公司自2012年開始進(jìn)行企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)模式由信息化管理模式代替了傳統(tǒng)的紙張單據(jù)管理模式，優(yōu)化了企業(yè)資源，提升了運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)。

劉芳，黨員、工程師，現(xiàn)任東阿阿華醫(yī)療科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理。自國(guó)家大力推進(jìn)兩化融合以來，該同志積極組織策劃公司兩化融合管理活動(dòng)，并擔(dān)任公司兩化融合管理委員會(huì)副主任、兩化融合管理體系管理者代表，依托技術(shù)融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)業(yè)衍生四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，規(guī)范公司的信息化管理活動(dòng)，利用兩化融合管理體系的先進(jìn)性持續(xù)有效地推進(jìn)兩化融合工作。

東阿阿華醫(yī)療科技有限公司,自1987年建廠，專業(yè)生產(chǎn)醫(yī)療器械及外用貼膏制劑藥品，是中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)“體溫測(cè)量專業(yè)委員會(huì)”理事長(zhǎng)單位，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，山東省體溫測(cè)量研究與應(yīng)用工程實(shí)驗(yàn)室。阿華醫(yī)療參與起草了玻璃體溫計(jì)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程、玻璃體溫計(jì)型式評(píng)價(jià)大綱，先后通過了ISO13485、CE質(zhì)量管理體系認(rèn)證、兩化融合管理體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證等，榮獲了中國(guó)最具影響力綠色企業(yè)品牌、中國(guó)工業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)、山東省上云標(biāo)桿企業(yè)、山東省兩化融合優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)。

持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力

阿華醫(yī)療常務(wù)副總經(jīng)理劉芳介紹，公司自2012年開始進(jìn)行企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型，先后實(shí)施了ERP系統(tǒng)、電子監(jiān)管碼系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、防偽溯源系統(tǒng)、線上下單平臺(tái)。業(yè)務(wù)模式由信息化管理模式代替了傳統(tǒng)的紙張單據(jù)管理模式，優(yōu)化了企業(yè)資源，提升了運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；通過系統(tǒng)集成，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了有效打通，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新了管理模式，降低了運(yùn)營(yíng)成本，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加速企業(yè)發(fā)展。

（一）優(yōu)化管理流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成

2012年-2016年，公司實(shí)施ERP系統(tǒng)，先后上線采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、銷售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理模塊，各系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn)了有效打通，形成了主要業(yè)務(wù)的信息化集成辦公效應(yīng)；通過開發(fā)平臺(tái)，搭建了公司發(fā)貨管理模塊、考勤管理模塊、采購(gòu)報(bào)價(jià)管理模塊、低值易耗品管理平臺(tái)等，將公司日常業(yè)務(wù)逐步納入信息化管理，規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程，提高了業(yè)務(wù)人員日常辦公工作效率，形成了全員信息化辦公思路，提高了公司整體辦公水平。

（二）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品追溯管理，提高防偽防竄能力

2013年-2018年，為強(qiáng)化公司主要產(chǎn)品的防偽防竄能力，提高公司產(chǎn)品品牌形象，公司通過一物一碼技術(shù)，實(shí)施賦碼系統(tǒng)，先后實(shí)施橡膠膏劑產(chǎn)品、玻璃體溫計(jì)產(chǎn)品，并將賦碼線體與包裝生產(chǎn)線體進(jìn)行整合，提高了包裝賦碼工作效率。

（三）規(guī)范營(yíng)銷渠道，強(qiáng)化渠道管控

2017年-2019年，公司實(shí)施CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用BS架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)部署，公司同步部署了手機(jī)移動(dòng)營(yíng)銷管理平臺(tái)云+。公司通過數(shù)據(jù)直連工具，可實(shí)時(shí)獲取渠道主要客戶的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，規(guī)范了渠道營(yíng)銷行為，強(qiáng)化了對(duì)渠道的管控力度；通過協(xié)議、指標(biāo)管理，將公司主要營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，可實(shí)時(shí)查看渠道客戶的指標(biāo)完成情況，提高了營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作效率；通過移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息化管理環(huán)境下的移動(dòng)營(yíng)銷動(dòng)作管理，通過手機(jī)辦理發(fā)貨等業(yè)務(wù)，提高了營(yíng)銷端工作效率。

（四）匯聚私域流量，轉(zhuǎn)型平臺(tái)化發(fā)展

2019年-2020年，公司迎合國(guó)家政策，推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)阿華醫(yī)療線上下單平臺(tái)的建設(shè)，該平臺(tái)依托公司完善的信息化基礎(chǔ)架構(gòu)，匯聚公司私域流量，將線下渠道客戶，引導(dǎo)至線上平臺(tái)進(jìn)行下單付款，公司與工商銀行、建設(shè)銀行簽訂了線上付款協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了資金的實(shí)時(shí)到賬。該平臺(tái)的實(shí)施，使公司營(yíng)銷戰(zhàn)略向平臺(tái)化發(fā)展轉(zhuǎn)型。公司營(yíng)銷人員由推廣產(chǎn)品，變?yōu)橥茝V平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。公司老客戶無需聯(lián)系營(yíng)銷人員，可直接進(jìn)行下單付款，營(yíng)銷人員擁有更多精力進(jìn)行新客戶的開發(fā)，提高了營(yíng)銷工作效率。

公司持續(xù)推進(jìn)兩化融合建設(shè)，使信息化與企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合，顯著提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，公司與天翼云、浪潮云、兆信云簽訂了云服務(wù)合同，打造了企業(yè)信息化發(fā)展的混合云服務(wù)架構(gòu)體系，有力保障了各項(xiàng)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

完善兩化融合體系制度，培養(yǎng)信息化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

信息化建設(shè)不是一蹴而就的簡(jiǎn)單工作，需要集全公司上下的力量，并對(duì)兩化融合達(dá)成共識(shí)。劉芳表示，實(shí)施信息化項(xiàng)目初期，人員信息化意識(shí)薄弱，新舊系統(tǒng)試運(yùn)行期并行，造成工作量成倍增加，導(dǎo)致新系統(tǒng)運(yùn)行程度不高，問題暴露不明顯。為解決此問題，多次組織公司級(jí)及部門級(jí)培訓(xùn)，強(qiáng)化信息化意識(shí)；要求信息運(yùn)維人員深入了解業(yè)務(wù)，投入大量精力，優(yōu)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，減少新系統(tǒng)運(yùn)行問題點(diǎn)，讓員工了解到信息化的便利性，從而減輕推行難度。

同時(shí)，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一性不夠，各系統(tǒng)打通后，面臨基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重者會(huì)造成業(yè)務(wù)停滯、報(bào)表混亂。為解決此類情況，公司制定了各業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理在同一平臺(tái)進(jìn)行管控，其他平臺(tái)通過對(duì)接的方式進(jìn)行引入，保障了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性，為系統(tǒng)的成功集成奠定了基礎(chǔ)。

此外，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，合理的規(guī)劃和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也至關(guān)重要。

一要制定合理的規(guī)劃。實(shí)施信息化項(xiàng)目，需結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況，不可為了推行信息化而信息化，而是站到業(yè)務(wù)的角度來使用信息化工具，所以必須制定合理的信息化規(guī)劃，如規(guī)劃項(xiàng)目比較大，可分步實(shí)施。

二要從企業(yè)需求出發(fā)，培養(yǎng)信息化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，尋找個(gè)性化應(yīng)用。事實(shí)證明，信息化是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)有力推手，但是不論ERP，還是CRM，各個(gè)廠家都是提供標(biāo)準(zhǔn)版本，對(duì)企業(yè)并不完全適用，為保障企業(yè)靈活運(yùn)用，真正做到切合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，公司實(shí)施兩化融合體系，以體系的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩化融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。在實(shí)施項(xiàng)目前，制定明確的需求方案，通過信息化部門及業(yè)務(wù)部門的審核；項(xiàng)目實(shí)施期間，公司信息部門進(jìn)行分工，投入開發(fā)運(yùn)維，保障項(xiàng)目實(shí)施與需求一致；項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束，由信息化部門牽頭業(yè)務(wù)部門進(jìn)行驗(yàn)收，并組織開展技術(shù)移交活動(dòng)，保障后期系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

隨著云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公司搶抓機(jī)遇，在研的新一代測(cè)溫產(chǎn)品“溫馨精靈”目前已進(jìn)入試產(chǎn)階段，該產(chǎn)品采用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)，將測(cè)溫裝置通過硅膠軟貼粘貼至測(cè)溫位置，測(cè)溫裝置通過藍(lán)牙芯片與手機(jī)聯(lián)通，監(jiān)聽手機(jī)通過云服務(wù)查看溫度情況，實(shí)現(xiàn)溫度監(jiān)聽、繪制溫度曲線、添加用藥記錄、高溫預(yù)警等功能。2021年，公司還將進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型，基于5G、RFID等技術(shù)，實(shí)施自動(dòng)入出庫(kù)、ERP升級(jí)、生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化改造等項(xiàng)目，推動(dòng)公司生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、辦公業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化發(fā)展，逐步形成智慧工廠效應(yīng)。