服裝產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一場以新零售、新制造為標(biāo)志的偉大變革，我們也許難以想象未來的產(chǎn)業(yè)終局，但沿著當(dāng)下的發(fā)展脈絡(luò)，也許可以對未來相當(dāng)長時間的發(fā)展趨勢做出方向性的判斷，對服裝行業(yè)帶來一些啟發(fā)。

　　新零售是以數(shù)字化為特征的零售創(chuàng)新，目的是為了滿足和引領(lǐng)消費(fèi)市場的消費(fèi)升級，與新零售相伴的是新制造，同樣，新制造也是以數(shù)字化為特征的升級改造，目的是實(shí)現(xiàn)智能高效和柔性靈活。對于服裝企業(yè)來說，新零售與新制造是一個不可分割的整體，新零售是新制造的前提，新制造是新零售的保障。

　　伴隨新零售和新制造，產(chǎn)生了一些新現(xiàn)象，比如個性化定制的紅火、數(shù)碼印花的快速發(fā)展等等。拋開現(xiàn)象看本質(zhì)，驅(qū)動這些轉(zhuǎn)變的是技術(shù)力量之下的一系列變革，受曾鳴教授《智能商業(yè)》的啟發(fā)，我把它們總結(jié)為新產(chǎn)業(yè)的六個特征：業(yè)務(wù)在線化、全程數(shù)字化、轉(zhuǎn)換智能化、服務(wù)精準(zhǔn)化、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)化、決策智慧化。以下我就圍繞這六個特征加以分析。

　　1、業(yè)務(wù)在線化

　　業(yè)務(wù)在線化是實(shí)現(xiàn)新零售與新制造的最基本前提。與舊商業(yè)不同，并不是說銷售通過電商去做就實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)在線，這里所說的業(yè)務(wù)包括營銷、訂單、采購、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、物流等全流程業(yè)務(wù)。目前能夠?qū)崿F(xiàn)全流程業(yè)務(wù)在線的企業(yè)還非常少，所以通往新零售與新制造的道路還很遠(yuǎn)。

　　2、全程數(shù)字化

　　傳統(tǒng)的商業(yè)只是部分實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，新零售和新制造需要實(shí)現(xiàn)全程數(shù)字化。以按需定制為特征的新零售與傳統(tǒng)的零售不同，不再是產(chǎn)品做好了讓客戶選，而是首先需要把客戶的需求數(shù)據(jù)化，需求數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)、研發(fā)生產(chǎn)等數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化。比如，目前博克科技提供的MTM定制云系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了從量體下單到樣版設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝的全流程數(shù)字化。

　　(圖例選自博克科技提供的定制解決方案)

　　3、轉(zhuǎn)換智能化

　　智能化適用于零售、設(shè)計(jì)研發(fā)、制造工藝等等各個環(huán)節(jié)，其本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動的物理與虛擬的自動轉(zhuǎn)換。比如，以前的服裝定制是裁剪人員根據(jù)量體師的測量數(shù)據(jù)畫圖裁剪，在從人體數(shù)據(jù)向裁剪樣版的轉(zhuǎn)換中是人工完成的，而博克提供的MTM完全不同，當(dāng)客戶通過虛擬的3D方式完成選款并且由3D掃描完成人體掃描后(也可以通過量體人員手工量體然后輸入數(shù)據(jù))，只要遞交了訂單，通過MTM樣版云系統(tǒng)和博克定制CAD的自動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，就可以自動生成完全符合客戶體型特征的電子樣版，然后通過智能化的排版方式自動完成排版圖，再通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)發(fā)到自動裁剪設(shè)備完成自動裁剪。整個過程中數(shù)據(jù)與圖形的轉(zhuǎn)換，圖形與裁片的轉(zhuǎn)換，以及裁片與排料圖的轉(zhuǎn)換，都是自動完成的，不需要人工的干預(yù)。

　　4、服務(wù)精準(zhǔn)化

　　新零售中最大的改變是服務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)中，商品是為了滿足多數(shù)人的需求而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，尤其是，成衣中的尺碼往往只覆蓋了正常體型的人群，對于近30%的人群就只能將就了。新零售中，由于數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)能夠即時準(zhǔn)確地記錄客戶的每個需求數(shù)據(jù)，同時也可以讓客戶以DIY的方式參與設(shè)計(jì)，甚至今后通過AI技術(shù)，根據(jù)每個消費(fèi)者的身型、臉型，以及職業(yè)、愛好、身份、場合等等實(shí)現(xiàn)智能化的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和推薦，從而讓每個客戶的服裝更加符合自身的需求?？梢哉f，新零售最大的特點(diǎn)是服務(wù)的精準(zhǔn)化，當(dāng)然這種精準(zhǔn)化得益于零售與制造的數(shù)據(jù)互通。

　　5、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)化

　　傳統(tǒng)的零售與制造由于信息障礙，很難實(shí)現(xiàn)良好的協(xié)同，這就造成了生產(chǎn)和需求的脫軌，從而造成了巨大的庫存和退換貨。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)成為產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，從零售到制造的各個環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)無障礙信息互通，同時平臺化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及平臺化的外部資源構(gòu)成了一個巨大的價值網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)了協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)化。在云衣定制構(gòu)建的面向未來的平臺上，用戶可以設(shè)計(jì)師進(jìn)行互動，也可以選擇不同的供應(yīng)商家。同時，企業(yè)內(nèi)部的不同部門以及企業(yè)外部的上下游伙伴也都可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同與共享。

　　(圖例選自博克科技提供的定制解決方案)

　　6、決策智慧化

　　在IT時代，系統(tǒng)可以給決策者提供數(shù)據(jù)化的決策依據(jù)，而在AI時代，決策者由人變成了機(jī)器。機(jī)器決策的基本依據(jù)是數(shù)據(jù)和算法，這在很大程度上避免了人為的偏見和盲目。當(dāng)然，通往AI的道路還很遠(yuǎn)，需要克服的難題還很多。

　　在通往未來的道路上，最大的障礙是工業(yè)時代企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)都是封閉的，無法滿足新零售新制造的六個特征。其次，工業(yè)時代的信息系統(tǒng)多數(shù)都是孤立的，缺乏數(shù)據(jù)主線，數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重地影響了數(shù)據(jù)互通和自由轉(zhuǎn)換。

　　可見，新零售，新制造，進(jìn)而到新產(chǎn)業(yè)，需要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)。