4月8日，三大運營商——中國電信、中國移動、中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》（下稱：白皮書）?！?G消息”是我國5G商用以來，第一個三大運營商聯(lián)手發(fā)展的5G業(yè)務(wù)，極有可能成為5G時代的首款“殺手級”應(yīng)用。

“5G消息”，短信版的微信？

“5G消息”即富媒體通信，又稱為RCS（Rich Communication Services & Suite）。

“5G消息”是傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的升級。

短信業(yè)務(wù)可分為：個人短信業(yè)務(wù)與行業(yè)短信業(yè)務(wù)。

過去，短信的功能是收發(fā)文字或圖片消息。得益于4G技術(shù)的成熟以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，個人短信業(yè)務(wù)受到了微信等即時通信軟件的沖擊，運營商的個人短信業(yè)務(wù)市場也遭受“重創(chuàng)”，運營商短信業(yè)務(wù)的增長主要依靠行業(yè)（企業(yè)）短信市場。根據(jù)工信部的統(tǒng)計，2019 年每天發(fā)出19億條企業(yè)短信，是個人市場的12倍。

但盡管行業(yè)短信業(yè)務(wù)市場龐大，短信還是不可避免地成為其他手機(jī)APP的“輔助”。比如，要購買高鐵票，我們會在12306的手機(jī)APP上完成注冊、選擇車次、支付等一系列操作，短信只是起到通知、提醒、身份認(rèn)證等輔助功能。

“5G消息”將變革傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)，讓短信的角色從業(yè)務(wù)的“輔助者”變成“主導(dǎo)者”。

首先，在個人短信業(yè)務(wù)方面，“5G消息”幾乎可以取代微信?！?G消息”支持豐富的媒體格式、支持在線消息和離線消息，并可向用戶提供消息狀態(tài)報告和消息管理。此外，用戶無需再另外下載APP、注冊賬號，也無需“加好友”，只需有對方電話號碼即可發(fā)送消息，消息形式可以是文字、圖片、視頻，甚至是“表情包”。

其次，在行業(yè)短信業(yè)務(wù)方面，短信可升級成為企業(yè)與客戶直接交互的平臺，B端用戶在“5G消息”中的角色，一定程度上可類比微信的服務(wù)號。再以訂票業(yè)務(wù)為例，用戶可以直接在短信的界面查詢車票、預(yù)訂座位、支付、退改簽等。相當(dāng)于是過去需要打開手機(jī)APP才能完成的操作，現(xiàn)在只需要打開手機(jī)中自帶的收發(fā)短信的APP即可完成。

簡單地說，過去“短信”只是傳遞消息的介質(zhì)，而在5G時代，“短信”成為了一種服務(wù)。

對于用戶而言，有了“5G消息”以后，以后不再需要下載大量的APP，即可享受各式各樣便捷的服務(wù)，手機(jī)的操作將進(jìn)一步“傻瓜化”。

對于行業(yè)用戶而言，“5G消息”為行業(yè)客戶與消費者建立起直接溝通的橋梁：行業(yè)用戶能夠為客戶提供更直觀、豐富的多媒體信息；用戶也能夠更便捷地對服務(wù)進(jìn)行咨詢和反饋。

對運營商而言，“5G消息”服務(wù)基于運營商網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，是運營商重新奪回短信市場的“法寶”。

“5G消息”生態(tài)不可或缺

雖然“5G消息”業(yè)務(wù)由三大運營商推出，但如果沒有行業(yè)伙伴的支持、無法形成5G消息生態(tài)，“5G消息”就無法實現(xiàn)。

“5G消息”生態(tài)由幾大主體構(gòu)成：運營商、終端廠商、平臺商、行業(yè)客戶、以及AI技術(shù)和SDK技術(shù)提供商等。

運營商在“5G消息”生態(tài)中發(fā)揮的作用是：為其他參與者搭建起標(biāo)準(zhǔn)、開放、共贏的平臺。運營商制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)客戶可直接通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)接口與運營商網(wǎng)絡(luò)對接，無需為多個平臺、多款終端做大量適配工作。只有縮短開發(fā)時間、降低業(yè)務(wù)拓展成本，“5G消息”才有望快速實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。

終端廠商的典型代表是手機(jī)廠商。對于手機(jī)廠商而言，“5G消息”業(yè)務(wù)帶來了新的獲益空間。一方面，“5G消息”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)離不開終端原生功能的支持，終端產(chǎn)業(yè)是生態(tài)構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。另一方面，過去手機(jī)只是各類軟件的載體，而現(xiàn)在，消費者只需通過手機(jī)原生的短信功能，即可享受大部分行業(yè)用戶帶來的服務(wù)。手機(jī)不再是“載體”，而是行業(yè)應(yīng)用的參與者。

平臺廠商發(fā)揮的作用是：連接企業(yè)服務(wù)和運營商RCS業(yè)務(wù)，雖然運營商也能夠提供平臺，但出于對生態(tài)建設(shè)的考量，運營商不會“插手”，而是鼓勵更多的第三方平臺建設(shè)者加入生態(tài)。

行業(yè)客戶，可以理解為過去手機(jī)APP的提供方，以及比如12306、攜程等。它們是“5G消息”生態(tài)的重要參與者，也是服務(wù)的提供者。沒有它們的加入，“5G消息”就無法打開行業(yè)短信的市場。

另外，由于行業(yè)客戶需要以Chatbot（聊天機(jī)器人）形式為消費者提供服務(wù)，因此“5G消息”生態(tài)圈中還少不了AI等技術(shù)提供商的參與。

運營商再崛起的抓手

“5G消息”業(yè)務(wù)，或者說RCS，對運營商而言意義重大。

“5G消息是全球運營商的共同選擇。GSMA（全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會）已將RCS納入5G終端的必選功能，通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)、統(tǒng)一的功能體驗，加快業(yè)務(wù)快速普及和規(guī)模發(fā)展?！敝袊苿痈笨偨?jīng)理董昕在發(fā)布會上說道。

根據(jù)華西證券的研報，目前全球已有76家運營商實現(xiàn)RCS商用，日活用戶2.5億；預(yù)計明年將覆蓋135家運營商，月活用戶達(dá)8億。

另外，根據(jù)GSMA數(shù)據(jù)：預(yù)計到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達(dá)到740億美元。

去年，美國四大運營商——Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile就宣布：2020年將RCS引入安卓智能手機(jī)，創(chuàng)建在美國和全球運營商之間的單一無縫、可互操作的RCS體驗。

無獨有偶，中國的三大運營商也合力推動RCS生態(tài)圈的建立。

運營商之間的關(guān)系本應(yīng)是相互競爭，能讓競爭對手變成盟友的驅(qū)動因素只有一個：巨大的利益。

國內(nèi)三大運營商都面臨不同程度的業(yè)績壓力。

2019年，中國電信、中國聯(lián)通營收均出現(xiàn)下滑的現(xiàn)象，中國移動營收實現(xiàn)正增長，但增速僅1.2%。凈利潤方面，僅中國聯(lián)通實現(xiàn)正增長，中國移動、中國電信均為負(fù)增長。中國移動凈利潤甚至同比下降接近10%。

不少業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為：過去運營商在通信行業(yè)中扮演的角色是“管道”。早期“管道”很重要，離開運營商提供的服務(wù)，就無法打電話、發(fā)短信。但隨著智能終端的興起、移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，各類移動應(yīng)用提供商在運營商搭建的舞臺上，賺得缽滿盆滿，而運營商依然只能是“幕后工作人員”，無法掌握舞臺的主導(dǎo)權(quán)。

運營商要在通信產(chǎn)業(yè)中獲得更廣闊的發(fā)展，就需要“去管道化”，參與到通信應(yīng)用服務(wù)市場中。而RCS則是運營商實現(xiàn)“去管道化”的良好契機(jī)。

因此，無論是從“5G技術(shù)商業(yè)化落地”的角度來看，還是從“運營商希望改變定位”的角度來看，“5G消息”都勢在必行。運營商和其他合作伙伴也需要通過打造5G消息業(yè)務(wù)，向大家證明：5G時代已然來臨。