傳統(tǒng)零售電商持續(xù)縮水，電商紅利消散殆盡，科技水平進步不斷催生新零售。新零售是在消費升級背景下以新技術(shù)所引發(fā)的整個零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新的一場革命，可以定義為“科技零售”，新零售本質(zhì)是“線上網(wǎng)店+線下實體店+倉儲物流+大數(shù)據(jù)”的結(jié)合，線上線下的分界線將逐漸被模糊。

　　從需求端來看，第三次消費升級。當前伴隨著人們生活水平的提高和觀念的更新，中國正在經(jīng)歷第三次消費升級，與之相對應(yīng)的是廣泛性、個體性、情感性、多樣性、差異性、易變形和關(guān)聯(lián)性消費需求大規(guī)模興起。

　　物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、VR 等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為引領(lǐng)各領(lǐng)域創(chuàng)新不可或缺的重要動力，新一輪信息化浪潮已經(jīng)顯現(xiàn)出重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的巨大影響力，供應(yīng)商、品牌商、分銷商、服務(wù)商將實現(xiàn)全面有效的互動，并與最終消費者完美銜接。

　　云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、VR 等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為引領(lǐng)各領(lǐng)域創(chuàng)新不可或缺的重要動力和支撐，新一輪信息化浪潮已經(jīng)顯現(xiàn)出重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的巨大影響力，供應(yīng)商、品牌商、分銷商、服務(wù)商將實現(xiàn)全面有效的互動，并與最終消費者完美銜接。

　　大數(shù)據(jù)是 科技零售 的核心，云計算 幫助打破各個網(wǎng)點間的數(shù)據(jù)孤島 。云、網(wǎng)、端構(gòu)建起的“互聯(lián)網(wǎng)+”下的新社會基礎(chǔ)設(shè)施，為科技零售準備了必要的條件。云計算幫助零售商打破各個網(wǎng)點之間的數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯集，當線上線下數(shù)據(jù)被有效打通后，通過大數(shù)據(jù)分析可以獲取當前的消費熱點、消費趨勢、全面的了解消費者的消費需求，獲取這些信息后，生產(chǎn)者可以按需生產(chǎn)，零售商可以精準營銷?？偠灾?，科技零售在大數(shù)據(jù)和云計算的技術(shù)支持下商品流通的效率將大幅提升、商品流通的成本也會不斷降低。

　　物聯(lián)網(wǎng)則是整個科技零售產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的最后的關(guān)鍵點 。所謂物聯(lián)網(wǎng)，即所有的物品都會鏈接到互聯(lián)網(wǎng)，通過聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)者可以實時查詢、遠程控制及監(jiān)控，并且透過智能管理的方式進行多項應(yīng)用，以達成“感知、可靠傳遞及只能處理”的三大特征。物聯(lián)網(wǎng)可以借助傳感器融合、人臉識別、語音識別等技術(shù)在實體店為消費者提供智能導購的服務(wù)，還可以收集消費者的消費行為數(shù)據(jù)，最后將線下采集的數(shù)據(jù)和線上數(shù)據(jù)結(jié)合起來作為零售大數(shù)據(jù)。