剛剛送走5·17“世界電信和信息社會(huì)日”。這一天,國際電信聯(lián)盟以人工智能為主題,提醒信息通信業(yè)迫在眼前的重大機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。這一天,中國電信聯(lián)合廠商一口氣發(fā)布17款人工智能手機(jī),其中內(nèi)嵌的人臉識(shí)別、語音助手、場(chǎng)景識(shí)別等功能,AR視頻、翻譯、智能碼號(hào)安全、統(tǒng)一賬號(hào)等應(yīng)用,讓國人對(duì)智能手機(jī)的體驗(yàn)全新升級(jí)。

　　此前一天,天津舉行的第二屆世界智能大會(huì)上,全國首臺(tái)智能巡邏機(jī)器人、全球第一款無人駕駛媒體式洗地機(jī)器人、全球領(lǐng)先的講解機(jī)器人和智能垃圾桶等最新成果成為展場(chǎng)的“明星”。其中,中國聯(lián)通通過5G AI的技術(shù)讓觀眾現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)冬奧冰球賽,將5G網(wǎng)絡(luò)的高速率、低時(shí)延特性與人工智能完美結(jié)合,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人守門員對(duì)冰球方向?qū)崟r(shí)判斷,迅速攔截冰球?qū)崿F(xiàn)守門動(dòng)作,吸引了多位觀展嘉賓上場(chǎng)體驗(yàn)。

　　觀察者注意到,信息通信業(yè)已經(jīng)與人工智能共舞多時(shí),隨著5G時(shí)代的到來,未來還將扮演更加重要的領(lǐng)舞角色。

　　信息通信業(yè):

　　人工智能重要驅(qū)動(dòng)力和應(yīng)用場(chǎng)

　　當(dāng)前,人工智能核心技術(shù)突飛猛進(jìn),底層算法和芯片處理能力每幾個(gè)月就上一個(gè)臺(tái)階。各類風(fēng)險(xiǎn)投資、戰(zhàn)略投資、行業(yè)投資在人工智能各個(gè)層面布局。各類應(yīng)用爆發(fā)增長,人工智能正同各行各業(yè)深度融合。隨著國務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、工信部《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2018~2020年)》的相繼印發(fā),人工智能已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度。

　　工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫在署名文章中強(qiáng)調(diào),“信息通信行業(yè)將成為人工智能發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力和應(yīng)用場(chǎng)?！币环矫?人工智能需要的強(qiáng)大計(jì)算能力和海量數(shù)據(jù),以及以5G為代表的新一代網(wǎng)絡(luò)的部署和商用,將為人工智能典型應(yīng)用提供優(yōu)質(zhì)通道。另一方面,人工智能與虛擬現(xiàn)實(shí)等融合,將促進(jìn)超高速光纖寬帶等發(fā)展。利用基于人工智能的自然語言識(shí)別,可為用戶提供更加人性化和自然的通信服務(wù)等。通過基于人工智能的精準(zhǔn)圖像識(shí)別,可以協(xié)助醫(yī)生篩選醫(yī)學(xué)影像資料。此外,人工智能技術(shù)的發(fā)展還為網(wǎng)絡(luò)信息安全帶來了全新挑戰(zhàn)。信息通信業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來,針對(duì)智能網(wǎng)絡(luò)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能家居等人工智能重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域,開展漏洞挖掘、安全測(cè)試、威脅預(yù)警、攻擊檢測(cè)、應(yīng)急處置等安全技術(shù)攻關(guān),為智能化發(fā)展保駕護(hù)航。

　　5月16日,中國聯(lián)通在第二屆世界智能大會(huì)上表現(xiàn)搶眼?！爸腔埸h建、智慧政務(wù)、智慧城市、智慧制造、智慧5G”五大板塊的內(nèi)容展示令人驚艷。以云基、網(wǎng)連、數(shù)智為抓手,聯(lián)通構(gòu)建了全新城市感知體系。智慧制造信息平臺(tái)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可實(shí)時(shí)跟蹤各類自動(dòng)化機(jī)械手臂的運(yùn)行狀態(tài)、生產(chǎn)指標(biāo)和作業(yè)參數(shù)等,將采集到的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳,并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,從而實(shí)現(xiàn)更大范圍、更高效率、更加精準(zhǔn)地優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)資源配置,促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。10多種窄帶物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用展示,包括各類表具、井蓋、路燈、停車、垃圾箱等,讓期待已久的智慧城市應(yīng)用落地了。

　　構(gòu)建智能網(wǎng)絡(luò)

　　通信企業(yè)與人工智能天然“好基友”

　　在技術(shù)上,通信與人工智能息息相關(guān)。以深度學(xué)習(xí)技術(shù)為代表的人工智能連接主義學(xué)派,其原理就是神經(jīng)元及神經(jīng)元之間的連接機(jī)制和學(xué)習(xí)算法。而通信的連接種類更多、規(guī)模更大、范圍更廣。數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字中國的種種精彩與便利,說到底是基于通信連接的。而物聯(lián)網(wǎng)、5G等通信技術(shù)將帶來連接的規(guī)模指數(shù)級(jí)地增長。這使得承載連接的網(wǎng)絡(luò)與被連接的各種事物將共同走向智能化。

　　網(wǎng)絡(luò)是連接的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)的智能化是其他行業(yè)、領(lǐng)域智能化的前提條件。以我國基礎(chǔ)電信企業(yè)為例,2、3、4、5G“四代共生”,核心網(wǎng)“多域并存”是不爭的事實(shí)。現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)維面臨著強(qiáng)度大、人員不足、流程差異大和復(fù)雜度高等挑戰(zhàn)。隨著通信網(wǎng)絡(luò)正在向5G、網(wǎng)元虛擬化(NFV)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)(SDN)等方向演進(jìn),人工智能將是下一代網(wǎng)絡(luò)的重要使能技術(shù)。

　　當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)正朝著連接、感知、計(jì)算三位一體的新型網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化。華為、中興、愛立信等設(shè)備商均表示要將AI技術(shù)植入5G網(wǎng)絡(luò)。今年4月,華為發(fā)布SoftCOM AI解決方案,在全云化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架基礎(chǔ)上引入AI技術(shù),力圖打造自動(dòng)自優(yōu)自愈“永不故障“的自治網(wǎng)絡(luò)。咨詢機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)計(jì),到2022年,50%的電信運(yùn)營商將在多個(gè)領(lǐng)域使用人工智能?！度斯ぶ悄芗涌煳磥砭W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營》白皮書預(yù)計(jì),到2018年年底,可實(shí)現(xiàn)AI在網(wǎng)絡(luò)中的綜合利用率達(dá)到10%;到2020年前后,結(jié)合5G的規(guī)模部署,可實(shí)現(xiàn)AI在網(wǎng)絡(luò)中的綜合利用率達(dá)到40%;到2025年前后,AI在網(wǎng)絡(luò)中的綜合利用率將達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)端到端、全流程自動(dòng)化和智能化。

　　中國移動(dòng)副總裁李正茂在2018年世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)上指出,中國移動(dòng)已經(jīng)在故障監(jiān)控方面采用網(wǎng)絡(luò)告警自動(dòng)關(guān)聯(lián)故障和投訴智能化定位、性能領(lǐng)域的路測(cè)問題智能化定位、資源領(lǐng)域中利用圖像分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)家寬安裝和客戶服務(wù)的自診斷與監(jiān)督等等。中國移動(dòng)正有序推進(jìn)基于人工智能技術(shù)的智能編排、智能網(wǎng)優(yōu)和智能網(wǎng)維的下一代網(wǎng)絡(luò)研發(fā)工作。此外,移動(dòng)研發(fā)的10086的智能自服務(wù)機(jī)器人“移娃”單月與客戶交互量已達(dá)2億多次,是全球服務(wù)量最大的人機(jī)交互機(jī)器人之一。中國移動(dòng)2016年成立了5G聯(lián)創(chuàng)中心,目前,已有包括智能駕駛企業(yè)、機(jī)器人公司、芯片公司等在內(nèi)的127家企業(yè)加入,正在和中國移動(dòng)一起探索和建立5G與人工智能的生態(tài)體系。

　　邁向智慧社會(huì)

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)機(jī)遇更多責(zé)任更大

　　阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在第二屆世界智能大會(huì)上表示,目前我們還處在智能時(shí)代的前期,未來5到10年內(nèi),很多東西會(huì)有天翻地覆的變化。智能時(shí)代將變革健康產(chǎn)業(yè),消滅很多疾病,讓人們活得越來越長。機(jī)器將具備智能,未來人類工作時(shí)間縮短,服務(wù)業(yè)和制造業(yè)都會(huì)發(fā)展。

　　中國工程院院長周濟(jì)在“新一代智能制造技術(shù)”的主題演講中指出,到2035年,各種產(chǎn)品和裝備將要從數(shù)字一代發(fā)展成為智能一代,一方面將涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)的智能產(chǎn)品,比如智能終端、智能家電、智能服務(wù)機(jī)器人、智能玩具等,為人民的生活更好地服務(wù)。另一方面,將著重推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域重大裝備的智能升級(jí),特別是智能制造裝備。大國重器將裝備大工業(yè)大腦,更加先進(jìn),更加智能,新一代智能制造系統(tǒng)出現(xiàn),將使生產(chǎn)線、車間工廠發(fā)生革命性的大變革,智能產(chǎn)品、智能車間、智能工廠成為智能生產(chǎn)的主要載體。

　　在這樣一個(gè)偉大的時(shí)代面前,擁有智能技術(shù)、應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)力的巨頭絕不會(huì)錯(cuò)過?？拼笥嶏w董事長劉慶峰表示,中國在智能語音方面已經(jīng)走到了世界前列,人工智能已經(jīng)為央視紀(jì)錄片進(jìn)行配音,它甚至可以合成任何人的聲音,現(xiàn)場(chǎng)還演示了用人工智能技術(shù)合成的特朗普講話。據(jù)悉,科大訊飛人工智能英譯漢已經(jīng)達(dá)到了六級(jí)水平,下一步將實(shí)現(xiàn)八級(jí)水平。

　　京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示,現(xiàn)在京東提供的服務(wù)中有52%是AI在提供,第二代的AI客服已經(jīng)可以識(shí)別來電客戶的情緒識(shí)別,甚至做到比人類還準(zhǔn)確。如果大規(guī)模使用人工智能技術(shù),今天京東16萬人的工作量,只需要8萬員工就能做到。目前,機(jī)器人配送已經(jīng)在北京高校實(shí)現(xiàn)。京東正在解決機(jī)器人爬樓梯、上斜坡等問題,未來完全可以替代人員配送。

　　360集團(tuán)董事長周鴻祎提醒人們,物理世界和虛擬世界已經(jīng)打通,線上線下邊界正在消失,智能時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)多多。網(wǎng)絡(luò)攻擊帶來新威脅,對(duì)國家政權(quán)安全、國防安全、基礎(chǔ)設(shè)施安全、社會(huì)穩(wěn)定和金融經(jīng)濟(jì)安全以及個(gè)人安全都可能帶來威脅。今天的人工智能只是概率判斷系統(tǒng),并不是完備體系,出現(xiàn)一次錯(cuò)誤就會(huì)釀成惡果。360已發(fā)現(xiàn)幾十個(gè)開源深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)的安全漏洞。要解決人工智能系統(tǒng)的安全漏洞,還需要更多優(yōu)秀的算法公司、軟件公司特別是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)力。

　　黨的十九大報(bào)告指出,要加快人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,信息通信業(yè)在推動(dòng)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的進(jìn)程中,負(fù)有特殊重要的使命。在信息通信企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等的共同努力下,目前全國主要城市實(shí)現(xiàn)NB-IoT網(wǎng)絡(luò)覆蓋,面向城市管理的物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模應(yīng)用環(huán)境正在形成。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雛形顯現(xiàn),一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展壯大。云計(jì)算與大數(shù)據(jù)支持智慧旅游、智能出行等服務(wù),催生出諸多智能應(yīng)用新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài),我國人工智能的發(fā)展迎來更加燦爛的明天。