據(jù)人民郵電報報道，2021 年三到四季度，中國電信研究院在 38 個城市，選擇城市主干道、商圈、寫字樓、行政機構、文化中心、高密度住宅小區(qū)、地鐵線路、環(huán)城高速和機場高速、高鐵站及高鐵線 9 類場景，對 5G 網(wǎng)絡覆蓋、5G 用戶使用 VoLTE 語音和上網(wǎng)，以及微信、抖音視頻、騰訊視頻、高清視頻、王者榮耀等上網(wǎng)應用進行了大樣本量測試，測試里程超過 3 萬公里，總采樣量超過 1.5 億。

　　據(jù)了解，基于采樣數(shù)據(jù)，并按照三大基礎運營商的用戶份額進行加權，對當前 5G 網(wǎng)絡覆蓋感知質量以及 5G 用戶的 VoLTE 語音業(yè)務、上網(wǎng)業(yè)務的綜合用網(wǎng)感知進行評價，主要結論如下：

　　當前 5G 用戶感知質量綜合得分為 89.3。其中 5G 網(wǎng)絡覆蓋得分為 80.4、基礎業(yè)務（含 VoLTE 語音和網(wǎng)頁打開）得分為 97.2，上網(wǎng)應用（微信、抖音視頻及直播、騰訊視頻、高清視頻、游戲等）得分為 93.2。從 5G 網(wǎng)絡覆蓋來看，主干道、用戶高頻使用場景室外 5G 覆蓋率在 90% 左右，但室內覆蓋率只有 60% 左右，且地下停車場、電梯、樓梯等封閉區(qū)域 5G 覆蓋率低于 50%；環(huán)城高速和機場高速、地鐵線路 5G 覆蓋率在 50% 左右，高鐵沿線 5G 覆蓋水平只有 10% 左右。除高鐵外，各城市的各類場景的語音業(yè)務接通率均大于 99%、掉話率均低于 0.5%，上網(wǎng)應用體驗優(yōu)良；高鐵場景的接通率約為 98.2%、掉話率約為 1.3%、通話質量優(yōu)良率不足 80%，上網(wǎng)體驗尚待改善，網(wǎng)頁打開時延優(yōu)良比低于 80%。各場景的 5G 上行速率平均為 60.23Mbps，下行速率平均為 442.84Mbps，均高于 4G 速率。

　　當前 5G 網(wǎng)絡已滿足用戶用網(wǎng)體驗基本需求，但離代際升級性的 5G 體驗尚有差距。同期配套開展了 5G 回退用戶調研，不用 5G 的 TOP 提及原因是 5G 網(wǎng)絡覆蓋差、信號不好、5G 與 4G 差異不明顯等。深挖根因，一是用戶使用 5G 的場景 73% 分布在住宅、商務樓、商業(yè)區(qū)，當前 5G 覆蓋尚未進入全面提升室內覆蓋階段，雖然 5G 回落 4G 不影響絕大多數(shù)上網(wǎng)應用使用體驗，但給用戶留下了 5G 網(wǎng)絡覆蓋差、信號不好的印象；二是當前 5G 特色應用、5G 會員權益單薄，用戶在 5G 網(wǎng)絡的使用行為與 4G 網(wǎng)絡基本無異，5G 體驗優(yōu)勢未能顯現(xiàn)。測評中也發(fā)現(xiàn)，在某些城市，在不同運營商的 5G 覆蓋率、信號優(yōu)良率相當?shù)那闆r下，抖音視頻、高清視頻的播放時延、每小時卡頓次數(shù)等關鍵指標也存在差距，經(jīng)分析研判，與 5G 網(wǎng)絡配置參數(shù)、上網(wǎng)應用的本地下沉服務位置等有關。

　　據(jù)此，對 5G 網(wǎng)絡建設和優(yōu)化提出如下建議：第一，在城市核心區(qū)，5G 網(wǎng)絡建設向縱深發(fā)展，加強用戶高頻使用場景的室內外 5G 網(wǎng)絡深度覆蓋和室分優(yōu)化。第二，運營商可自主研發(fā)和生態(tài)合作并舉，加快實現(xiàn) 5G 創(chuàng)新產品及應用的規(guī)模發(fā)展，讓超高清 / AR / VR 等內容運營產品及服務成為 5G 價值運營、感知提升的加速器。第三，用戶對 5G 網(wǎng)絡的使用感知直觀體現(xiàn)在頭部上網(wǎng)應用的用網(wǎng)體驗，上網(wǎng)應用尤其是頭部應用的本地下沉服務器位置也極為重要，運營商可與互聯(lián)網(wǎng)應用服務商加強合作與協(xié)同，端到端提升 5G 用戶用網(wǎng)體驗。