初次見(jiàn)到方瑞祥是在LivingLab全國(guó)經(jīng)銷商交流會(huì)上，彼時(shí)的他在臺(tái)上介紹LivingLab的新品及公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，提出了“讓經(jīng)銷商賺錢”的唯一年度目標(biāo)。開(kāi)始發(fā)白的頭發(fā)顯示出他對(duì)工作的熱情，但事實(shí)上方瑞祥最早并不是做智能的，那么他又是出于何種原因轉(zhuǎn)行呢?創(chuàng)立LivingLab品牌的背后又有哪些故事?本期智家網(wǎng)名人堂欄目，我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)方瑞祥與LivingLab的故事。

從藝術(shù)到科技：因一件事受到啟發(fā)

方瑞祥直言自己并不是一個(gè)專業(yè)做科技的人，早期學(xué)習(xí)美術(shù)，后來(lái)從事的也是廣告營(yíng)銷領(lǐng)域的工作，“從純藝術(shù)到商業(yè)廣告是因?yàn)樯钚枨?，很幸運(yùn)我的客戶是全球知名客戶，例如IBM、HP、Compaq、Adobe等。”

說(shuō)起做智能的原因，方瑞祥說(shuō)：“有一次我打羽毛球受傷，住在醫(yī)院里無(wú)法下床，我才意識(shí)到看一看藍(lán)天是很重要的事情。那個(gè)時(shí)候你會(huì)想誰(shuí)來(lái)幫我拉開(kāi)窗簾?我們都是人，都會(huì)變老，所以我認(rèn)為智能是必需品，我們遲早都會(huì)用到，這便是我最開(kāi)始的想法?！?/p>

正是在與上述科技公司的接觸中，方瑞祥逐漸接觸到了很多新的東西，也認(rèn)識(shí)了很多包括李開(kāi)復(fù)在內(nèi)的人工智能領(lǐng)域的世界級(jí)天才。

“天才的想法和我們不一樣。他們的關(guān)注的東西給我?guī)?lái)了很大的震撼，與他們接觸也給了我很大的樂(lè)趣。我們也有很多大膽的想法，比如當(dāng)時(shí)我們就在想怎樣用一個(gè)機(jī)器人來(lái)做另一個(gè)機(jī)器人。我是臺(tái)灣最早一批用蘋果電腦做美術(shù)的人。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣一套房子150萬(wàn)臺(tái)幣，而一臺(tái)蘋果電腦就要100萬(wàn)，連鼠標(biāo)都要10萬(wàn)塊，所以與這些科技公司和天才在一起的經(jīng)歷引發(fā)了我對(duì)科技的樂(lè)趣?！?/p>

創(chuàng)立LivingLab品牌：一半生活，一半實(shí)驗(yàn)

LivingLab生活實(shí)驗(yàn)這一名稱的靈感來(lái)自麻省理工學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室名字，“我認(rèn)為這個(gè)概念含有真實(shí)生活的哲學(xué)。為什么叫‘生活’?因?yàn)槲覀冏鍪虑榈哪康木褪菫榱松?為什么叫‘實(shí)驗(yàn)’?很多人跟我說(shuō)‘你怎么不肯定一點(diǎn)’，其實(shí)我認(rèn)為沒(méi)有什么事是確定的，沒(méi)有什么是絕對(duì)的，生活一直在前進(jìn)。所以我認(rèn)為‘LivingLab生活實(shí)驗(yàn)’名稱的含義一個(gè)是目的，一個(gè)是過(guò)程。這是當(dāng)時(shí)1994年我對(duì)人生的看法。”

LivingLab的logo也極具中國(guó)特色。據(jù)方瑞祥介紹，這個(gè)logo創(chuàng)意來(lái)自中國(guó)傳統(tǒng)文化中的印章造型，代表著對(duì)客戶的承諾，也代表了公司的精神。

創(chuàng)業(yè)維艱：資金困難，有驚無(wú)險(xiǎn)

創(chuàng)業(yè)之路并非一帆風(fēng)順，第二年的時(shí)候做出第一個(gè)紅外控制設(shè)備，由于對(duì)軟硬件產(chǎn)品的苛刻要求，甚至每一個(gè)LED都要定制來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳的控制角度、發(fā)射距離等，由于大家都沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，雖然產(chǎn)品可以控制家中電器設(shè)備，但并不完美?！霸趺崔k?重來(lái)!”方瑞祥說(shuō)，“我們真的推倒重來(lái)，全部重做了。后來(lái)每天都撓著腦袋問(wèn)，什么時(shí)候產(chǎn)品才能出來(lái)?”

但此時(shí)，很多創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)遇到的問(wèn)題——資金危機(jī)正在到來(lái)。

第三年的時(shí)候，為了全身心的投入到智能中來(lái)，方瑞祥停掉了此前賴以為生的廣告營(yíng)銷工作。而也就在這一年，募集到的1200萬(wàn)也已經(jīng)燒光。方瑞祥直言：“我錯(cuò)就錯(cuò)在把這兩個(gè)客戶停掉?！?/p>

一夜之間，公司面臨著巨大的資金困難。不得已，方瑞祥只好把自己的房子賣掉來(lái)維持公司運(yùn)營(yíng)。甚至在最困難的時(shí)候，已成立家庭的員工半薪，未成家 的員工無(wú)薪，完全出于對(duì)公司的信任，經(jīng)過(guò)大家的努力，公司終于度過(guò)了危機(jī)。

方瑞祥說(shuō)自己是一個(gè)虔誠(chéng)的藏傳佛教徒，因此無(wú)論做什么事都要對(duì)得起菩薩，“我不敢騙任何人一毛錢，所以菩薩也很照顧我，我的團(tuán)隊(duì)人都非常好，他們跟著我撐了過(guò)來(lái)。”

對(duì)產(chǎn)品和用戶負(fù)責(zé)：這是一種做人的態(tài)度

盡管并非專業(yè)出身，但方瑞祥工作十分投入，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)研究來(lái)提升公司的技術(shù)及產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

方瑞祥表示，辦公樓和住家別墅是完全不同的環(huán)境，我們?yōu)榱藢?duì)產(chǎn)品進(jìn)行模擬實(shí)際使用情況，專門找了一棟5層樓進(jìn)行測(cè)試?！皼](méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)試的產(chǎn)品都是不負(fù)責(zé)任的，LivingLab對(duì)于產(chǎn)品的第一個(gè)要求就是永續(xù)。智能家居裝到家里面是要用幾十年的，而不是裝上后經(jīng)常出問(wèn)題的。”

方瑞祥說(shuō)：“我覺(jué)得這是一種做人的態(tài)度。不管是對(duì)產(chǎn)品也好還是對(duì)客戶也好，我們都要對(duì)其負(fù)責(zé)任。我們最開(kāi)始研究射頻，433等技術(shù)，還有z-wave、zigbee，可以說(shuō)我是第一將z-wave帶到中國(guó)的人。假如我們方向錯(cuò)了，我的產(chǎn)品怎么辦?我的代理商怎么辦?他們會(huì)不會(huì)罵我騙他們?還有我的員工跟著我一路走來(lái)，假如我做不好，他們?cè)趺崔k?”

在產(chǎn)品體驗(yàn)上，方瑞祥說(shuō)，LivingLab推崇“四秒鐘四個(gè)動(dòng)作”，即“用戶在四秒鐘內(nèi)四個(gè)動(dòng)作即可實(shí)現(xiàn)自己想要的目的”。他拿起手機(jī)舉例，以前的手機(jī)解鎖需要：拿起手機(jī)-按下電源鍵-輸入密碼-解鎖等步驟與操作，現(xiàn)在則拿起手機(jī)指紋或人臉識(shí)別就可以，極大的減少了用戶的操作，用戶體驗(yàn)自然很好。

正是這種對(duì)產(chǎn)品和用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，公司的第一套產(chǎn)品便是一個(gè)大單——臺(tái)北市交通控制中心智能化項(xiàng)目。

“這套系統(tǒng)直到現(xiàn)在還在使用，只出現(xiàn)過(guò)兩次‘故障’：一次是老鼠咬壞了線路，另一次是USB插頭松了。我們的產(chǎn)品故障率極低，我很驕傲?！?/p>

進(jìn)入大陸市場(chǎng)：提供本土化服務(wù)

由于兩岸文化的差異，臺(tái)灣公司與大陸公司的行事方法與效率存在很大的不同。

方瑞祥說(shuō)：“在臺(tái)灣幾乎不用管理，我們甚至不允許像筆尖這種尖銳物體朝上放置，這個(gè)也不是我們的要求，但大家潛意識(shí)里都會(huì)這樣做。”

在大陸LivingLab的運(yùn)營(yíng)由沈陽(yáng)富加居科技有限公司來(lái)做，總經(jīng)理李明橋初次結(jié)識(shí)方瑞祥是在2011年10月的無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)展上，后來(lái)李明橋多次打電話給方瑞祥，方瑞祥回憶起這段事笑著說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)忙都忙死了，這個(gè)人還一直給我打電話問(wèn)我什么時(shí)候出中文版。這件事真的是讓我印象非常深刻?！?/p>

當(dāng)時(shí)想要找方瑞祥進(jìn)行合作的人有很多，不過(guò)最終他還是被李明橋的執(zhí)著和認(rèn)真打動(dòng)，從而選擇了他。

方瑞祥說(shuō)，大陸是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，但這兩年我們并不求快，太快了容易出現(xiàn)問(wèn)題，我們希望能給客戶最好的產(chǎn)品，讓經(jīng)銷商賺錢。

既關(guān)注前沿科技，也讓經(jīng)銷商賺錢

關(guān)于LivingLab未來(lái)的方向，方瑞祥表示云計(jì)算、人工智能、5G、芯片、系統(tǒng)架構(gòu)等技術(shù)都是公司的重點(diǎn)研究領(lǐng)域。

得益于臺(tái)灣在科技行業(yè)中的地位以及地理位置優(yōu)勢(shì)，LivingLab既能接觸到大陸科技公司的最新技術(shù)，也能接觸到世界科技企業(yè)的最新成果，所以LivingLab將在上述前沿科技領(lǐng)域不斷進(jìn)行探索前行。

在代理商方面，方瑞祥表示，未來(lái)將繼續(xù)為經(jīng)銷商做好服務(wù)，不擅長(zhǎng)做推廣的幫助他做廣告宣傳，不了解技術(shù)的對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)，幫他介紹產(chǎn)品。

方瑞祥說(shuō)：“我最期待的，就是經(jīng)銷商都能賺錢。”