科技讓消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，不再需要以收銀員刷條形碼的方式進(jìn)行結(jié)賬，而是使用物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)技術(shù)或攝影辨認(rèn)技術(shù)，偵測(cè)商品并解自動(dòng)計(jì)算金額。

　　在“時(shí)間貧窮”的時(shí)代，能多得一分鐘就是福利，快還要更快!2014年9月，日本的BRAIN株式會(huì)社推出了世界首創(chuàng)的“BakeryScan”掃描機(jī)，利用影像識(shí)別技術(shù)提供連鎖店DONQ、Bakery Factory、及Mister Donut瞬間辨識(shí)、輸入和精算商品的結(jié)賬系統(tǒng)。使用者還能針對(duì)識(shí)別錯(cuò)誤的商品進(jìn)行手動(dòng)訂正，進(jìn)而影響內(nèi)建的學(xué)習(xí)機(jī)能，促使精準(zhǔn)度提升。2018年，這種人工智能功能擴(kuò)展明顯，帶動(dòng)零售商及超市結(jié)賬區(qū)的革新，就讓我們來(lái)看看英、日、紐、澳4國(guó)測(cè)試中的服務(wù)有哪些特色吧。

　　英國(guó)：即掃即Go不需收銀臺(tái)

　　Co-op超市“即掃即GO”(Scan and Go)

　　于英國(guó)曼徹斯特測(cè)試的免收銀臺(tái)模式，利用手機(jī)APP結(jié)合萬(wàn)事達(dá)卡扣款機(jī)制，讓消費(fèi)者一邊選購(gòu)和掃描商品一邊累計(jì)，最后按下結(jié)賬付款鍵即可取物離開。計(jì)劃2018年夏天正式上路。

　　缺點(diǎn)：不適用于非APP慣用族群;秤重計(jì)價(jià)的蔬果若如辨別、秤重、打印價(jià)格條形碼等把關(guān)，將容易出現(xiàn)投機(jī)的行為。

　　Co-op超市提供的Scan and go功能讓顧客無(wú)需收銀臺(tái)即可結(jié)賬。(圖片來(lái)源=https://www.co-operative.coop/media/news-releases/convenient-future-in-store-as-co-op-dials-up-pay-in-aisle-technology?_ga=2.241050051.1508578165.1521634437-812945833.1521634437)

　　SHELL殼牌加油站 IBM五秒結(jié)賬臺(tái)(Instant Checkout)

　　結(jié)合藍(lán)牙與RFID標(biāo)簽(無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù))進(jìn)行一次性的結(jié)算，不需一一掃描。拿取單件或多件商品，或?qū)⑽锲贩湃氪?、籃子，然后全部放在專用的結(jié)賬機(jī)上，即可瞬間列出所有品項(xiàng)和總額，最后用IBM結(jié)賬APP的內(nèi)置錢包、或Apple Pay、Android Pay，將手機(jī)貼近卡片閱讀機(jī)即可完成付款。據(jù)稱在速度上比一般收銀臺(tái)快7倍，比「自助結(jié)賬」(Self-checkout)快15倍。此外，RFID還與商店的存貨數(shù)據(jù)同步，具備自動(dòng)訂貨的功能。

　　缺點(diǎn)：在生產(chǎn)端為商品附加RFID電子卷標(biāo)，將影響時(shí)間、效率與成本;在此系統(tǒng)成為普遍通用之前，單為殼牌加工的可能性讓人質(zhì)疑。

　　日本：結(jié)賬機(jī)器人Reji Robo登場(chǎng)

　　Panasonic“結(jié)賬機(jī)器人”(Reji Robo)

　　2017年初起與便利商店LAWSON合作測(cè)試，透過(guò)掃描商品的小型RFID電子卷標(biāo)，實(shí)踐業(yè)界首創(chuàng)的完全自動(dòng)結(jié)賬服務(wù)。店內(nèi)的專用購(gòu)物籃設(shè)有條形碼辨識(shí)裝置，消費(fèi)者在選購(gòu)的同時(shí)需進(jìn)行掃描，結(jié)賬時(shí)把籃子放入形似大型復(fù)印機(jī)的Reji Robo內(nèi)，經(jīng)掃瞄后觸控屏幕將顯示商品列表、總結(jié)、集點(diǎn)及付款選項(xiàng)等。付款后，購(gòu)物籃的底部會(huì)自動(dòng)敞開，使商品落入購(gòu)物袋內(nèi)，接著自動(dòng)回收購(gòu)物籃，并把裝好的購(gòu)物升上臺(tái)面。

　　缺點(diǎn)：針對(duì)關(guān)東煮、熱狗、炸雞塊等熟食，并沒(méi)有提出對(duì)應(yīng)的解決辦法，顧客仍需等候店員協(xié)助。

　　Panasonic“RFID結(jié)賬走道”

　　Panasonic與RFID電子卷標(biāo)公司Trial連手，于福岡進(jìn)行測(cè)試。顧客在選購(gòu)后走近特置的閘口，先刷入預(yù)付卡，接著穿越走道便能一口氣輕松完成感測(cè)、結(jié)賬與扣款程序。

　　缺點(diǎn)：若導(dǎo)入超市，針對(duì)零散的蔬果、烘焙商品就需要增加對(duì)應(yīng)的方針。

　　紐西蘭：自動(dòng)辨別商品的聰明購(gòu)物車

　　Foodstuffs 超市智能型購(gòu)物車

　　Foodstuffs于奧克蘭的分店試用IMAGR公司的結(jié)賬設(shè)計(jì)，在既有的購(gòu)物車和購(gòu)物籃上裝置 SMA RTCA RT 聰明購(gòu)物車攝影機(jī)，就能瞬間辨別放入的商品和數(shù)量，省去個(gè)別掃描條形碼的時(shí)間。購(gòu)物前，消費(fèi)者需下載專用APP及設(shè)定扣款賬號(hào)，接著與使用的推車或籃子配對(duì)就能開始選購(gòu);放入的商品列表將呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，取出的商品也會(huì)立即感應(yīng)并自動(dòng)刪除。

　　缺點(diǎn)：大量購(gòu)物時(shí)，單面向的攝影機(jī)可能出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚”，恐怕會(huì)在出口的防盜感應(yīng)門前制造阻塞。

　　澳洲：利用攝影技術(shù)讓自助結(jié)賬機(jī)器更精準(zhǔn)

　　Tiliter科技“產(chǎn)品自動(dòng)辨識(shí)系統(tǒng)”

　　自助結(jié)賬機(jī)器使欺騙行為防不勝防，造成零售業(yè)及超市每年虧損90億澳幣。Tiliter攝影技術(shù)據(jù)稱可細(xì)分五爪蘋果和皇家佳樂(lè)蘋果、串收蕃茄和圓蕃茄，并自動(dòng)鍵入銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)，讓投機(jī)的消費(fèi)者無(wú)法替換條形碼，或把高價(jià)的酪梨輸入成便宜的洋蔥。

　　缺點(diǎn)：少了第2道驗(yàn)證，惡意的消費(fèi)者若拿蔬果直接入袋，仍難以防止偷竊。

　　零售商與超市的結(jié)賬系統(tǒng)急需革新，人工智能的導(dǎo)入不僅能提高服務(wù)效率與質(zhì)量，也加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和減少偷竊;花時(shí)間人力查看監(jiān)視器和修正自助結(jié)賬機(jī)器，商家、顧客都無(wú)法獲得最佳利益。這場(chǎng)進(jìn)展快速的改革圍繞著RFID、智能手機(jī)轉(zhuǎn)，對(duì)謹(jǐn)慎的消費(fèi)者而言，該如何保證交易安全性是使用與否的關(guān)鍵。另外，智能手機(jī)盛行的時(shí)代，也是老齡化社會(huì)的時(shí)代，上述方案是不是該針對(duì)銀發(fā)族的使用便利性，探討改善的空間呢?