商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的一個(gè)顯著趨勢(shì)是智能辦公室的出現(xiàn)。 隨著包括物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 和人工智能 (AI) 在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)的普及，公司希望將其工作空間轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的互聯(lián)數(shù)字中心也就不足為奇了。

由于 COVID-19 大流行，越來越多的人在家工作，企業(yè)不再依賴技術(shù)就無法生存。 筆記本電腦、網(wǎng)絡(luò)攝像頭和平板電腦等簡(jiǎn)單設(shè)備現(xiàn)在已成為普通員工的必備品。 然而，隨著辦公室變得越來越智能，公司必須考慮技術(shù)如何影響隱私和安全。 讓我們來看看隨著智能辦公室成為常態(tài)而可能出現(xiàn)的一些潛在隱私問題。

重新定義傳統(tǒng)工作空間

在全球大流行爆發(fā)期間，幾乎所有現(xiàn)代工作場(chǎng)所都必須迅速適應(yīng)。即使在大流行兩年后，許多企業(yè)仍在確定遠(yuǎn)程、混合或辦公室工作的未來。商業(yè)世界的一個(gè)共同趨勢(shì)是智能數(shù)字技術(shù)的廣泛采用——而且沒有跡象表明這一趨勢(shì)會(huì)放緩。由于辦公室越來越依賴技術(shù)，因此出現(xiàn)了更多的智能辦公室。

智能辦公室，也稱為響應(yīng)式或數(shù)字化工作場(chǎng)所，利用先進(jìn)技術(shù)來完成某些任務(wù)。這可能包括自動(dòng)化工作流程、簡(jiǎn)化操作、收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及優(yōu)化員工生產(chǎn)力。智能辦公室通常包括三種技術(shù)：

1.物聯(lián)網(wǎng) (IoT)

2.機(jī)器學(xué)習(xí) (ML)

3.用于自動(dòng)化和控制的互連智能設(shè)備

在智能辦公室中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的示例包括智能恒溫器、智能照明系統(tǒng)以及虛擬現(xiàn)實(shí) (VR) 攝像頭和揚(yáng)聲器。 ML 技術(shù)在樓宇管理系統(tǒng)中至關(guān)重要，例如監(jiān)控辦公室的 HVAC 系統(tǒng)或電力消耗。

智能設(shè)備，如數(shù)字語音助手和紫外線、溫度和照度傳感器也用于構(gòu)建智能辦公室。例如，IBM Watson 支持的全球人工智能 (GABI) 語音允許用戶與 Xerox 多功能打印機(jī)進(jìn)行口頭交流。這不僅使打印更容易、更高效，而且還可以幫助有聽力或視力障礙、運(yùn)動(dòng)技能受限或其他殘疾的員工。

潛在的隱私挑戰(zhàn)

雖然智能辦公室將為普通公司帶來好處，但它們也將帶來新的和日益嚴(yán)重的安全和隱私問題。缺乏保護(hù)智能辦公室的技術(shù)專業(yè)知識(shí)的建筑業(yè)主可能會(huì)使公司及其員工面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊或物理安全問題的風(fēng)險(xiǎn)。以下是一些需要注意的具體問題。

#1：自帶設(shè)備 (BYOD) 政策

許多公司意識(shí)到在遠(yuǎn)程工作時(shí)代實(shí)施 BYOD 政策是有益的。員工可以放心地將自己的設(shè)備用于工作目的，而雇主可以削減設(shè)備成本。但是，在工作中使用個(gè)人設(shè)備可能存在風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗鼈兛赡艽嬖谥卮蟀踩┒础碛兄悄苻k公室的公司必須與其 IT 部門密切合作，以確定特定的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備安全措施。

#2：訪問控制

物理安全與數(shù)字安全同樣重要。智能辦公室必須考慮有關(guān)訪問控制的幾個(gè)因素：

員工會(huì)使用鍵盤或感應(yīng)卡讀卡器進(jìn)入辦公室嗎？哪些員工有權(quán)訪問辦公室的某些區(qū)域？

一些公司正在嘗試使用生物識(shí)別技術(shù)來控制員工訪問控制或設(shè)備登錄憑據(jù)。然而，一些員工可能不愿意將生物特征數(shù)據(jù)交給他們的雇主。

#3：增加網(wǎng)絡(luò)攻擊入口點(diǎn)

一般來說，隨著越來越多的設(shè)備使用公司網(wǎng)絡(luò)，威脅者就越容易對(duì)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊。黑客只需識(shí)別并利用一個(gè)入口點(diǎn)即可發(fā)起攻擊，這可能會(huì)導(dǎo)致停機(jī)并對(duì)日常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。隨著越來越多的技術(shù)進(jìn)入智能辦公室，面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。

#4：數(shù)據(jù)隱私法規(guī)

智能辦公室的另一個(gè)問題是數(shù)據(jù)隱私，特別是員工隱私。公眾對(duì)他們的數(shù)據(jù)隱私以及如何使用他們的個(gè)人數(shù)據(jù)變得越來越敏感?？紤]一下歐盟 (EU) 的通用數(shù)據(jù)隱私條例 (GDPR)。 GDPR 保護(hù)個(gè)人并保證他們對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的某些權(quán)利和保護(hù)。智能辦公室從員工那里收集大量數(shù)據(jù)，因此保持合規(guī)性是每個(gè)智能辦公室領(lǐng)導(dǎo)者必須優(yōu)先考慮的事情。

這份擔(dān)憂清單并不詳盡，但它確實(shí)說明了智能辦公室的出現(xiàn)將如何不可避免地影響員工及其個(gè)人生活。希望使辦公室變得智能的公司必須在過渡期間考慮這些問題和其他因素。

取得平衡：安全與隱私

智能辦公室是未來的辦公室。雖然它們將改變員工的工作方式，但安全和隱私必須是重中之重。雇主必須評(píng)估其網(wǎng)絡(luò)安全和物理安全計(jì)劃，以保護(hù)員工數(shù)據(jù)和公司信息。