近日，有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上表示，自己的手機(jī)的4G速度感覺(jué)大不從前了，有網(wǎng)友懷疑是運(yùn)營(yíng)商為了推廣5G，故意限速4G。

更有網(wǎng)友直指就是運(yùn)營(yíng)商給4G限速了，其表示道：

“工信部太有創(chuàng)意了，各家運(yùn)營(yíng)商的5G驗(yàn)證效果都顯示沒(méi)有比4G快太多，然后現(xiàn)在為了推廣5G,要求給4G用戶降速，以我司為例，之前4G用戶開(kāi)戶簽約的速率是上行75Mbps，下行300Mbps，現(xiàn)在要求給改成下行100Mbps，而且很雷厲風(fēng)行，要求每天通報(bào)還有多少用戶速率還大于100Mbps的。”

其還曬出一張關(guān)于4G限速的文件截圖：

2019年8月10日起 ，4G客戶的默認(rèn)下載速率調(diào)整至100Mbps ,上行速率75Mbps (此速率具體數(shù)字暫不對(duì)客戶宣布，如遇客戶咨詢4G速率.仍按照利整前速率告知) 。若遇客戶咨詢相關(guān)問(wèn)題,可按如下場(chǎng)景解客:

當(dāng)客戶向“為什么我的網(wǎng)速慢了”?

答: 如果客服代表接到客戶首次反映網(wǎng)速變慢問(wèn)題:按照本知識(shí)點(diǎn)的障礙現(xiàn)象為客戶報(bào)修處理;

如果客服代表接到客戶兩次及以上反映網(wǎng)速變慢問(wèn)題,則優(yōu)先查看客戶前期險(xiǎn)礙工單的處理結(jié)果:

若工單中明確是由于本次調(diào)整速率導(dǎo)致，則按照解釋口徑“您好，目前使用4G網(wǎng)的人越來(lái)越多，個(gè)別地區(qū)的網(wǎng)速會(huì)受到影響。我們會(huì)記錄下您的問(wèn)題，反饋給有關(guān)部門(mén)后續(xù)進(jìn)行優(yōu)化”解答，客服代表須同步按照重復(fù)院礙流程處理;

若工單中未明確是由于本次調(diào)整速率導(dǎo)致，則按照障礙流程處理。

目前，該網(wǎng)友曬出的關(guān)于4G被限速的文件截圖是否屬實(shí)目前還無(wú)法確定。

但我覺(jué)得，在國(guó)家三令五申推行“提速降費(fèi)”政策的大背景下，我寧愿選擇相信運(yùn)營(yíng)商們是萬(wàn)萬(wàn)不敢做出有悖于國(guó)家政策的事情來(lái)。至于4G網(wǎng)絡(luò)變慢的真實(shí)原因，恐怕也確實(shí)是不斷激增的用戶和用量需求導(dǎo)致的。