從非典到新冠，17年間的兩次抗疫是這代中國(guó)人的集體記憶。

2003年是中國(guó)加入WTO的第3年，經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的高增長(zhǎng)通道，3歲的百度，4歲的阿里和5歲的騰訊正初具雛形并開始快速成長(zhǎng)，然而一切都被不期而至的疫情打斷。

那一年中國(guó)的GDP只有1.66萬(wàn)億美元，社會(huì)消費(fèi)品總額是45842億元，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均為2019年的約九分之一。城鎮(zhèn)人均可支配收入只有8472元，百?gòu)?qiáng)企業(yè)中還沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司(雖然有聯(lián)想和華為)，最大一筆來自民企的藥品捐贈(zèng)，總額只有1000萬(wàn)元。

17年后再度抗疫，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)截然不同。

互聯(lián)網(wǎng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落，光是阿里市值就突破5000億美元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止3月2日的企業(yè)捐贈(zèng)總額超過200億元，其中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就貢獻(xiàn)了50億元，占比四分之一，是房地產(chǎn)企業(yè)捐贈(zèng)總額的2倍，僅阿里一家就設(shè)立了10億元的醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金，馬云基金會(huì)還出資1億元用于疫苗研究。捐款只是其中一個(gè)縮影，更大的變化來自互聯(lián)網(wǎng)公司抗疫的方式。以阿里為例，2020年阿里是多部門齊上陣，綜合抗疫、科技抗疫，在特殊時(shí)期起到了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的作用。

而17年前，非典時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)公司還只是初具雛形，抗疫是經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)也是生存戰(zhàn)。

2002年9月馬化騰還在西湖與大佬坐而論道，意氣風(fēng)發(fā)，7個(gè)月后卻不得不突然面對(duì)一個(gè)幾乎冰封的市場(chǎng)，騰訊能夠度劫，完全是QQ的功勞，暴漲的用戶足以讓騰訊擺脫對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的依賴，疫情結(jié)束之后的8月，QQ游戲就悄然上線了。

百度則是禍不單行，非典傳播最嚴(yán)峻時(shí)，又趕上持續(xù)3天的黑客攻擊，內(nèi)外夾攻讓員工們士氣低落，李彥宏急得在辦公室里不停的播放《十送紅軍》，百度最后是靠著技術(shù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室文化堅(jiān)持了下來。

而阿里早就與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同呼吸、共患難了。

只有500多人的阿里處在杭州抗疫的最前線，5月6日只花了2小時(shí)就實(shí)現(xiàn)全員soho，業(yè)務(wù)基本未受影響，反而由于傳統(tǒng)貿(mào)易受阻，2B業(yè)務(wù)迎來50%的大爆發(fā)，2001-2002年這段時(shí)間，阿里巴巴網(wǎng)站上每天的商業(yè)信息只有3000條左右，2003年達(dá)到9000-1.2萬(wàn)條的水平，每天光是新增會(huì)員就有350O人左右。

面向C端的淘寶也迅速跟上，5月10日上線時(shí)，首頁(yè)最醒目處赫然寫著“紀(jì)念在‘非典’時(shí)期辛勤工作的人們”，很多風(fēng)光的大企業(yè)那時(shí)都是靠網(wǎng)上訂單才撐過了至暗時(shí)刻，而阿里也籍此順利通過了成立以來的的首次外部大考。

當(dāng)疫情再次襲來時(shí)，一切都非復(fù)當(dāng)年，第一個(gè)變化來自于整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2003年中國(guó)還不存在真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，到2018年數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到31.3萬(wàn)億，占GDP比重為34.8%，中國(guó)站在了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的十字路口。

2003年處在高增長(zhǎng)通道中的實(shí)體企業(yè)只是暫時(shí)受到疫情重創(chuàng)，但從未對(duì)未來失去信心，而今天產(chǎn)業(yè)端被激發(fā)的需求就需要互聯(lián)網(wǎng)的固化和反向賦能。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借力云計(jì)算、5G、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵，2016年工信部擬定三年行動(dòng)方案時(shí)也提到，未來5年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)投入將以4%的速度穩(wěn)定增長(zhǎng)。

在今年3月4日公布的中國(guó)新基建規(guī)劃中，5G、特高壓、城際高鐵、城市軌交、新能源充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為七大風(fēng)口，數(shù)字基建的概念第一次明晰落地，未來將會(huì)誕生以互聯(lián)網(wǎng)為依托的產(chǎn)業(yè)新秩序。

第二個(gè)變化的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的能力要求。

遠(yuǎn)程辦公在非典時(shí)期就不是新概念，這次抗疫全面發(fā)力只能說是數(shù)字基建在某個(gè)局部場(chǎng)景的能力展示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要的是一個(gè)大管家，一個(gè)打包了各種能力的超級(jí)保姆，而且門檻低、上手快、部署易可、可定制，隨時(shí)可以把流量、技術(shù)、金融、用戶、算法、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)等能力和資源輸出到指定領(lǐng)域，對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言，它解決了信息流、物流、資金流到底流向哪里，以及如何服務(wù)用戶，如何賺到錢的關(guān)鍵邏輯。

引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)跳出原有的路徑依賴需要突破兩個(gè)瓶頸。

第一，互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字基建必須深達(dá)最基層的民生保障領(lǐng)域。

云復(fù)工、云復(fù)課風(fēng)口基本被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了，阿里釘釘解決了在線辦公、在線上課的問題，抖音、快手、B站們也填滿了我們的碎片時(shí)間，但互聯(lián)網(wǎng)能做的和正在做的遠(yuǎn)不止這些，這就夠了?

1月23日武漢封城，堅(jiān)守城內(nèi)的900多萬(wàn)市民如何生活是各界最關(guān)注的話題，率先給出答案的是阿里，盒馬新零售一向重視區(qū)域化運(yùn)營(yíng)，武漢18家門店比廣州還多，封城期間不僅正常開工，而且通過菜鳥物流全力補(bǔ)貨，承諾“不打烊、不漲價(jià)、不斷貨”，與餓了么打通的配送也成為當(dāng)?shù)鼐用裆钗镔Y的主要來源。

阿里還成立了一個(gè)湖北醫(yī)療救援隊(duì)生活物資保障組，每天還免費(fèi)為武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、救援醫(yī)療隊(duì)等提供一日三餐和生活物資，大到電熱毯、洗臉盆、洗衣液，小到發(fā)繩、梳子、指甲刀等日常生活用品，累計(jì)多達(dá)50萬(wàn)件。

第二，提供從開源到節(jié)流的體系化支持。

相比之下，阿里跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合程度深，能夠在疫情肆虐時(shí)反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)，主要得益于無(wú)論事業(yè)群架構(gòu)如何調(diào)整，幾條主線總能保持著足夠的線下觸點(diǎn)。

C端零售：包括天貓、淘寶、聚劃算的電商，盒馬、銀泰的新零售，以及速賣通等的全球及跨境零售;

B端批發(fā)：包括1688、零售通、Alibaba.com等等;

本地生活服務(wù)：口碑了餓了么的O2O業(yè)務(wù);

阿里總能摸準(zhǔn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)跳動(dòng)的脈搏，總能協(xié)同各種資源刺激哪怕是最細(xì)小的神經(jīng)末梢，也是因?yàn)槠淦脚_(tái)上的的成千上萬(wàn)小微企業(yè)與之的深度關(guān)聯(lián)。

當(dāng)社會(huì)遇到重大突發(fā)事件時(shí)，不同公司與社會(huì)之間的關(guān)系才被投射的更清晰。

不同互聯(lián)網(wǎng)公司之間走出了不同的路線，這在疫情這種特殊時(shí)期表現(xiàn)為與社會(huì)的不同關(guān)系。

以阿里和騰訊為例。

雙方的差異在使命愿景上就已顯露無(wú)遺，阿里是“讓天下沒有難做的生意”，騰訊是“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”，馬云甚至曾說，“阿里歷史上的所有重大決定，都與錢無(wú)關(guān)，而與價(jià)值觀有關(guān)?！?/p>

實(shí)際上，“與價(jià)值觀有關(guān)”的背后就是問題意識(shí)，奔著商家和社會(huì)需要解決的思路布局業(yè)務(wù)，而非奔著利潤(rùn)、行業(yè)風(fēng)口等。

2003年非典之后。騰訊在QQ秀、Q幣里撈到了社交變現(xiàn)的第一桶金;李彥宏的“閃電計(jì)劃”趕在非典爆發(fā)前完工，讓百度守住了在線廣告的基本盤。疫情期間，以游戲?yàn)橹饕杖雭碓吹尿v訊，其終端觸角對(duì)現(xiàn)實(shí)世界并不敏感，《王者榮耀》除夕單日收入就破20億，光大證券分析僅1月就有92億的流水。

過去幾年騰訊的生態(tài)一直多元化的線性推進(jìn)，以社交和游戲?yàn)殡p引擎，但內(nèi)容娛樂為導(dǎo)向的流量基本盤仍然是騰訊最在意的。

All in 2B之于騰訊是個(gè)戰(zhàn)略決策，但至少現(xiàn)階段騰訊并沒有給出明確的收入和利潤(rùn)指標(biāo)，因?yàn)?B業(yè)務(wù)需要與實(shí)體經(jīng)濟(jì)有深度融合，了解之后再提供其所需的服務(wù)，這決定了騰訊的B端影響力暫出無(wú)法體系化輸出，而這恰恰是阿里的強(qiáng)項(xiàng)。

淘寶在非典期間上線，而后為了就覺得線上交易的信任問題，推出支付寶;為了解決物流效率問題，成立菜鳥;為了解決未來海量運(yùn)算的需求，提前10年布局了阿里云……

好公司著力于解決社會(huì)的問題，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活有深深的關(guān)聯(lián)，是真正“社會(huì)的企業(yè)”，也會(huì)在一次次的考驗(yàn)中逐漸成長(zhǎng)。

數(shù)字基建的核心是建立與商家和用戶、社會(huì)的共生關(guān)系。

疫情期間，不少互聯(lián)網(wǎng)公司為商家減負(fù)，積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。表現(xiàn)突出的是阿里：2月10日，阿里巴巴和螞蟻金服就聯(lián)合推出了減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提供資金支持包括低息、免息貸款，補(bǔ)貼快遞員，開放數(shù)字化服務(wù)能力等6大類20項(xiàng)扶助舉措。

支付寶一邊用收集“硬核點(diǎn)贊”的方式給優(yōu)質(zhì)商家提供周轉(zhuǎn)金，一邊呼吁消費(fèi)者及時(shí)確認(rèn)收貨，幫助商家回籠資金，網(wǎng)商銀行此前已經(jīng)墊資500億，馬云在非典時(shí)期就強(qiáng)調(diào)的“疫情不是機(jī)會(huì)是責(zé)任“，17年間從來沒變。

兩次戰(zhàn)疫讓我們見證了互聯(lián)網(wǎng)的角色變化，非典時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)還是新生事物，阿里還是需要呵護(hù)的創(chuàng)業(yè)公司，而今天，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎，阿里也成了數(shù)字基建的首倡者和踐行者，下個(gè)十年里，阿里巴巴和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新角色值得期待。