沙特阿拉伯授予了機(jī)器人索菲亞“公民身份”的消息，曾一度刷屏網(wǎng)絡(luò)。近日，埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)總裁陳笑冰在發(fā)布《2018技術(shù)展望報(bào)告》時(shí)說(shuō)：“這意味著在不遠(yuǎn)的將來(lái)，機(jī)器人作為一個(gè)非生物體將和人類共存在這個(gè)世界上?！?/p>

　　機(jī)器人、沉浸式現(xiàn)實(shí)、人工智能、互聯(lián)設(shè)備，這些“黑科技”在現(xiàn)實(shí)世界中已逐步走向成熟。怎樣預(yù)測(cè)技術(shù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新給世界帶來(lái)的變化?今年埃森哲發(fā)布的技術(shù)展望報(bào)告認(rèn)為，進(jìn)入智能企業(yè)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)把握五大新興技術(shù)趨勢(shì)：公民AI、泛現(xiàn)實(shí)、真數(shù)據(jù)、大合作和智聯(lián)網(wǎng)。

　　在公民AI方面，埃森哲北京技術(shù)研究院院長(zhǎng)劉東特別強(qiáng)調(diào)了人工智能的“教養(yǎng)”問(wèn)題：“AI就在我們身邊，我們的新聞是AI是推薦的，我們打的車是AI分配的，我們的很多系統(tǒng)都是AI算的。站在AI廣泛嵌入到生活這個(gè)角度，AI已經(jīng)變成社會(huì)成員?！比粢獙?shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作，那么現(xiàn)在要做的不僅是部署AI，完成某項(xiàng)既定工作，而是要視其為社會(huì)的一份子，教它以盡其能，服務(wù)社會(huì)。這意味著企業(yè)要改變對(duì)人工智能的看法，它不是一套程序化的系統(tǒng)，而是一個(gè)有學(xué)習(xí)能力的系統(tǒng)。“教養(yǎng)”人工智能其實(shí)和解決人類教育和發(fā)展中面臨的問(wèn)題類似，從解釋決策和行動(dòng)背后的原因，到為它們承擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者需要了解和確認(rèn)人工智能在社會(huì)中的新角色和影響力，著手應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

　　“為了教育未來(lái)社會(huì)公民，我們需要不只是培訓(xùn)它，我們要像養(yǎng)小孩一樣養(yǎng)育、培養(yǎng)這個(gè)小孩，把社會(huì)價(jià)值理念送到AI系統(tǒng)里?！眲|說(shuō)。

　　沉浸式體驗(yàn)改變了人們獲取信息、體驗(yàn)、以及彼此聯(lián)系的方式。埃森哲報(bào)告認(rèn)為，融合了虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)第一次做到了消滅現(xiàn)實(shí)中的距離，“重置”了人們?cè)跁r(shí)空中關(guān)系。

　　“真數(shù)據(jù)”是埃森哲尤為強(qiáng)調(diào)的一個(gè)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)是智能企業(yè)的命脈。然而，不準(zhǔn)確或被篡改的臟信息會(huì)扭曲企業(yè)獲得規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)所需的洞察。未經(jīng)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)會(huì)很脆弱，每家企業(yè)絕不可掉以輕心。在各行各業(yè)中，越來(lái)越多的企業(yè)采用基于數(shù)據(jù)的自動(dòng)化決策流程，而這些臟數(shù)據(jù)則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)關(guān)乎生死的致命打擊。

　　《2018技術(shù)展望報(bào)告》指出，企業(yè)可以通過(guò)配備一系列技能與工具來(lái)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。通過(guò)引入專業(yè)的數(shù)據(jù)科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)安全能力，企業(yè)可以構(gòu)建自身新的“數(shù)據(jù)智能”體系。數(shù)據(jù)越真實(shí)越健康，從中獲得的洞察和決策就越可靠，同時(shí)還能察覺(jué)其他新的隱患。

　　企業(yè)與各種技術(shù)伙伴合作，構(gòu)建支持規(guī)?；鷳B(tài)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，這是“大合作”趨勢(shì)。埃森哲認(rèn)為，未來(lái)領(lǐng)軍者，必然是那些立即著手實(shí)現(xiàn)規(guī)?；献鞯钠髽I(yè)。為了推動(dòng)未來(lái)依托生態(tài)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，企業(yè)必須從內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)著手實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　最后一個(gè)趨勢(shì)是“智聯(lián)網(wǎng)”。劉東說(shuō)：“5G正在發(fā)生，這是通訊領(lǐng)域的突破性事件，打破原來(lái)通訊計(jì)算和存儲(chǔ)的一個(gè)平衡格局，會(huì)帶來(lái)一些嶄新的事情。5G來(lái)了，終端不再只是個(gè)聽(tīng)命于云端或計(jì)算機(jī)的工具?！? 企業(yè)需要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行徹底改造，均衡部署云計(jì)算和邊緣計(jì)算，并重新聚焦硬件，從而才能真正變成智能企業(yè)。