瑞典時(shí)尚零售商菲利帕K(Filippa K)利用RFID技術(shù)實(shí)施了庫(kù)存管理平臺(tái)，以滿(mǎn)足其所有門(mén)店產(chǎn)品庫(kù)存精準(zhǔn)的可持續(xù)性要求。公司稱(chēng)，使用UHF RFID標(biāo)簽跟蹤每一件產(chǎn)品，可以確保每個(gè)門(mén)店都有恰恰好的庫(kù)存，且沒(méi)有積壓。

借由庫(kù)存的準(zhǔn)確性，該公司為客戶(hù)提供了在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)商品并從最近的商店發(fā)貨的服務(wù)，同時(shí)還能控制任何指定地點(diǎn)的庫(kù)存水平。這對(duì)菲利帕K來(lái)說(shuō)很重要，因?yàn)樗馕吨〉奶甲阚E。

在COVID-19疫情暴發(fā)前，公司花了一個(gè)月時(shí)間在其所有門(mén)店部署RFID系統(tǒng)。在門(mén)店關(guān)閉期間以及今年實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后，公司也一直在使用RFID技術(shù)。據(jù)悉，RFID技術(shù)可以提供99%的庫(kù)存準(zhǔn)確性。

菲利帕K部署的這套解決方案由Nedap公司提供的庫(kù)存管理系統(tǒng)和SaaS組成，由系統(tǒng)集成商Securitas部署。其中，手持閱讀器在定期庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)可捕獲每件衣服的RFID標(biāo)簽ID。

菲利帕K經(jīng)營(yíng)著21家門(mén)店，今年上半年將新增3家門(mén)店。該零售商銷(xiāo)售可持續(xù)的時(shí)尚產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)被稱(chēng)為斯堪的納維亞極簡(jiǎn)主義和永久質(zhì)量。

該公司執(zhí)行董事艾米麗?伯格倫(Emelie Berggren)說(shuō)：“我們的戰(zhàn)略是基于‘更少，但更好’?！弊鳛榭沙掷m(xù)發(fā)展的一部分，該公司避開(kāi)了過(guò)度生產(chǎn)和積壓貨物。“所以重點(diǎn)是，我們要把所有的庫(kù)存都用完，還能跟蹤門(mén)店里的服裝?！?/p>

通過(guò)對(duì)所有門(mén)店進(jìn)行準(zhǔn)確的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，公司能夠?qū)崿F(xiàn)高效、及時(shí)的全渠道銷(xiāo)售。Nedap全球銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理Elles te Boome-Harbers稱(chēng)，“限制庫(kù)存過(guò)剩符合該品牌產(chǎn)品壽命和環(huán)保意識(shí)的價(jià)值觀(guān)。為完全滿(mǎn)足電子商務(wù)訂單而造成商店和配送中心的庫(kù)存過(guò)剩，不符合這些價(jià)值觀(guān)?！绷硪环矫妫琑FID技術(shù)有利于菲利帕K整合庫(kù)存容量，優(yōu)化在線(xiàn)和實(shí)體店所有渠道的產(chǎn)品可用性。

2020年2月，菲利帕K開(kāi)始與Nedap合作開(kāi)發(fā)解決方案。公司最初采用無(wú)源UHF RFID系統(tǒng)，以提高商店的庫(kù)存可見(jiàn)性，減少缺貨事件的發(fā)生率。此后，RFID技術(shù)的應(yīng)用被擴(kuò)展到實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售。每家商店都配備了Zebra Technologies的RFD8500手持閱讀器，可以通過(guò)藍(lán)牙連接到蘋(píng)果iPod iOS設(shè)備。

標(biāo)簽根據(jù)需要會(huì)在商店現(xiàn)場(chǎng)使用Zebra ZD500R RFID打印機(jī)來(lái)打印。為了在每個(gè)商店啟動(dòng)部署，產(chǎn)品都使用空白標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)記，并借由打印機(jī)打印。不過(guò)在未來(lái)，RFID標(biāo)簽大部分將在在制造點(diǎn)就應(yīng)用，并由丹麥A-Tex提供源標(biāo)簽。

伯格倫說(shuō)，“RFID解決方案是在一年前首次部署的，但由于疫情，我們不得不在春季暫停實(shí)施。”盡管出現(xiàn)了疫情，但到2020年10月，所有商店都在使用這套系統(tǒng)清點(diǎn)庫(kù)存，然后在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)接收和裝運(yùn)訂單。

當(dāng)標(biāo)簽被打印并應(yīng)用到商品上時(shí)，員工會(huì)讀取標(biāo)簽的唯一ID號(hào)，以更新軟件中每件服裝的狀態(tài)。Nedap基于A(yíng)PI的SaaS平臺(tái)會(huì)捕獲這些數(shù)據(jù)。該軟件與菲利帕K的Infor M3 ERP系統(tǒng)集成，并由菲利帕K自己的IT部門(mén)在Securitas和Nedap的幫助下完成部署。一旦產(chǎn)品進(jìn)入每個(gè)商店的系統(tǒng)，每周盤(pán)點(diǎn)時(shí)就可以讀取這些產(chǎn)品標(biāo)簽。商店工作人員只需用手持閱讀器，在商店中走動(dòng)就能獲得更新的庫(kù)存計(jì)數(shù)。

這些信息將通過(guò)與閱讀器相連的平板設(shè)備傳輸?shù)?D Cloud軟件。集成軟件可以向指定的電商平臺(tái)提供最新的產(chǎn)品可用性數(shù)據(jù)。此外，該零售商還采用了Sitoo移動(dòng)銷(xiāo)售點(diǎn)(mPOS)和支付平臺(tái)，購(gòu)物者可以使用商店專(zhuān)用平板電腦快速、準(zhǔn)確地訂購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)可能無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的商品。

由于每家門(mén)店都在使用RFID庫(kù)存管理系統(tǒng)，Nedap為銷(xiāo)售人員提供了遠(yuǎn)程培訓(xùn)。Elles解釋道：“我們采用了遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方法，并輔以動(dòng)畫(huà)視頻?！盢edap遠(yuǎn)程培訓(xùn)了一部分菲利帕K的員工使用這項(xiàng)技術(shù)，然后這些員工反過(guò)來(lái)培訓(xùn)其他員工，Securitas通過(guò)虛擬培訓(xùn)和視頻電話(huà)提供支持。

“通過(guò)這種遠(yuǎn)程培訓(xùn)方法，即使在疫情時(shí)候，我們也可以在全世界進(jìn)行部署。這樣一來(lái)，一旦商店重新開(kāi)張，店員就會(huì)立即得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。”菲利帕K在疫情之前就完成了系統(tǒng)的部署，現(xiàn)在該公司已經(jīng)能夠使用!D Cloud來(lái)驗(yàn)證貨物的出入庫(kù)，并快速識(shí)別需要配送的任何產(chǎn)品。

起初，菲利帕K部署的該項(xiàng)目規(guī)模很小，目的是優(yōu)化店內(nèi)產(chǎn)品可用性。不久之后，菲利帕K決定實(shí)施允許顧客在任何門(mén)店退貨的服務(wù)。此外，集中庫(kù)存數(shù)據(jù)以便在商店之間轉(zhuǎn)移商品或?qū)⑸唐愤\(yùn)回配送中心，這使得菲利帕K能夠?qū)p失轉(zhuǎn)化為未來(lái)的銷(xiāo)售。每個(gè)標(biāo)簽都可以在商品被退回時(shí)讀取，并在庫(kù)存軟件中自動(dòng)更新接收該產(chǎn)品的地點(diǎn)。

菲利帕K下一步計(jì)劃直接完成來(lái)自商店的電商訂單。如果顧客下了一個(gè)訂單，商店員工會(huì)從指定地點(diǎn)挑選貨物，包裝好，然后發(fā)貨，并使用手持閱讀器定位每件商品并更新其發(fā)貨狀態(tài)。

伯格倫說(shuō)：“靈活適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)物偏好的能力，對(duì)于成功在任何情況下提供良好的客戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。”

菲利帕K自從部署RFID后獲得的最大好處是簡(jiǎn)化了流程，“庫(kù)存準(zhǔn)確性得到了提高，準(zhǔn)確掌握商店庫(kù)存是一個(gè)巨大的好處”。

菲利帕K的長(zhǎng)期目標(biāo)是在其配送中心推廣RFID技術(shù)的使用。