數(shù)訊自2003年開始涉足數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，并于08年建成了首個(gè)T4級(jí)數(shù)據(jù)中心。十多年來，數(shù)訊的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品一直以“高可用、高可靠”的特性以及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力受到銀行、期貨、第三方支付等金融客戶的青睞，造就了極高的客戶滿意率以及續(xù)租率。

2018年，數(shù)訊IDX SH4數(shù)據(jù)中心正式交付并投入運(yùn)營。該數(shù)據(jù)中心同樣完全按照T4標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和建造，并從可靠、安全、節(jié)能、智能和中立五個(gè)維度，進(jìn)一步全面升級(jí)。

圖1：數(shù)訊信息IDX SH4內(nèi)部VIP區(qū)域

穩(wěn)定可靠，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行

國際機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)ANSI/TIA-942把IDC分為四個(gè)等級(jí)：T1，T2, T3, T4。其中，T4作為最高等級(jí)，相比T3標(biāo)準(zhǔn)最大的不同，是從電力、制冷、網(wǎng)絡(luò)到各個(gè)子系統(tǒng)，都采用無單點(diǎn)故障設(shè)計(jì)，配置充足的冗余度，滿足最高SLA要求。目前，IDX SH4能為入駐客戶提供電力SLA99.995%的承諾，即全年可中斷的最大時(shí)間約為40分鐘。

數(shù)訊數(shù)據(jù)中心部經(jīng)理谷峰透露，在實(shí)際使用中，機(jī)房的雙路電從未發(fā)生同時(shí)中斷。為了達(dá)到百分百可靠性的目標(biāo)，數(shù)訊的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備(包括配電、UPS、發(fā)電機(jī)、冷凍機(jī)及精密空調(diào)等)都采用一線品牌的高端產(chǎn)品，保障高可用性。并對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境狀況全過程控制，運(yùn)行數(shù)據(jù)集中監(jiān)控并逐步疊加智能分析，提高故障預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力。

基于多年的IT運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，數(shù)訊團(tuán)隊(duì)還對(duì)于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和加強(qiáng)保護(hù)，有效地降低了薄弱環(huán)節(jié)的故障風(fēng)險(xiǎn)。

安全合規(guī)，有效保護(hù)數(shù)據(jù)和設(shè)備

為保護(hù)客戶的重要數(shù)據(jù)和設(shè)備，數(shù)訊致力于提供一個(gè)全方位監(jiān)管的數(shù)據(jù)中心環(huán)境。

圖2：數(shù)訊信息IDX SH4數(shù)據(jù)中心外觀

首先，在建筑安全方面，通過園區(qū)大樓東側(cè)建造柵欄和進(jìn)出門禁系統(tǒng)，設(shè)立獨(dú)立的“園中園”進(jìn)出系統(tǒng)安全管理區(qū)域。

其次，在人員進(jìn)出方面，安檢處配置了金屬探測(cè)、X光機(jī)和快速通道式閘機(jī)。訪客需要提前在系統(tǒng)中申請(qǐng)，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)身份進(jìn)行驗(yàn)證。并可靈活設(shè)置不同權(quán)限及出入管理模式，對(duì)訪客所去區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

在線路安全方面，運(yùn)營商接入與客戶區(qū)域相互隔離，公共主干橋架采取全封閉式。同時(shí)，數(shù)據(jù)中心在所有區(qū)域基本做到了無盲點(diǎn)的高清視頻監(jiān)控，并逐步增加智能識(shí)別、自助授權(quán)分管等功能。

節(jié)能環(huán)保，打造綠色數(shù)據(jù)中心

綠色數(shù)據(jù)中心是國家倡導(dǎo)的、也是數(shù)據(jù)中心發(fā)展到一定階段的必然要求。而數(shù)訊在數(shù)據(jù)中心建設(shè)之初就以控制能耗、降低成本為目標(biāo)，把整個(gè)機(jī)房的PUE值控制在1.5左右。

在建筑方面，大樓外墻采用全封閉式，并做好外墻保溫，不僅隔熱、防水，而且安全和美觀。

在制冷方面，采用風(fēng)冷式水冷機(jī)組，以自然冷卻加噴霧方式提高制冷效率。谷峰介紹，根據(jù)室外溫度的變化，自然冷卻系統(tǒng)隨時(shí)可以啟用。比如，當(dāng)室外溫度達(dá)到20度以下時(shí)，通過循環(huán)冷卻處理，把30度的水利用自然冷卻先降到20度，比起壓縮機(jī)制冷要節(jié)能得多。

在照明方面，數(shù)訊采用了飛利浦整體照明系統(tǒng)，借助智能管理系統(tǒng)集中調(diào)控內(nèi)部照明時(shí)間、強(qiáng)度，并借助感應(yīng)式燈光系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人來燈亮、人走燈滅，進(jìn)一步降低能耗。

另外，在客戶的托管區(qū)域，數(shù)訊也利用冷池封閉、強(qiáng)排風(fēng)地板、熱通道封閉等措施來應(yīng)對(duì)高用電的設(shè)備。

智能管理，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維

隨著行業(yè)的演進(jìn)發(fā)展，客戶不僅重視數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施條件，運(yùn)維能力和服務(wù)水平也倍受高等級(jí)用戶重視。好的數(shù)據(jù)中心，三分靠建設(shè)，七分靠運(yùn)維。而日常的運(yùn)維除了依靠人力，也要依靠系統(tǒng)的智能化支撐，更加滿足企業(yè)智能化發(fā)展的要求，因此，數(shù)訊在智能管理方面也下了大功夫。

首先，管理系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，電力、暖通燈各個(gè)子系統(tǒng)都是可監(jiān)可控，便于靈活調(diào)整，任何一個(gè)地方故障不會(huì)影響其他模塊。

在集中控制端采用了開放式設(shè)計(jì)，可與ITSM、CRM以及CMDB系統(tǒng)對(duì)接，根據(jù)需要定制運(yùn)維流程，方便優(yōu)化運(yùn)維工作、提升工作效率和質(zhì)量。

另外，數(shù)訊還提供給統(tǒng)一、可自定義的管理門戶界面，客戶能夠遠(yuǎn)程查詢到自己區(qū)域的基礎(chǔ)環(huán)境，實(shí)時(shí)了解數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行狀況。

堅(jiān)持中立，提供更好的冗余度和靈活性

一直以來，數(shù)訊致力于成為業(yè)界領(lǐng)先的中立服務(wù)提供商。目前，上海數(shù)據(jù)中心之間的光纖環(huán)網(wǎng)已經(jīng)全部打通，并且與多個(gè)運(yùn)營商的骨干網(wǎng)絡(luò)直連，每個(gè)數(shù)據(jù)中心都實(shí)現(xiàn)三大運(yùn)營商的雙線接入?？蛻裟茏杂傻剡x擇各家運(yùn)營商，不被任何一家綁定，并且可以獲得更好的冗余度和靈活性，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制需求。

在云服務(wù)方面，數(shù)訊也堅(jiān)持中立原則，與亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里云等市場(chǎng)上主流的云服務(wù)商均有合作。

服務(wù)至上：以客戶為中心

作為以服務(wù)為主打的公司，數(shù)訊堅(jiān)持“急客戶之所急，需客戶之所需的”宗旨，特別是入駐數(shù)據(jù)中心的以銀行、保險(xiǎn)、支付等金融客戶為多，有著極高的服務(wù)品質(zhì)要求。

“期貨行業(yè)要求的是快，時(shí)延要低于1毫秒;銀行行業(yè)要求的是安全、穩(wěn)定;支付行業(yè)需要隨時(shí)都能夠在線、隨時(shí)能夠交易。針對(duì)這些不同的行業(yè)需求，我們都提供相應(yīng)的方案和服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求，及時(shí)為用戶解決難點(diǎn)。此外，我們也會(huì)結(jié)合多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為客戶的機(jī)房建設(shè)提供有效的咨詢和建議?！? 谷峰指出。

據(jù)悉，數(shù)訊團(tuán)隊(duì)按照ITIL標(biāo)準(zhǔn)建立了完整的服務(wù)體系，為客戶提供7×24運(yùn)營支持，充分確保核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行不中斷。針對(duì)體量大、需求多的客戶還配備一對(duì)一的服務(wù)經(jīng)理，貫穿整個(gè)IT生命周期，提供保姆式的貼心服務(wù)。

除了基礎(chǔ)服務(wù)，數(shù)訊團(tuán)隊(duì)也提供一些富有特色的客戶關(guān)懷服務(wù)。

比如遠(yuǎn)程助手(Remote Hands)。當(dāng)客戶在遠(yuǎn)端無法完成工作時(shí)，并不需要到現(xiàn)場(chǎng)，可以由數(shù)訊團(tuán)隊(duì)來代為完成，小到收快遞，大到服務(wù)器重啟、機(jī)房搬遷，都能交由數(shù)訊服務(wù)團(tuán)隊(duì)代勞。

針對(duì)需要駐守機(jī)房駐守的客戶，數(shù)訊為其提供辦公坐席服務(wù)。遠(yuǎn)道而來的客戶團(tuán)隊(duì)只要插卡取電，就能立刻上網(wǎng)辦公。打印機(jī)、電話、飲用水、無線上網(wǎng)、會(huì)議室，還配備醫(yī)藥箱、工具箱，甚至雨傘、充電寶等生活用品都一應(yīng)俱全。完善的服務(wù)體系為用戶的便捷工作，提供了充分的保障。

金融行業(yè)對(duì)于災(zāi)備建設(shè)的要求很高，而最高等級(jí)的災(zāi)備不光包括IT系統(tǒng)的范疇，還涵蓋備用的辦公領(lǐng)域。數(shù)訊為企業(yè)提供BCP災(zāi)備坐席服務(wù)，讓客戶從容面對(duì)各種災(zāi)難和風(fēng)險(xiǎn)。

“我們一直以客戶為中心，客戶的需求常常會(huì)變成我們的產(chǎn)品，推使我們的前進(jìn)?！惫确逭f，“未來，數(shù)訊將繼續(xù)堅(jiān)持客戶至上的宗旨，努力提升一站式服務(wù)水平。”

IDX SH4延續(xù)了數(shù)訊IDX數(shù)訊中心一以貫之的品質(zhì)和技術(shù)能力，更完善和發(fā)展了現(xiàn)代金融服務(wù)行業(yè)亟需的完善的服務(wù)，在金融機(jī)構(gòu)富集的上海，打造高品質(zhì)，滿足時(shí)代需求的高端通信服務(wù)，引領(lǐng)專業(yè)化、品牌化變革的潮流。