沃爾瑪計(jì)劃在2007年的1月份左右增加更多的采用RFID標(biāo)簽技術(shù)的供應(yīng)商，同時(shí)，采用RFID設(shè)備的連鎖店數(shù)目也將加倍，大約有1000家連鎖店可以接收貼有RFID標(biāo)簽的商品了。到那時(shí)他們也將擁有600多家供應(yīng)商采用RFID標(biāo)簽。

隨著沃爾瑪?shù)牟捎肦FID技術(shù)的供應(yīng)商的增多，他們也將繼續(xù)研究傳感技術(shù)。他們的目標(biāo)就是能夠?qū)⒏喔玫漠a(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠盡快地找到自己要找的商品。

沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)副主席Carolyn Walters在達(dá)拉斯的會(huì)議上說(shuō)，“傳感標(biāo)簽現(xiàn)在的價(jià)格大約是20美元，這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)高，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是將貨架上的任何商品都貼加標(biāo)簽，甚至是一箱香蕉，但是現(xiàn)在技術(shù)還不是很成熟?！?BR>
Walton解釋道，他們希望進(jìn)入沃爾瑪分銷(xiāo)中心的一筐香蕉也能貼加標(biāo)簽，這樣就可以監(jiān)測(cè)香蕉的成熟情況了。

沃爾瑪?shù)淖非蟮哪繕?biāo)就是在像香蕉這么普通的物品上也采用RFID技術(shù)，例如，他們希望利用RFID標(biāo)簽來(lái)鑒別香蕉是從哪兒運(yùn)來(lái)的，它們成熟了會(huì)釋放出多少的氮，香蕉在貨架上的最佳時(shí)機(jī)是什么等等。

他們追求的另一個(gè)目標(biāo)就是希望能夠跟蹤給沃爾瑪運(yùn)貨的貨車(chē)和卡車(chē)等。

Walton說(shuō)沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)超市每天要接收七卡車(chē)的貨物，大約有7000箱貨物要裝卸并放到貨架上取。
他說(shuō)，“我們想要做到的就是，如果一個(gè)箱子運(yùn)過(guò)來(lái)了，我們就知道它什么時(shí)候需要被放到貨架上，是現(xiàn)在上架還是明天等等，因?yàn)槊刻齑蠹s有7000箱貨物要處理，所以數(shù)據(jù)量也是比較大的?！?BR>

與其他公司的合作

沃爾瑪同時(shí)也在和其他的公司進(jìn)行著合作，這些傳統(tǒng)的合作伙伴主要是幫助他們解決貨物是如何準(zhǔn)確的放到貨架上的。

Walton給我們舉了個(gè)生動(dòng)的例子，沃爾瑪希望能夠做到在母親節(jié)的時(shí)候一些可以送給母親的禮物能夠準(zhǔn)時(shí)的放到貨架上，而在父親節(jié)時(shí)剃須刀也能適時(shí)地放在貨架上，能夠?qū)崿F(xiàn)根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日來(lái)選擇什么樣的商品。

通過(guò)認(rèn)真分析RFID數(shù)據(jù)，沃爾瑪找出了為什么很多商店銷(xiāo)售率那么低的原因所在：很多商品在做了大量的廣告宣傳之后，竟然沒(méi)有上架。很多消費(fèi)者在觀看了一些商品的廣告之后，“慕名前來(lái)”，卻怎么也尋覓不到這種商品的“芳蹤”，掃興而歸的同時(shí)，在心理上也對(duì)這種商品有了反感——“這算不算欺騙？”。

為了防止商品放上貨架的時(shí)間被打斷，沃爾瑪仔細(xì)分析了RFID數(shù)據(jù)，并找出了應(yīng)對(duì)這種低效率的措施。Walton說(shuō)，“數(shù)據(jù)的作用是很大的，我們?cè)敢夂艽蠹乙黄鸱窒硭鼛?lái)的好處，從制造商到零售商，數(shù)據(jù)都能帶來(lái)很多的信息?！?BR>
沃爾瑪能夠在15分鐘內(nèi)向他們的合作伙伴提供數(shù)據(jù)信息，所以他們的或者著就知道運(yùn)輸?shù)男畔⒑统霈F(xiàn)的問(wèn)題在哪里。Walton說(shuō)，“這需要許多公司的聯(lián)合才能實(shí)現(xiàn)?！?BR>
基于這一點(diǎn)，沃爾瑪公司采取三種方法應(yīng)對(duì)RFID數(shù)據(jù)信息：他們采用的是EPCglobal的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)與其他公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)一；他能夠很快的提供給合作伙伴數(shù)據(jù)信息；他們計(jì)劃同合作公司進(jìn)行下一步的技術(shù)開(kāi)發(fā)。

Walton說(shuō)，“我們不要目光太短淺，局促于今天，會(huì)看不清明天?！?BR>
RFID的投資與回報(bào)

Walton告訴我們，沃爾瑪公司開(kāi)始對(duì)RFID技術(shù)感興趣是好幾年前的事情了，從他們的管理高層開(kāi)始關(guān)注自動(dòng)ID開(kāi)始的。

之后，也就是兩年前，沃爾瑪專(zhuān)門(mén)成立了科研小組進(jìn)行RFID試驗(yàn)，而且要求他們的前100家供應(yīng)商全部采用RFID標(biāo)簽。

到2005年1月為止，他們的RFID技術(shù)應(yīng)用開(kāi)始步入正軌，Walton說(shuō)他們公司在采用RFID技術(shù)之后才發(fā)現(xiàn)了許多意想不到的收獲，他說(shuō)，“RFID技術(shù)改變了我們的整個(gè)工作流程。”

在美國(guó)大約有150萬(wàn)家公司或機(jī)構(gòu)同沃爾瑪有著商業(yè)往來(lái)，所以關(guān)于RFID使用的培訓(xùn)成了一個(gè)很大的問(wèn)題。Walton說(shuō)，“盡管我們的工作流程會(huì)改變，我們的培訓(xùn)成本也會(huì)很大，但是我們還是看到了RFID技術(shù)的回報(bào)效益，我們相信它能讓我們獲得收益?！?BR>
經(jīng)過(guò)了一個(gè)為期29周的研究，各個(gè)連鎖店的庫(kù)存問(wèn)題有了很大的改進(jìn)，當(dāng)進(jìn)貨或出貨時(shí)，RFID技術(shù)讓我們的效率有了很大的提高。

相關(guān)研究還表明，如果每個(gè)單品上也貼加了RFID標(biāo)簽，那么商品上貨架的時(shí)間將大大減少，商品的流通效率會(huì)更高。

同時(shí)，沃爾瑪?shù)纳唐非鍐喂芾硪沧兊檬趾?jiǎn)單，工作效率提高了10%左右。

Walton說(shuō)，“它是如此的簡(jiǎn)單，兩年前當(dāng)我剛進(jìn)入沃爾瑪?shù)臅r(shí)候，我想找我喜歡的香波，我通過(guò)的我的無(wú)線裝置發(fā)現(xiàn)它在商店里，但是我就是找不到它，最終我放棄了找它。”沃爾瑪深刻的察覺(jué)到了消費(fèi)者的感覺(jué)，顧客在面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的的商品時(shí)，尋找到自己所需要的才是最重要的，這種感覺(jué)也是最迫切的。當(dāng)尋找了一段時(shí)間未果后，失望和煩躁情緒會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和對(duì)商店的忠誠(chéng)度。

一家大型超市如果對(duì)消費(fèi)者的心理活動(dòng)無(wú)動(dòng)于衷的話(huà)，那么這個(gè)超市會(huì)在不知不覺(jué)中就失掉了一部分老客戶(hù)和新客戶(hù)資源?？蛻?hù)群的縮減消費(fèi)者忠信度的降低，無(wú)疑是零售行業(yè)企業(yè)致命的打擊，這種結(jié)果是任何一家零售行業(yè)企業(yè)都不愿意看到的。

但是今天，沃爾瑪能夠利用RFID技術(shù)提供足夠的信息，讓你很快而且準(zhǔn)確的找到你想找的商品。在其他基數(shù)不變的情況下，服務(wù)的質(zhì)量和水準(zhǔn)提升了，那么，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度將隨之提高，客戶(hù)群也會(huì)隨之增大。人們購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是商品，還有服務(wù)、心情、時(shí)間和效率。

沃爾瑪獲得了更多的顧客，就是RFID最大的回報(bào)。

RFID萬(wàn)里征途，沃爾瑪算是走完了第一步，現(xiàn)在看來(lái)，沃爾瑪還處在“領(lǐng)導(dǎo)者”的位置上；隨著時(shí)間的推移，會(huì)有越來(lái)越多的公司加入到零售行業(yè)RFID應(yīng)用的隊(duì)伍里來(lái)，這些“跟隨者”會(huì)擠進(jìn)來(lái)“分一杯羹”，進(jìn)一步加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)，先耕耘者先收獲，先下海者先捕魚(yú)。沃爾瑪先期拓展出的行業(yè)利益，是“跟隨者”們無(wú)法爭(zhēng)奪的。