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零售巨頭門店消失 未來(lái)人工智能還會(huì)“顛覆”誰(shuí)?

2018-05-15 15:42 新華社

導(dǎo)讀:近年來(lái),新技術(shù)浪潮沖倒了多少看似不可能倒下的“巨人”,又推出了多少新生力量,重構(gòu)了多少行業(yè)的業(yè)態(tài)和布局,恐怕難以一一細(xì)數(shù)。這讓人們想到一個(gè)詞——“顛覆”。實(shí)際上,這就是美國(guó)哈佛大學(xué)教授克萊頓·克里斯滕森上世紀(jì)90年代提出的“顛覆性技術(shù)”概念。

  膠卷相機(jī)巨擘柯達(dá),在數(shù)碼攝影的浪潮沖擊下黯然破產(chǎn);“功能手機(jī)之王”諾基亞,被智能手機(jī)逼得虧損連連;網(wǎng)購(gòu)和無(wú)人超市興起,讓美國(guó)百思買等零售巨頭的門店接連消失……

  近年來(lái),新技術(shù)浪潮沖倒了多少看似不可能倒下的“巨人”,又推出了多少新生力量,重構(gòu)了多少行業(yè)的業(yè)態(tài)和布局,恐怕難以一一細(xì)數(shù)。這讓人們想到一個(gè)詞——“顛覆”。實(shí)際上,這就是美國(guó)哈佛大學(xué)教授克萊頓·克里斯滕森上世紀(jì)90年代提出的“顛覆性技術(shù)”概念。

  顛覆性技術(shù)為何如此重要?它會(huì)“顛覆”什么,又將帶來(lái)什么機(jī)遇?

  何為“顛覆”

  根據(jù)克里斯滕森的定義,顛覆性技術(shù)是一種另辟蹊徑、會(huì)對(duì)已有傳統(tǒng)或主流技術(shù)產(chǎn)生顛覆性效果的技術(shù),它能重新配置價(jià)值體系,并引領(lǐng)全新的產(chǎn)品和服務(wù)。

  一個(gè)著名案例就是柯達(dá)被數(shù)碼攝影技術(shù)“顛覆”。事實(shí)上,柯達(dá)曾發(fā)明了第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)原型,也投入巨資開(kāi)發(fā)數(shù)碼相機(jī),但在數(shù)碼攝影興起后,它還把業(yè)務(wù)重心放在傳統(tǒng)的沖印門店上,最終被迫尋求破產(chǎn)重組。

  對(duì)顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)規(guī)律,中國(guó)工程院院士鄔賀銓總結(jié)說(shuō),新技術(shù)不一定比原來(lái)的復(fù)雜多少,而是更適合市場(chǎng)需求,有一個(gè)非常大的應(yīng)用面,將來(lái)還會(huì)出現(xiàn)很多由需求牽引的顛覆性技術(shù)。后來(lái)者為了進(jìn)入市場(chǎng)往往要依靠這種技術(shù),例如尼康、佳能用數(shù)碼攝影代替柯達(dá),蘋果用智能手機(jī)代替諾基亞。

  近年來(lái)科技新突破不斷涌現(xiàn),但哪些具有“顛覆”潛力?美國(guó)麥肯錫全球研究所、蘭德公司、《麻省理工學(xué)院技術(shù)評(píng)論》等智庫(kù)和媒體分別作出展望,人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、太空探索、虛擬現(xiàn)實(shí)、精準(zhǔn)醫(yī)療、腦科學(xué)、先進(jìn)材料和新能源等領(lǐng)域被普遍看好。

  中國(guó)科學(xué)院拓?fù)淞孔佑?jì)算卓越創(chuàng)新中心主任、中國(guó)科學(xué)院大學(xué)卡弗里理論科學(xué)研究所所長(zhǎng)張富春和中國(guó)科學(xué)院院士向濤都認(rèn)為,在他們熟悉的凝聚態(tài)物理各方向中,量子計(jì)算和高溫超導(dǎo)最有可能孕育顛覆性技術(shù)。向濤說(shuō),如果將來(lái)造出通用量子計(jì)算機(jī),能“顛覆性”地降低能耗和提高運(yùn)算能力,可能改變物理、化學(xué)、生物等自然科學(xué)的研究模式,開(kāi)辟信息技術(shù)發(fā)展的新方向。

  何時(shí)“顛覆”

  2016年,“顛覆性技術(shù)”被寫入中國(guó)《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》和《“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》。2017年,中共十九大報(bào)告提出,要“突出顛覆性技術(shù)創(chuàng)新”,讓顛覆性技術(shù)更引人注目。

  “這個(gè)時(shí)候我們提出這個(gè)概念很合時(shí)宜,”張富春說(shuō),在科技發(fā)展方面,中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距已經(jīng)比較小,從跟跑進(jìn)入并跑階段,然而要從并跑到領(lǐng)跑還要全新的東西,現(xiàn)在重視顛覆性技術(shù)創(chuàng)新是“自然而然”。

  鄔賀銓說(shuō),直到今天中國(guó)擁有的原始創(chuàng)新仍比較少,中國(guó)在高速度發(fā)展的階段,可以利用別人的技術(shù)和自己的市場(chǎng)把應(yīng)用做大,但從高速度發(fā)展轉(zhuǎn)到高質(zhì)量發(fā)展,很重要的一點(diǎn)是有關(guān)鍵原始創(chuàng)新作支撐,原始創(chuàng)新中有可能出現(xiàn)顛覆性技術(shù)。

  向濤持類似觀點(diǎn):“中國(guó)要成為世界科技的領(lǐng)跑者,還需做出原創(chuàng)性強(qiáng)、有顛覆性的工作,開(kāi)辟新的研究和應(yīng)用領(lǐng)域。只有這樣中國(guó)才能在世界激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,引領(lǐng)科技發(fā)展。”他認(rèn)為,基礎(chǔ)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新是因與果的關(guān)系,顛覆性技術(shù)必須要有高水平的前沿基礎(chǔ)研究作支撐。

  從全世界看,哪些國(guó)家有望率先在顛覆性技術(shù)上取得突破?畢馬威公司最近對(duì)800多位全球科技領(lǐng)域領(lǐng)袖的調(diào)查顯示,26%受訪者認(rèn)為美國(guó)最有希望,中國(guó)以25%的得票率緊隨其后,表明中國(guó)突飛猛進(jìn)的科研實(shí)力獲得認(rèn)可與關(guān)注。

  如何“顛覆”

  顛覆性技術(shù)已成為發(fā)展新機(jī)遇。麥肯錫全球研究所預(yù)測(cè),到2025年,一些顛覆性技術(shù)有望每年創(chuàng)造14萬(wàn)億至33萬(wàn)億美元的效益。

  什么樣的環(huán)境有利于培育這種技術(shù)?專家認(rèn)為,首先在科研領(lǐng)域要改革評(píng)價(jià)體系,對(duì)“顛覆性”的意愿應(yīng)給予寬容、理解與支持。

  目前的科研評(píng)價(jià)體系常以論文發(fā)表刊物的影響因子為核心標(biāo)準(zhǔn)。張富春說(shuō),影響因子是指某份學(xué)術(shù)雜志最近兩年發(fā)表論文在報(bào)告年份的平均引用次數(shù),難以代表科研成果的真正價(jià)值。比如,楊振寧最有名的論文“楊-米爾斯規(guī)范場(chǎng)理論”發(fā)表在美國(guó)《物理評(píng)論A》上,“剛開(kāi)始都沒(méi)什么引用,幾年后才被認(rèn)識(shí)到有巨大的意義,因?yàn)樘傲恕薄?/p>

  他建議,比較客觀的評(píng)價(jià)體系應(yīng)著眼于長(zhǎng)期成果,并嚴(yán)格遵循同行評(píng)議,不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)影響因子和文章數(shù)量。

  向濤也認(rèn)為,在制定科研政策時(shí),要鼓勵(lì)和引導(dǎo)科研工作者選擇探索性、前瞻性強(qiáng)的課題作為方向;同時(shí),教育、科研和技術(shù)三個(gè)領(lǐng)域要形成一個(gè)彼此緊密相關(guān)的綜合體,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

  鄔賀銓說(shuō),科研政策、人才觀、評(píng)價(jià)體系等要有足夠的包容性,尤其要寬容失敗,使市場(chǎng)后進(jìn)入者致力發(fā)展顛覆性的創(chuàng)新。“關(guān)鍵是要培養(yǎng)一種創(chuàng)新思維,而要培養(yǎng)創(chuàng)新思維,就要有寬容失敗的政策環(huán)境。反過(guò)來(lái)如果不允許失敗,誰(shuí)都循規(guī)蹈矩,怎么能有做顛覆性東西的動(dòng)力呢?”

  ■鏈接

  保姆機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人、人工智能分診……

  機(jī)器人“護(hù)士”正向你走來(lái)

  未來(lái),擁有更高智能水平的機(jī)器人會(huì)成為我們身邊的“白衣天使”嗎?

  2017年,北京朝陽(yáng)醫(yī)院急診科上線了人工智能急診分診系統(tǒng),以國(guó)際和國(guó)內(nèi)診療指南為信息基礎(chǔ),將急診患者的體征、病癥等基本信息進(jìn)行采集并分析,由系統(tǒng)自動(dòng)生成分診級(jí)別。

  北京朝陽(yáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)室副主任韋力介紹,這樣的智能系統(tǒng)優(yōu)化了就診順序和就診環(huán)境,大大減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。

  智能系統(tǒng)解放了護(hù)士的大腦,實(shí)體硬件也解放了護(hù)士的雙手。

  “保姆機(jī)器人”已成為不少敬老院的“明星”。該護(hù)理機(jī)器人可以通過(guò)老人的語(yǔ)音命令或觸摸屏控制命令,在結(jié)構(gòu)化的室內(nèi)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)取送物品、開(kāi)關(guān)門等生活輔助功能,同時(shí)還具有日程事件提醒、生活?yuàn)蕵?lè)等信息輔助功能。

  “護(hù)理機(jī)器人可以在一定程度上緩解醫(yī)療機(jī)構(gòu)人手不夠的壓力?!睆氖轮悄茉O(shè)備研發(fā)的眾德迪克科技(北京)有限公司董事長(zhǎng)賈相晟說(shuō),機(jī)器人不僅輔助了護(hù)士的工作,也優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

  集大小便處理裝置、生理參數(shù)監(jiān)測(cè)及報(bào)警功能于一體的多功能護(hù)理床、幫助人體下肢外骨骼活動(dòng)的“康復(fù)機(jī)器人”……北京航空航天大學(xué)機(jī)器人研究所研發(fā)了一系列可以輔助醫(yī)護(hù)工作的機(jī)器設(shè)備。

  這些機(jī)器幫助人類解決了一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,但隨著設(shè)備越來(lái)越智能,越來(lái)越多地“參與”到人類生活,如何確保護(hù)理機(jī)器人真正服務(wù)百姓,還需要人類為機(jī)器人明確“角色”。

  北京航空航天大學(xué)機(jī)器人研究所所長(zhǎng)陳殿生介紹,護(hù)理機(jī)器人首先要堅(jiān)持安全第一,一旦出現(xiàn)相關(guān)事故或決策失誤,“護(hù)理機(jī)器人”的法律責(zé)任如何認(rèn)定等問(wèn)題也需要進(jìn)一步研究。

  從產(chǎn)業(yè)角度,韋力認(rèn)為,機(jī)器人在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景里發(fā)揮人們所期待的功能和作用,需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新,更需要適合該產(chǎn)品發(fā)展的“土壤”和大量前期投入。

  “對(duì)于創(chuàng)新性的產(chǎn)品,醫(yī)院需要以開(kāi)放和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待?!表f力表示,醫(yī)院作為使用方,也是智慧醫(yī)療的主要載體,通過(guò)嘗試、探索能夠?yàn)樾袠I(yè)提供反饋和建議,也可有效推動(dòng)整個(gè)行業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展。

  國(guó)家衛(wèi)健委近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2017年底,我國(guó)注冊(cè)護(hù)士總數(shù)超過(guò)380萬(wàn)人,全國(guó)醫(yī)護(hù)比已達(dá)到1:1.1。

  護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域逐步從醫(yī)療機(jī)構(gòu)向社區(qū)和家庭拓展,服務(wù)內(nèi)容從疾病臨床治療向慢病管理、老年護(hù)理、長(zhǎng)期照護(hù)、康復(fù)促進(jìn)等方面延伸。

  “機(jī)器人可以把護(hù)士從常規(guī)型的工作中解脫出來(lái),但患者需要人文的、柔性的呵護(hù),這些很難通過(guò)機(jī)械展現(xiàn)出來(lái)?!表f力說(shuō)。

  據(jù)了解,雖然互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)與醫(yī)療領(lǐng)域“碰撞”出了一些火花,但仍然面臨著諸多技術(shù)、推廣等方面的挑戰(zhàn)。

  賈相晟介紹,目前的機(jī)器人大多處于單點(diǎn)場(chǎng)景應(yīng)用,而照護(hù)工作是處于復(fù)雜場(chǎng)景的工作。“由于智能機(jī)器臂成本較高、制造難度大,短期內(nèi)機(jī)器人代替護(hù)士從事護(hù)理工作的可能性不大?!?/p>

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雖然現(xiàn)階段機(jī)器人還只能提供一些單一的如引導(dǎo)、咨詢之類的功能,但在未來(lái),“護(hù)理機(jī)器人”可能會(huì)根據(jù)其功能進(jìn)行外觀設(shè)計(jì),并有可能完成更多項(xiàng)目的日常護(hù)理。