技術(shù)
項(xiàng)目實(shí)施年份:
施工地點(diǎn):
項(xiàng)目周期:0個(gè)月
工程規(guī)模描述:
Novitaz 是美國(guó)一家專為零售業(yè)和醫(yī)療業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)的公司。Novitaz 現(xiàn)準(zhǔn)備推出一套 Digital In-Store Ad Network(商店數(shù)字廣告營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò))方案。采用內(nèi)含有源 433 MHz RFID 標(biāo)簽(符合 ISO 18000-7 標(biāo)準(zhǔn))的會(huì)員卡 - NovitazInside,該方案可幫助品牌店和零售店可根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣,有針對(duì)性向他們提供促銷服務(wù)和優(yōu)惠券等。
Novitaz 計(jì)劃于 2011 年年初在 Santana Row 兩家服裝配飾店及一家飯店,San Jose 一家購(gòu)物商店實(shí)施 Digital In-Store Ad Network 方案。如果這套系統(tǒng)運(yùn)行符合預(yù)期,并得到商店及顧客的認(rèn)可,Novitaz 希望它成為永久性應(yīng)用,同時(shí)在其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)里增加 Santana Row 地區(qū)的其它商店,并向全國(guó)零售商推廣這套方案。
Novitaz 自 03 年創(chuàng)建以來便一直著手開發(fā)這套方案,公司首席運(yùn)營(yíng)官 Jayant Ramchandani 稱,經(jīng)過數(shù)年的研究、識(shí)別和開發(fā)適用的技術(shù),直到現(xiàn)在,這套系統(tǒng)才足夠成熟可以應(yīng)用。采用這套系統(tǒng),一臺(tái) RFID 閱讀器通過讀取卡片里有源 RFID 標(biāo)簽的 ID 碼,可檢測(cè)持卡者進(jìn)入商店。接著,閱讀器轉(zhuǎn)發(fā) ID 碼到 Digital In-Store Ad Network 軟件,軟件對(duì)持卡者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析,匹配合適的促銷服務(wù)項(xiàng)目,如價(jià)格打折、禮品或服務(wù)贈(zèng)送等。軟件再以以文本形式將這些信息發(fā)送到持卡者的手機(jī)上。購(gòu)物者可以采用手機(jī)在店內(nèi)兌現(xiàn)這些服務(wù)。
Novitaz 卡內(nèi)是一個(gè)電池供電的 433 MHz RFID 標(biāo)簽
Ramchandani稱,Novitaz 一直尋找用于電子會(huì)員項(xiàng)目的合適技術(shù),公司最終決定有源 RFID 標(biāo)簽是唯一一項(xiàng)無需顧客參與(如揮動(dòng)卡片,或向讀卡器出示卡片),又可以發(fā)送數(shù)據(jù)的技術(shù)。采用有源標(biāo)簽,他解釋稱,購(gòu)物者只需將卡片放在錢包或購(gòu)物包里,經(jīng)過商店入口通道,便可接收個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)。Santana 購(gòu)物廣場(chǎng)預(yù)計(jì)于 2011 年 1 月 15 日正式啟用這套系統(tǒng)。
在所有三家試行點(diǎn),Novitaz 將安裝公司自己研發(fā)的 RFID 閱讀器和天線,不向飯店和兩家服裝店收取系統(tǒng)費(fèi)用。每個(gè)地點(diǎn)將收到 500 張卡片,分發(fā)給老顧客。當(dāng)顧客登記卡片時(shí),要求提供姓名、地址和手機(jī)號(hào)。商店將這些信息轉(zhuǎn)給 Novitaz,由 Novitaz 將數(shù)據(jù)保存在 Digital In-Store Ad Network 軟件,與所分配的標(biāo)簽加密 ID 碼相對(duì)應(yīng)。
通常,卡片的 RFID 標(biāo)簽處于睡眼狀態(tài),直到被商店門口一臺(tái) RFID 閱讀器發(fā)射的 125KHZ 信號(hào)喚醒。當(dāng)顧客進(jìn)入商店時(shí),Novitaz 閱讀器讀取他們會(huì)員卡的 ID 碼,并將 ID 碼發(fā)送到 Digital Ad In-Store Network 軟件,與個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣相對(duì)應(yīng)。軟件再發(fā)送以文本形式發(fā)送優(yōu)惠券和折扣列表到購(gòu)物者的手機(jī)里。如果顧客對(duì)其中一項(xiàng)服務(wù)感興趣,他或她可以點(diǎn)擊查看。在收銀臺(tái),持卡者向店員出示手機(jī),店員讀取手機(jī)屏幕上的促銷碼,從而確保顧客得到相當(dāng)?shù)恼劭刍蚨Y品等。在逛服裝店時(shí),顧客還會(huì)收到飯店提供的當(dāng)天促銷信息,如果免費(fèi)開胃菜等。
Digital In-Store Ad Network 軟件還可以存儲(chǔ)細(xì)節(jié)信息,如用戶點(diǎn)擊了哪些服務(wù),并最終促成哪些購(gòu)買。顧客對(duì)該商店的訪問次數(shù)越多,對(duì)服務(wù)響應(yīng)越經(jīng)常,系統(tǒng)提供的服務(wù)就更具個(gè)性化。
對(duì)顧客來說,他們只需走進(jìn)商店即可,無需下載任何軟件。對(duì)品牌店或零售商,這套系統(tǒng)比紙質(zhì)優(yōu)惠券更能促進(jìn)銷售。飯店采和這套系統(tǒng)的目的是吸引更多的人流,Novitaz 對(duì)收到信息,進(jìn)入飯店的每位持卡者收取一定費(fèi)用;對(duì)于零售店,Novitaz 根據(jù)接收促銷信息的人數(shù),及點(diǎn)擊服務(wù),或兌現(xiàn)服務(wù)的人數(shù)收費(fèi)。
Novitaz 是 Dash7 Alliance 的成員之一。