隨著時(shí)代的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的升級(jí)，商業(yè)結(jié)構(gòu)和銷售的模式也隨之改變，從實(shí)體商店到電子商務(wù)，從電子商務(wù)帶社交新零售市場(chǎng)的一次次只要抓住每一次轉(zhuǎn)折點(diǎn)的浪潮就會(huì)有機(jī)會(huì)獲得成功。

那么對(duì)于目前實(shí)體店和電商都面臨困境的今天，如何通過社交新零售的這個(gè)轉(zhuǎn)折改變發(fā)展方向和企業(yè)和個(gè)人的命脈呢?

我們今天通過四個(gè)觀點(diǎn)和大家一起聊聊，傳統(tǒng)商家如何做社交新零售!

1 什么是社交新零售

1.1新零售是與多個(gè)場(chǎng)景的融合

新零售是電子商務(wù)結(jié)合云計(jì)算大數(shù)據(jù)與多個(gè)場(chǎng)景的融合，比如/電子商務(wù)和線下實(shí)體的融合;電子商務(wù)與新制造的融合;電子商務(wù)與物流的融合;電子商務(wù)與多個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景的融合(社群/社交空間/線下實(shí)體/自媒體)，通過云計(jì)算大數(shù)據(jù)與用戶的融合等等。

1.2社交是流量場(chǎng)景

社交是流量場(chǎng)景是依托社交媒體工具，通過互動(dòng)分享在用戶與用戶之間的連接場(chǎng)景里傳播!

比如用戶通過小程序作為電子商務(wù)的商品載體和交易工具，用戶不僅可以自己購買，還可以可以分享商品到社交空間，分享到社群/朋友圈/好友，同行互動(dòng)分享形成社交的流量場(chǎng)景，帶來源源不斷的用戶，通過電商交易工具激活用戶下單變現(xiàn)。

其次的話商家可以利用自媒體工具推送內(nèi)容給潛在用戶，通過文章/視頻內(nèi)容的價(jià)值，驅(qū)動(dòng)用戶在社交平臺(tái)分享傳播達(dá)到圈粉和活動(dòng)傳播品牌推廣的作用，同時(shí)也可以通過自媒體內(nèi)容信息流的推廣引流激活潛在用戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

這個(gè)社交流量場(chǎng)景和實(shí)體及傳統(tǒng)電商相比，第一是獲取的成本低，第二能夠快速的倍增裂變，因?yàn)樯缃涣髁渴且匀藶橹行?，通過用戶與用戶分享互動(dòng)，有A傳播給B，B傳播給C的方式，不像傳統(tǒng)實(shí)體店客流量就固定一條街驅(qū)動(dòng)突破瓶頸，不同于傳統(tǒng)電商需要以平臺(tái)為中心付費(fèi)推廣。

最關(guān)鍵的是流量用戶永遠(yuǎn)歸屬于平臺(tái)，社交場(chǎng)景里的粉絲是屬于商家的私有財(cái)產(chǎn)，通過社交媒體平臺(tái)獲取大量用戶就相當(dāng)于隱形的現(xiàn)金流，在通過社交互動(dòng)裂變就相當(dāng)于資產(chǎn)裂變倍增。

2 實(shí)用社交媒體平臺(tái)圈粉

傳統(tǒng)企業(yè)商家在做社交新零售的時(shí)候可以依托社交媒體工具，先找到精準(zhǔn)的用戶群，打造私域流量池，積累資金的隱形資產(chǎn)，如何做呢?可以通過下面三種思路。

2.1自媒體圈粉

商家可以利用內(nèi)容在自媒體平臺(tái)圈粉，比如微博/公眾號(hào)/百家號(hào)/頭條號(hào)，這個(gè)內(nèi)容傳播的形式可以是文章圖片視頻，主要根據(jù)我們自己的定位去輸出內(nèi)容，如果我們是母嬰行業(yè)就輸出母嬰方面的內(nèi)容和價(jià)值，如果是化妝品行業(yè)就輸出美妝和女性需求的相關(guān)內(nèi)容，吸引潛在的粉絲。

先有用戶在做產(chǎn)品銷售是降低風(fēng)險(xiǎn)的一種方式。

2.1社群裂變

通過自媒體平臺(tái)獲取用戶粉絲后，如何讓潛在用戶裂變倍增呢?

這時(shí)候可以把自媒體平臺(tái)的潛在粉絲導(dǎo)入社群，通過社群運(yùn)營(yíng)交流互動(dòng)，活動(dòng)推廣到社群，激勵(lì)用戶拉人進(jìn)群。

比如我們?cè)居?00個(gè)粉絲，通過社群的價(jià)值驅(qū)動(dòng)可以放大到5000人，如何操作呢?

通過100給用戶建行社群后，先讓社群產(chǎn)生價(jià)值，比如在社群可以學(xué)習(xí)到東西，結(jié)交到人脈，能夠領(lǐng)取到商品的優(yōu)惠卷，這個(gè)要根據(jù)我們社群的定位去設(shè)定社群的價(jià)值，比如交流群可以學(xué)習(xí)到知識(shí)，銷售群可以獲得活動(dòng)福利，行業(yè)研討群可以結(jié)交人脈。

社群有了價(jià)值就會(huì)促使成員拉身邊的朋友和同領(lǐng)域的讓進(jìn)群，一起享受群里的服務(wù)和活動(dòng)。

通過社群成員拉新就可以讓原有的人群裂變倍增。

2.3社交平臺(tái)構(gòu)建思路流量池

在社群活動(dòng)的用戶和自媒體的粉絲都可以導(dǎo)入微信個(gè)人號(hào)，通過個(gè)人號(hào)結(jié)合社群自媒體以及線下場(chǎng)景/做多驅(qū)動(dòng)形態(tài)的銷售和營(yíng)銷。

其次把用戶導(dǎo)入到微信個(gè)人號(hào)的話更容易建立親密關(guān)系，也就是說微信基本都是熟人的關(guān)系做信任背書，方便后面做互動(dòng)傳播和營(yíng)銷。

那么自媒體是基于內(nèi)容價(jià)值活圈粉，社群是基于共同愛好匯聚在一起裂變，微信個(gè)人號(hào)是建立私域流量池打造親密關(guān)系鏈的。

結(jié)合這幾種流量場(chǎng)景構(gòu)建一個(gè)龐大的用戶群以后就可以開始與線下和電子商務(wù)結(jié)合變現(xiàn)了。

3 利用互聯(lián)網(wǎng)工具融合多個(gè)場(chǎng)景

社交新零售融合多個(gè)場(chǎng)景，怎么融合呢?

那就需要一個(gè)交易工具，這個(gè)交易工具可以選擇小程序或者選擇APP，通過小程序/APP，可以通過自媒體社群個(gè)人微信號(hào)的私域流量池變現(xiàn)，同時(shí)可以通過小程序/APP融合線下場(chǎng)景，通過實(shí)體店導(dǎo)流。

讓線上線下多個(gè)流量場(chǎng)景和營(yíng)銷場(chǎng)景可以互通，用商品載體小程序和APP作為電子商務(wù)的交易平臺(tái)融合多個(gè)場(chǎng)景，在通過社交互動(dòng)裂變讓流量倍增，構(gòu)建成社交新零售的營(yíng)銷和銷售場(chǎng)景。

4 借助云計(jì)算獲取用戶大數(shù)據(jù)

通過電子商務(wù)融合的多個(gè)場(chǎng)景，可以獲取用戶的信息數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，比如用戶在通過APP注冊(cè)會(huì)員時(shí)候就會(huì)留下，信息數(shù)據(jù)，姓名聯(lián)系方式和其他信息。

用戶在通過多個(gè)場(chǎng)景用APP或者小程序消費(fèi)時(shí)候就會(huì)留下行為數(shù)據(jù)，比如說平時(shí)喜歡買什么商品，都有哪些需求等等，這些信息數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)都會(huì)被儲(chǔ)存在云計(jì)算。

有朋友會(huì)問要這些信息有什么用呢?

其實(shí)這是對(duì)商家而言是物價(jià)之寶，為什么這么說，首先用戶就是商家的隱形資產(chǎn)，那么大數(shù)據(jù)是能夠精準(zhǔn)判斷用戶的未來需求，通過用戶的需求真的不同的用戶做營(yíng)銷，做定制生產(chǎn)等等，

一是能夠幫助商家把隱形的用戶資產(chǎn)變成現(xiàn)金流，其次通過大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷可以降低人工成本，通過大數(shù)據(jù)做定制生產(chǎn)可以降低庫存壓力。