不會(huì)告訴我這些錄音被泄露的用戶真實(shí)情況，所以想把這件事公開(kāi)出來(lái)?！彼颜麄€(gè)事件連同那幾百份錄音文件一起曝料給了當(dāng)?shù)孛襟w《c't》。

《c't》聽(tīng)取了部分錄音后發(fā)現(xiàn)，僅憑這些信息已經(jīng)可以“拼湊”出一個(gè)人的生活細(xì)節(jié)和個(gè)人習(xí)慣。

報(bào)道稱，這些陌生錄音來(lái)自一名男子的家中，該男子和一名女性同伴的活動(dòng)被錄了下來(lái)。有些錄音里甚至還有這名男子在沐浴的聲音。

這意味著，亞馬遜的智能音箱即便在用戶沐浴時(shí)也在監(jiān)聽(tīng)和收集語(yǔ)音信息?

根據(jù)這些被泄漏的文件找到當(dāng)事人并不困難?！禼't》找到了不幸被泄露隱私的兩位用戶，其中一位表示震驚和憤怒。

接受媒體采訪時(shí)，亞馬遜一位發(fā)言人表示：“這起不幸的案件是由于人為錯(cuò)誤而導(dǎo)致致，這只是一起孤立的個(gè)案。”

“我們已經(jīng)與這兩位用戶一起解決了問(wèn)題，并將采取措施進(jìn)一步優(yōu)化我們的流程。此外，作為預(yù)防措施，我們還聯(lián)系了當(dāng)局相關(guān)部門(mén)?！边@位發(fā)言人說(shuō)。

遺憾的是，這位發(fā)言人并未解釋和回應(yīng)媒體輿論最關(guān)心的問(wèn)題：

為什么用戶在沐浴時(shí)會(huì)被錄音并上傳至云端?

用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)哪些應(yīng)該被收集，哪些不應(yīng)該被收集?

亞馬遜對(duì)收集到的用戶隱私數(shù)據(jù)采取了哪些安全保護(hù)措施?

此次事件中兩個(gè)用戶的隱私數(shù)據(jù)為何會(huì)被泄漏，亞馬遜對(duì)外提供用戶數(shù)據(jù)遵循何種監(jiān)管流程?

這不是亞馬遜智能音箱第一次出現(xiàn)竊聽(tīng)問(wèn)題。

今年5月美國(guó)俄勒岡州的一個(gè)家庭向媒體曝料稱，在主人不知情也未許可的情況下，家中的亞馬遜智能音箱Echo將私人對(duì)話錄音的音頻文件發(fā)送給了聯(lián)系人列表中的人。對(duì)此，亞馬遜稱是人工智能助手Alexa將用戶對(duì)話內(nèi)容誤解成了指令。

更詭異的是今年2月至3月間，一些亞馬遜Echo用戶在Twitter、Reddit等社交網(wǎng)站上發(fā)布了他們的遭遇，稱他們的設(shè)備在沒(méi)有被觸發(fā)的情況下，或是在被要求做其他事情的時(shí)候會(huì)突然發(fā)出詭異的笑聲。

只要用戶向某個(gè)應(yīng)用開(kāi)放權(quán)限，理論上該應(yīng)用即可通過(guò)智能終端上的麥克風(fēng)、攝像頭等設(shè)備收集用戶信息。

可怕之處在于，你不知道你的智能音箱何時(shí)被喚醒，你也不知道你的手機(jī)筆記本電腦的攝像頭何時(shí)被喚醒。它們窺視你的生活，就像幽靈一樣。