若從武漢宣布封城開始算起，這場新冠肺炎之戰(zhàn)已經(jīng)開打44天了，目前為止，全國平均復工率仍不到4成，畢馬威發(fā)布的2020年第一季度《中國經(jīng)濟觀察》報告指出，新冠病毒較長的潛伏期，讓控制疫情二次傳播的復工難度增加。

相比于受創(chuàng)最深的旅游和餐飲業(yè)，在這次疫情中，AI和IoT行業(yè)卻意外地發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，找到了應用落地場景，例如：智慧社區(qū)、配送機器人、智能家居等等。但根據(jù)媒體《智哪兒》的調(diào)查，有超過70%的智能家居企業(yè)認為，這次疫情對他們帶來了程度不一的影響。

究竟AIoT行業(yè)在這波疫情下面臨了什么難關(guān)?又當疫情開始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象，復工后是否才是下一個挑戰(zhàn)的開始?《全球智能化商業(yè)》特地專訪了10位AIoT行業(yè)的頭部廠商，從制造商、經(jīng)銷商、品牌商到系統(tǒng)整合業(yè)者，包括TCL、國美智能科技、輝驛科技等公司，揭露他們的戰(zhàn)疫心得。

疫情之下，企業(yè)面臨的最大問題和最大挑戰(zhàn)是什么?

深圳TCL智能家庭科技有限公司常務副總經(jīng)理卜海峰表示，智能家居是快速發(fā)展卻很脆弱的行業(yè)，因為智能家居從業(yè)者普遍企業(yè)規(guī)模較小，抗風險能力相對弱，受到本次疫情的影響，很多從業(yè)者的心態(tài)產(chǎn)生很大的影響，而這些影響又可以肇因于幾個因素：

交通難，難于上青天

“蜀道難，難于上青天”這句話原先是詩人李白用于形容四川地區(qū)地形險阻，交通不便，但在疫情時期，全國許多城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼實施封閉式管理，讓許多企業(yè)主也體會到了交通不便帶來的大挑戰(zhàn)簡直堪比上青天，最首要的就是：復工難。

電工制造企業(yè)易而達董事長耿健就指出，現(xiàn)在企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)就是在防控疫情的前提下，保證有充足的人力資源和物料供應，保證產(chǎn)能不下降，“這是完成年度業(yè)績的基礎。”

良信電器董事長任思龍也說，起初良信也面臨了人力不足，無法正常進行生產(chǎn)的問題，但從2月10日起，逐步推進有序復工，目前絕大多數(shù)員工已到崗。

除此之外，交通不便也直接導致上門服務產(chǎn)生困難。

例如智能鎖品牌凱迪仕市場總監(jiān)呂振宇就指出，由于智能門鎖需要上門安裝，但由于交通尚未全面恢復正常，間接影響了響應客戶的速度，樂觀預估3月起將會逐漸恢復正常。

線下門店客流減少，員工流失

今年春節(jié)，大街上少了熱鬧喧嘩，據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)的調(diào)查顯示，春節(jié)期間，時尚零售企業(yè)實體門店平均約70%處于停業(yè)狀態(tài)。沒有人流，智能產(chǎn)品自然也無法順利銷售出去，尤其智能家居產(chǎn)品更加仰賴線下的體驗。

國美智能科技有限公司總經(jīng)理徐燕松表示，由于疫情期間全國人民都在進行居家隔離，線下實體門店客流受到很大影響。

德萊寶集成頂墻總經(jīng)理徐建明表示，雖然受疫情影響，家居建材行業(yè)面臨了短期內(nèi)資金周轉(zhuǎn)和員工流失等問題，但家裝需求依然存在，眼下做好特殊時期的調(diào)控與應對策略是關(guān)鍵。

疫情影響周期不定，帶來未知風險

除此之外，疫情的影響周期難以預期，非典時期的經(jīng)驗無法全盤復制，未來市場的未知發(fā)展性，也成了許多AIoT企業(yè)的挑戰(zhàn)。

絕大多數(shù)受訪企業(yè)都預估疫情對于行業(yè)的影響周期將會在3到6個月之間，但也有的企業(yè)相對樂觀，認為疫情的影響僅在第一季度。

耿健預估，第一季業(yè)績有可能會減少30%到40%，但從第二季開始，業(yè)績將可恢復到正常時期水平的八到九成。

智慧酒店解決方案商輝驛科技總裁李軍認為，目前最大的挑戰(zhàn)是疫情影響周期的不確定性，這直接決定了旅游和酒店行業(yè)何時能全面復蘇，他預估傳統(tǒng)的酒店業(yè)務造成的沖擊將持續(xù)一整年。

智慧酒店解決方案商智家家則預估，此次疫情可能造成酒店行業(yè)大洗牌，對于布局智慧酒店行業(yè)是一大挑戰(zhàn)。

如何克服挑戰(zhàn)?

修煉內(nèi)功，打好基礎

面對變化莫測的市場行情和疫情，部分企業(yè)選擇了以不變應萬變，潛心修練內(nèi)功，加強員工培訓，為迎接市場復蘇做準備。

例如智家家CEO李鶴就選擇了加強自身企業(yè)的軟硬件能力，加大對智能化工具和技術(shù)的投入，更加聚焦智慧酒店的發(fā)展。

輝驛科技也對員工進行了每周兩次的在線培訓，針對業(yè)務和產(chǎn)品進行培訓，為復工后的業(yè)務拓展積極備戰(zhàn)。

蘇泊爾集團總裁周曉樂表示，“集團一直秉承穩(wěn)健保守的經(jīng)營策略，資金儲備充分，各板塊管理有序，此次疫情對我們來說壓力不大?！币惨虼颂K泊爾并沒有急于復工，而是借此重新梳理優(yōu)化管理架構(gòu)，提升業(yè)務模式。以旗下實體企業(yè)之一金指碼指紋鎖為例，是集團布局智能物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重點項目，加強和渠道及平臺的合作，例如與AIoT平臺涂鴉智能，建立更好的生態(tài)模式。

線下轉(zhuǎn)在線，開展新興商業(yè)模式

另一部分的AIoT企業(yè)因應線下銷售的困局，決定轉(zhuǎn)往在線開辟新局，通過直播和實時通訊工具，為客戶服務和開拓市場。

例如全球化AIoT平臺涂鴉智能在3月初就推出了全球智能網(wǎng)交會，應對線下展會大量取消的困境，將生產(chǎn)、銷售、服務等環(huán)節(jié)全部搬到在線進行，24小時服務客戶在線咨詢和下單，幫助全球企業(yè)快速智能化。

【涂鴉智能首屆全球智能網(wǎng)交會】

又比如國美智能從線下渠道向在線渠道以及社群營銷拓展，并且加大對于內(nèi)容的推廣。而TCL也加強了在線銷售渠道的創(chuàng)新玩法，例如推出在線招商和發(fā)展員工內(nèi)購等。

良信電器則推出了“在線考察”服務，在非常時期全力滿足客戶需求，確保所有產(chǎn)品都能順利交付。德萊寶在2月底也首次推出了工廠直播活動，獲得了市場的熱烈回響，當晚在線人數(shù)20余萬，總成交1031單。

化危機為轉(zhuǎn)機，趁機創(chuàng)新業(yè)務

令人驚喜的是，許多AIoT企業(yè)視這次的疫情危機為轉(zhuǎn)機，把握機會創(chuàng)新，開展新業(yè)務，累積差異化的競爭力。

例如凱迪仕除了新增直播銷售渠道，還推出了無接觸上門服務，用戶可在線預約上門安裝服務，服務完成后工作人員會進行清理和消毒，保障客戶的安全。

而輝驛科技則靈活運用累積數(shù)十年的酒店上下游供應鏈資源，拓展安全產(chǎn)品的新業(yè)務板塊，為客戶訂制防疫和復工解決方案。

TCL重點調(diào)整了針對B端提供的全套智能化解決方案，推出智慧社區(qū)和智慧園區(qū)管理方案，對原有產(chǎn)品線進行升級，例如：安防產(chǎn)品。同時發(fā)揮其海外業(yè)務的優(yōu)勢，加大海外業(yè)務的拓展力道，提升抗風險能力。

做好防疫工作

但無論如何創(chuàng)新，對于所有企業(yè)來說，最重要的還是做好防疫工作，畢竟唯有新冠肺炎疫情消停，才是所有人真正的勝利。

其中易而達在春節(jié)期間成立防疫領(lǐng)導小組，快速制定員工返程、宿舍入住、辦公和就餐等場景的管理規(guī)定和具體措施，提前備好防疫物資，制作食堂就餐隔離板、口罩消毒隔離箱等，成為最早一批獲當?shù)卣鷾蕪凸さ钠髽I(yè)，有80%的員工及時返崗。

100%的AIoT企業(yè)有信心度過疫情

雖然鐘南山院士指出，新冠肺炎疫情有希望在四月底結(jié)束，但是許多企業(yè)已無法熬過寒冬，例如出境游服務機構(gòu)百程旅行網(wǎng)日前宣布倒閉，房企出現(xiàn)倒閉潮，悲觀情緒彌漫各行各業(yè)，而此次受訪的10家AIoT企業(yè)皆異口同聲表示對于行業(yè)前景充滿信心，定能等到春天的到來。

卜海峰說：“疫情不會顛覆行業(yè)，只是持續(xù)放大了某些創(chuàng)新點?！币虼薚CL很有信心面對疫情作出及時調(diào)整，恢復節(jié)奏。

李軍指出，“公司和員工的心從未像現(xiàn)在這樣緊密連結(jié)過，公司絕對不會讓任何一個人掉隊，人心不能散，專業(yè)不能懈怠?！?/p>