這個(gè)共享創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目號稱能夠“躺賺”，每個(gè)投身入場的創(chuàng)業(yè)者也都期盼能夠躺贏。在共享單車大潮退卻，共享雨傘、共享童車、共享衣柜等小打小鬧的共享租賃“涼涼”之后，一度遍布于商超、酒店、車站和機(jī)場的共享按摩椅，會(huì)迎來什么樣的結(jié)局?

“我想盡快把這個(gè)項(xiàng)目打包賣了，只要有人接手便宜點(diǎn)兒也行?！痹谏钲诿妨值囊患掖笮蜕坛粚?，兩名技師正在維修著一排共享按摩椅。而這些按摩椅的“主人”黎皓則站在一旁，全程一臉的無奈。

他告訴懂懂筆記，2016年底在朋友的力邀下，他加盟了一個(gè)共享按摩椅項(xiàng)目，成為共享創(chuàng)業(yè)大軍中的一員。然而，兩年時(shí)間過去，這些按摩椅非但沒能幫他賺到大錢，反而需要不斷地補(bǔ)貼維修費(fèi)用進(jìn)去。

“這幾臺，都是前天剛剛修理過的。設(shè)備年限越長，維修頻率也越高?！碑?dāng)被問及是否因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，才導(dǎo)致維修頻率居高不下時(shí)，黎皓卻搖了搖頭。

“都是被人“免費(fèi)”坐壞的。同樣的問題，我們很多加盟商、同行都遇到了，太讓人頭痛了!“

究竟是誰坐壞了這些共享按摩椅?

維修怪圈，想躺贏太難

“都是從品牌方工廠直接拿的按摩椅，我們也一直都很愛惜?！?/p>

回想起兩年前，第一批共享按摩椅被放置到商超時(shí)，黎皓不由感慨萬千。他告訴懂懂筆記，除了加盟費(fèi)，他還投入了十多萬元，購買了近二十臺共享按摩椅，此后又繼續(xù)增訂了三十臺同型號產(chǎn)品。

可以說，這五十臺分布在深圳幾個(gè)大商圈的共享按摩椅，承載了他內(nèi)心深處的創(chuàng)富希望。然而，從開張的第三個(gè)月開始，他就陷入了按摩椅損壞、維修、再損壞的怪圈當(dāng)中。

“很難想象，才兩個(gè)月就有部分共享按摩椅磨損得不成樣子了?！崩桊o奈說到，有的是表面人造皮革脫落，有的飲料滲透進(jìn)了椅子內(nèi)部，有的是開關(guān)或元件損壞，有的直接是腳部的承托器件被踩壞了。

“都是人禍，再牛的品牌也禁不住這么折騰!”

同樣折騰得黎皓心頭劇痛的，是高昂的維修保養(yǎng)費(fèi)用。他算了一筆賬，按照每臺共享按摩椅平均每天可收入100元計(jì)算，50臺設(shè)備每天可收入5000元左右。但五十臺設(shè)備每天所需投入的維修、保養(yǎng)費(fèi)用，加在一起也接近3000元了。

“這一點(diǎn)不夸張，一張人造革就500元了，開關(guān)和電子元件大概是100-300元。要是托架斷裂，還要直接返廠?！币荒赀^去后，維修技師的工時(shí)費(fèi)開始不斷攀升，一系列的維修保養(yǎng)支出漸漸讓黎皓吃不消了。

刨除維護(hù)保養(yǎng)以及員工的成本，再加上支付給商超、酒店等物業(yè)方的租金(動(dòng)輒每月上萬元)，他的生意在第一年基本上打了個(gè)平手。到了2018年初，按摩椅的損壞頻率有增無減，返廠大修的次數(shù)也越來越多。

“許多同行都認(rèn)為是廠家的問題，但我卻覺得是人的素質(zhì)問題?！睘榱丝纯词钦l坐壞了他的共享按摩椅，黎皓曾多次到合作的商超、酒店巡查，了解按摩椅的使用情況。

讓他感到十分吃驚的是，幾乎所有共享按摩椅都成了來往顧客擱置東西、臨時(shí)休息的用具。甚至有逛商場的顧客，在上面一坐就是一兩個(gè)小時(shí)，既不掃碼支付也不按摩腿腳。有的家長還把孩子放到座椅上，讓孩子休息或是當(dāng)做蹦蹦床玩耍，更有人無緣無故摳掉座椅上些許開裂的皮革。

“尤其晚飯過后，很多家長帶著孩子遛彎，小孩兒累了，家長就讓他們在椅子上玩?；蛘叱粤闶场！崩桊┍硎荆瑤讉€(gè)六七歲模樣的小孩兒在同一臺按摩椅上蹦跳，支架斷裂是遲早的問題，甚至還容易發(fā)生意外。

因?yàn)椴扇〉氖桥汕矄T工巡場，黎皓沒有在現(xiàn)場安排固定人員維護(hù)，因此大多數(shù)時(shí)間設(shè)備處于無人管理狀態(tài)。而巡場的員工到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)這種情況，也會(huì)去勸阻和解釋，但有時(shí)候孩子(家長)和老人不好溝通，甚至?xí)驗(yàn)樵獾絼褡瓒c巡場員工發(fā)生口角。

更糟糕的是，在酒店、商超擺放的共享按摩椅一旦被無故占用，自然鮮有顧客過來消費(fèi)。隨著類似的占用現(xiàn)象越來越多，設(shè)備的日營收則越來越少，而維修費(fèi)用卻在不停增加。

“有時(shí)整排按摩椅上，坐著的都是非付費(fèi)顧客，除非我始終在現(xiàn)場，客客氣氣耐心解釋溝通還行，但是這一點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)。”共享按摩椅被無故占用、損壞，讓品牌方宣稱三個(gè)月就回本、輕松日入萬元的承諾成了“理論值”。而黎皓以及部分同行，希望踏上共享大潮創(chuàng)富的希望也變得遙遙無期。

如果細(xì)心觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如此“受傷”的共享項(xiàng)目，不只是共享按摩椅。

共享設(shè)施成用戶“即用即棄”的工具

“你怎么能拿共享單車馱這么重的東西呢?”

出于同理心，黎皓曾試圖制止一名在崗廈村內(nèi)用共享單車馱工程設(shè)備的路人。但對方非但沒有理會(huì)他的勸阻，還吐槽他多管閑事，甚至“問候”了他的家人。

他告訴懂懂筆記，一輛共享單車負(fù)擔(dān)一位成年人的體重應(yīng)該沒問題。但是，那個(gè)人放在單車的工程設(shè)備，應(yīng)該不止150公斤，騎都騎不動(dòng)，只能慢慢推。

這樣的場景，只是千萬輛共享單車中的一個(gè)縮影。對于經(jīng)營共享KTV的吳應(yīng)潔來說，一輛單車值不了多少錢，而她管理的共享K歌設(shè)備如果損壞，一旦維修起來才是真的肉疼。

但是和共享按摩椅一樣，很多大型商超、購物中心等公共場所的共享KTV，也常常被路人當(dāng)成休息、吃飯、聊天的場所。

“休息就休息吧，但至少別破壞設(shè)備呀?！彼裏o奈表示，公司每周都派人到商超中進(jìn)行設(shè)備巡檢，每次都能發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、缺失，以及被飲料、食物污損，有的臺面和玻璃門甚至被亂刻亂畫和涂抹。

吳應(yīng)潔發(fā)現(xiàn)，無論更換任何耐用的零配件，結(jié)果還是會(huì)讓部分前來“休息”的人拆卸或者損壞。即便顯示屏用上更高強(qiáng)度的玻璃，麥克風(fēng)換了金屬網(wǎng)罩，也無法幸免于難。近半年來維修、更換的費(fèi)用居高不下，都讓她頭痛不已。

“之前看了監(jiān)控，但知道面孔又能怎樣，也很難鎖定或懲處?！本瓦B報(bào)警也難有結(jié)果，憤怒之下，團(tuán)隊(duì)想出了一個(gè)無奈之舉——貼出損壞KTV設(shè)備的路人照片，希望以此起到一些威懾作用。

相比之下，在廣東地區(qū)創(chuàng)立了一個(gè)本地分時(shí)租車平臺的韓勇，遭遇更加不堪。創(chuàng)業(yè)之初，他所在平臺統(tǒng)一采購了某合資品牌旗下同一型號的中低端車輛(落地價(jià)約8萬元)，當(dāng)時(shí)考慮的就是怕用戶使得太狠，容易把車禍害垮了。

誰知道2017年初新車投放市場后，經(jīng)過用戶不到一年的蹂躪，這些車輛再放到二手市場，連一萬元的價(jià)格都賣不出去了。

“那些剛拿到駕照的新手，都拿共享汽車來練手，什么路都敢上去，簡直了?！彼嬖V懂懂筆記，有些新投放車輛剛剛上路幾天，保險(xiǎn)杠就撞壞了，雨刷損壞、反光鏡剮蹭、輪胎銳物劃損更是屢見不鮮。

由于管理上不是非常嚴(yán)謹(jǐn)，加之促銷期間使用車輛的用戶眾多，平臺很難確認(rèn)具體是哪一位用戶損壞了車輛。如若連坐賠償，他們又擔(dān)心引起用戶的不滿，損害品牌剛剛建立起來的市場口碑。

“真的是前怕狼后怕虎。有幾次在保稅區(qū)(路邊)看到自家的共享汽車被胡亂停在那里，前杠、車燈都有損壞，真的想站在街上罵人?！逼駷橹?，平臺已經(jīng)融了兩輪融資，大多數(shù)資金都用在了維修、更換車輛上。目前零配件采購和車輛維修維護(hù)費(fèi)用，成了公司日常運(yùn)營中的最大支出。

人為占用或損壞，不間歇的維護(hù)維修，讓不少共享項(xiàng)目在經(jīng)營上入不敷出，也成了創(chuàng)業(yè)者最頭疼的問題。無論產(chǎn)品質(zhì)量多好，也架不住這么“造”，但是，完全歸咎于素質(zhì)問題，又難免有失偏頗。有業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，這些共享項(xiàng)目在創(chuàng)業(yè)伊始就應(yīng)該在共享產(chǎn)品的使用上制定好行為規(guī)范和約束力。

這個(gè)建議，靠譜嗎?

成本居高不下，用戶占?xì)С衫硭?dāng)然

“一開始，我以為路人將共享按摩椅當(dāng)成公共休息區(qū)了。”

為了讓前來逛商超的顧客明確知道，共享按摩椅是需要掃碼消費(fèi)才能使用的，并非公共休閑空間。黎皓在開業(yè)前就做了準(zhǔn)備，在所有按摩椅旁放了標(biāo)示牌，上面寫著：掃碼消費(fèi)，請勿閑坐。

然而，就連巡場員工的勸阻和解釋最終都沒有起作用。也就是說，部分過往路人的占用并不是“會(huì)錯(cuò)意”，而是故意為之。

“最無奈的是，還有人將我們禁止占用閑坐的標(biāo)示牌和現(xiàn)場拍照后發(fā)了微博，討伐共享創(chuàng)業(yè)者不考慮老人孩子的身體狀況，占用了公共區(qū)域，說這些區(qū)域原本可以作為公共休息區(qū)。”黎皓表示，為了避免事件進(jìn)一步發(fā)酵，影響品牌口碑，他不得不將那些標(biāo)示牌撤下。

曾有同行表示，在每一個(gè)場所都雇傭?qū)Ｈ斯芾砉蚕戆茨σ危瑧?yīng)該能夠有效杜絕路人“白坐”的現(xiàn)象，并防止人為毀壞設(shè)備的情況發(fā)生。但在他看來，五十張按摩椅分別位于深圳福田、南山近十家商超、酒店里。若要雇人管理，十幾名員工無疑又是一筆巨大的開銷，成本上根本劃不來。

“就算車上都裝上監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)際作用也不大。”韓勇也對懂懂筆記表示，為了規(guī)范用戶的使用行為，團(tuán)隊(duì)曾在旗下的共享車輛上安裝了行車記錄儀。然而最先被破壞的，往往就是記錄儀。

一開始?xì)?拿走)的是內(nèi)存卡，在使用了云儲(chǔ)存之后，記錄儀鏡頭又經(jīng)常被遮蔽或涂抹。甚至有用戶向平臺投訴，稱車輛安裝行車記錄儀侵犯了隱私權(quán)。

“至于滿大街的共享單車，那就更沒法管了?！本谱郎显信笥褜n勇說：共享創(chuàng)業(yè)不就是圈錢嗎?燒的也是資本機(jī)構(gòu)的錢，干嘛還那么斤斤計(jì)較。

他告訴懂懂筆記，共享經(jīng)濟(jì)的確是風(fēng)口產(chǎn)物，每一個(gè)項(xiàng)目是否具有市場需求和價(jià)值，都有待時(shí)間去驗(yàn)證。然而，任何一個(gè)項(xiàng)目行或不行，都不能成為部分用戶、路人肆意毀壞、糟踐產(chǎn)品的理由。

過去的一年時(shí)間里，共享經(jīng)濟(jì)陸續(xù)退潮。運(yùn)氣好的，跑馬圈地到了一定規(guī)模后，被巨頭并購;運(yùn)氣不好的，要么是直接消亡，要么是在四面楚歌中硬抗。當(dāng)所有輿論都在拷問用戶良知和國民素質(zhì)時(shí)，我們也想問一句，這些鋪天蓋地的共享項(xiàng)目的出現(xiàn)，是否都合理和有價(jià)值?

或者說，在過去這場鋪天蓋地的共享熱潮中，誰才是真正無辜的那一方？